Bahnreiseladen

Negatieve ervaring: Helaas was mijn ticket alleen geldig met een gecombineerde kaart. :-(

Negatieve ervaring: We waren al klant bij Bahnreiseladen en toen werkte alles top (5 sterren). Deze keer ben ik echter zeer teleurgesteld. De boeking werd bevestigd, geld is afgeschreven, de boeking is zonder uitleg geannuleerd en het geld is tot nu toe niet terug. Contact verloopt zeer traag en na toelichting van de situatie is er geen reactie meer. Ik kan het niet begrijpen.

Fantastische ervaring: Op mijn verzoek kreeg ik snel een deskundig en vriendelijk antwoord - bedankt!

Negatieve ervaring: Het liefst zou ik geen ster willen geven! Alleen het woord 'klantenservice' is al te veel van het goede, want daar is helemaal geen sprake van. Een telefoonnummer dat niet bestaat en een e-mailadres waar je geen antwoord op krijgt. Dank voor niets. Dat was de laatste keer!

Negatieve ervaring: De annuleringsknop is volledig nutteloos. Je wordt doorgestuurd naar een andere aanbieder die na 3 dagen antwoordt, ideaal als de annulering de volgende dag moet plaatsvinden en je op dezelfde dag een nieuw ticket boekt om de afspraak om te boeken. Nu reactie ontvangen en annulering werd niet geaccepteerd. Onbeschoftheid en zeer slecht klantenbeheer. Nooit meer bij jullie, het portaal zou eens geoptimaliseerd moeten worden.

Positieve ervaring: Zeer onoverzichtelijk

Fantastische ervaring: competente, snelle en vriendelijke bediening, graag altijd weer.

Fantastische ervaring: Geweldige service, zelfs bij annuleringen vanwege de corona-pandemie vriendelijke en competente begeleiding.

Fantastische ervaring: De zeer vriendelijke medewerker heeft mijn verzoek zeer bekwaam en volledig probleemloos opgelost. Er bleef geen vraag onbeantwoord. Super service! Hartelijk dank

Positieve ervaring: Wir haben für den Juni/Juli 2019 den Autoreisezug Helsinki > Rovaniemi > Helsinki + Schlafwagen gebucht. Die Abwicklung bei Bahnreiseladen war top. Die Autoverladungen bzw. das Fahrzeug zur Beladung abgeben, verlief problemlos. Nur das Schlafwagenabteil mit Dusche/WC sollte mal derjenige nutzen, der es entworfen hat: in einer Puppenstube hat man mehr Platz. Eine Sitzgelegenheit am Fenster lediglich für Kids geeignet. Keine Kopffreiheit, wenn man auf dem unteren Bett sitzen wollte (bei einer Körpergrösse von 174 cm) und das obere Bett war nicht hochklappbar. Diese Schlafwagen-Merkmale begründen keine Wiederholung.

Fantastische ervaring: Toller Service. Wir hatten jetzt schon das 2.te mal eine Fahrt mit dem Autoreisezug über den Bahnreiseladen gebucht. Jedesmal war der Kontakt kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit. Danke und gerne wieder.

Fantastische ervaring: Autozug naar Innsbruck geboekt. Super service, snelle afhandeling. Tickets worden per e-mail verstuurd. Zeer aan te raden!