Cruise Travel Nederland B.V.

Fantastische ervaring: Een hele grote aanrader

Fantastische ervaring: Goede ervaringen met cruise travel ! Helpen waar nodig

Fantastische ervaring: Wij cruisen al jaren via Cruisetravel. Erg fijne organisatie

Fantastische ervaring: Heeft een goede en duidelijke site. Goede aanbiedingen en goede route informatie. Aanbod vluchten goed. Maar graag ook transfers aanbieden en vragen voor nodig.

Fantastische ervaring: We zijn super geholpen door Noortje! Ze was vriendelijk, behulpzaam en bekwaamd. Door snel te handelen, had ze voor onze groep nog de hutten kunnen regelen die we wilden. Ze is een topper!

Fantastische ervaring: Rijn-Moezel Cruise op de A-Rosa Silva. Alles tot in de puntjes geregeld.

Positieve ervaring: vaak gebeld naar cruise travel , goed en vriendelijk te woord gestaan.

Negatieve ervaring: Weinig vertrouwen in deze organisatie, prijzen op de website zijn erg misleidend. Ze adverteren bv. op hun website voor 1900 euro en als je boekt is ineens dezelfde reis 2600 euro. Ook telefonisch is het een drama, je komt er gewooln niet door

Fantastische ervaring: Erg goed.. snel, accuraat meedenkend en zeer oplossingsgericht

Positieve ervaring: Het lukte steeds niet om te boeken. Geen connectie met rederij. Alleen offerte-aanvraag mogelijk. Uiteindelijk na vele pogingen toch boeking gemaakt. Gaat op zich eenvoudig. Kon niet alle medereizigers uit een vorige boeking in nieuwe boeking krijgen. Ook een mail gestuurd maar daar geen antwoord op gehad.

Fantastische ervaring: Fijne website waarop je makkelijk je boeking kan plaatsen.

Fantastische ervaring: Prima ervaring met Cruise Travel Nederland.

Fantastische ervaring: Super geholpen, vriendelijk personeel, aanrader.

Fantastische ervaring: We zijn echt super geholpen bij het boeken van onze cruise. We wouden 2 hutten naast elkaar en diner setting bij mekaar dit was allemaal geen probleem. Zeer vriendelijk geholpen aan de telefoon. Bij de eerste offerte zat er een prijs verschil tussen ons en m'n ouders terwijl het de exacte zelfde reis was, hierover gebeld en weer zeer vriendelijk geholpen waarna we de juiste offerte kregen. Al met al is alles super vriendelijk en netjes geregeld. Aanrader en kom je er niet uit gewoon even bellen.

Fantastische ervaring: Goede service, vriendelijk, de juiste hulp geboden die nodig was.

Fantastische ervaring: Ben prima geholpen tot nu toe!

Positieve ervaring: Het boekingsproces ging goed

Negatieve ervaring: Bij het boeken van een all in cruise vakantie blijkt er geen vlucht meer te zijn. Uiteindelijk wordt er wel een voorstel gedaan voor een andere vlucht maar ben je duurder uit. Vond dit nogal misleidend. Jammer!! Wijten het aan het systeem maar vervolgens blijft het wel aangeboden via de site. Ik zal niet de enige zijn dus die wordt gelokt door een goede prijs en uiteindelijk duurder uit is.

Fantastische ervaring: fantastisch geholpen

Negatieve ervaring: Ze zijn op dit moment (aug 23) totaal niet bereikbaar. Ik heb het 3x (!!!) 20 minuten per keer geprobeerd. Ik krijg niemand aan de lijn. Zóvéél cruises worden er nu ook weer niet verkocht...!

Positieve ervaring: Cruise travel mag haar telefonisch bereikbaarheid sterk verbeteren! Heb zeker een halfuur in de wacht gestaan, voor de rest is het een fijne maatschappij! Je wordt goed en deskundig geholpen!

Positieve ervaring: Prima geregeld alhoewel verschillende medewerkers allen iets anders zeggen. Bij bijv. het hut nummer op cruise veranderen naar een andere (vrije!) hut, konden zij niet volgens de ene medewerker, en moest ik na t weekend maar terugbellen of een berichtje in de 'opmerkingen' zetten tijdens de boeking (wat er helemaal niet bij staat bij boekingen!). Volgende medewerker heeft t hutnummer in 1 minuut aangepast, geen probleem. Beetje jammer dat sommige medewerkers niet op de hoogte zijn van de mogelijkheden en je het maar gewoon zelf uit wil laten zoeken.

Positieve ervaring: Jammer dat in beginsel van de boeking mis verstand was later alles opgelost

Positieve ervaring: Info is prima. Echter de wachttijd bij de telefoon vind ik te groot.

Fantastische ervaring: Heel tevreden !

Fantastische ervaring: Boeking is online soepel en zonder problemen verlopen. Genoeg informatie.

Fantastische ervaring: Makkelijk en snel een cruise boeken

Fantastische ervaring: Prima . Snel antwoord op vragen.

Positieve ervaring: Het boekingsproces verliep vlekkeloos. Ik had alleen graag een bezoek gebracht om in een persoonlijk gesprek alles door te nemen, maar dat lukte niet, hetgeen ik jammer vond/vind.

Fantastische ervaring: Alles ging heel soepel en vlot

Fantastische ervaring: Voor ik cruise Travel aan de telefoon kreeg, dat duurde 45 minuten.Daarna zeer correct en vriendelijk te woord gestaan Oudere heer stond mijn te woord, zit op kantoor amsterdam .

Fantastische ervaring: het boeken van de cruise verliep vlekkeloos !!!

Fantastische ervaring: Noortje, Ronald en andere werknemers van Cruise Travel hebben ons ontzettend geholpen om een cruise-op-maat voor ons te maken, wij zijn zeer tevreden hierover, zij hebben ons over de streep getrokken om deze cruise te boeken, hartelijk dank hiervoor!

Fantastische ervaring: Prima geregeld.

Negatieve ervaring: Ik reis als alleenstaande met een echtpaar. De prijs als alleenstaande is maar 400 euro minder dan dat het echtpaar samen betaald. Vind ik persoonlijk belachelijk veel. Daarnaast wilde ik een annulerings en reisverzekering erbij afsluiten en dat kon niet omdat de reissom meer dan 2500 euro bedraagt. Dat vind ik ook zo raar. Het echtpaar kon het wel terwijl je zou denken: als die gaan annuleren zijn ze 400 euro meer kwijt. Ook heb ik aangegeven, in de kolom waar je iets mag toevoegen, of ik de hut in de buurt van het echtpaar mag krijgen. Nadat de man van het echtpaar gebeld had omdat er toch nog wat vragen waren, kreeg hij te horen dat zij daar geen invloed op hebben maar dat ze het wel zouden vermelden. Als we niet gebeld hadden dan was er dus niets gebeurd. Mijn conclusie: als alleenstaande wordt je erg achtergesteld en betaal je 2/3 meer aan reiskosten wat ik echt uit verhouding vindt. Als ik deze reis alleen had willen doen dan had ik het niet gedaan.

Positieve ervaring: Ik moest vaak bellen naar cruise travel en ze lezen mijn mail niet, totdat ik hun moest attenderen. Service is helaas on de maat.

Fantastische ervaring: We zijn heel goed geholpen, echt met kennis van zaken.Wij hebben alleen de fout gemaakt om niet de aangeboden vluchten te boeken

Negatieve ervaring: 8 daagse cruise Noorwegen geboekt. Gekozen voor hut B Vista suite met keuze uit hutnummer op dek 8. Dit wordt meteen bevestigd met een link naar boeken definitief. Blijkt na definitief boeken de gekozen hutnummer een garantiehut te zijn!! Dit was niet de bedoeling omdat ik bewust dit hutnummer heb gekozen. Meteen Cruisetravel gebeld. Ik voel me misleid omdat de website eerst aangeeft dat je een keuze hebt in hutnummers en na definitieve boeking ongevraagd omzet in een garantiehut. Gebeld met Cruisetravel. De medewerker zei niets voor mij te kunnen doen. Later ben ik nog wel teruggebeld dat ze bij de boeking een aantekening hebben gemaakt over mij keuze van hutnummer. Het is voor mij de laatste keer dat ik heb geboekt bij Cruisetravel. Ben misleid en heb geen vertrouwen meer in hun website. Jammer.

Fantastische ervaring: Zeer tevreden over het boekingsproces. Goed geholpen door de medewerker.

Fantastische ervaring: Uitstekend en prettig geholpen door het team.

Fantastische ervaring: Uitstekend geholpen door de medewerkers. Fantastisch

Positieve ervaring: Best cruiseteam, wat mij betreft is mijn boeking voor de cruise naar Noorwegen vlekkeloos verlopen. Heb overigens tot dusver geen hulp nodig gehad. Ik zal nog telefonisch contact opnemen over de corona regels. Groet Frank

Negatieve ervaring: Wij vinden de informatie door cruise travel gegeven slecht , je moet zelf overal achteraan bellen . Heb de eerste keer 40 min in de wacht gestaan en een tweede keer 54 min . Een groot feest is het om voorpret te ervaren voor je vakantie, in dit geval ontbreekt het compleet.

Fantastische ervaring: Goed reisburo

Negatieve ervaring: Telefonisch onbereikbaar. Wilde wat vragen stellen vooraf. Inmiddels hebben ze terug gebeld na een week maar kon toen niet opnemen. Dacht bel maar even terug want ik wist niet waarom ze nu belde. Na ruim een uur wachten iemand aan de lijn, een gestrest persoon had duidelijkhaast. Welke vragen ik had? Onderandere waarom je een dure verzekering moet afsluiten vanwege Covid nu nog? Er staat niet bij waarom namelijk. Wij bieden dat aan omdat mensen die bang zijn dat ze dan gedekt zijn. Maar op mijn vraag dat Covid nu geen probleem meer is zij hij dat er voor sommige landen een inreis probleem kon zijn bijvoorbeeld bij de VS. Dan moet je gevaccineerd zijn. Dus ik zei waarom zetten jullie dat er dan niet bij? Want als consument weet je niet wat je moet doen en jullie zijn niet bereikbaar voor vragen dus geven geen advies hierin zet het dan op de website. Maar wij bieden toch aan dan kunt u zelf dat besluit nemen. Oftewel extra geld innen op de angst van de reiziger. Wij hebben de landen gecheckt omdat we niet wisten wat we moesten doen en gelukkig nergens geen covid problemen meer om in te reizen. Het zou Cruise travel sieren als ze hun dienstverlening zouden updaten en zich niet te verschuilen achter ja het is even druk nu. Zet goede informatie op de website en laat mensen niet op angst en dus kosten jagen omdat jullie de reiziger niet goed informeren.

Positieve ervaring: de heer die mij terug belde was geweldig hulpzaam.. maar aa jullie berijkbaar heid was wat aan te merken ik heb meer dan 1.5 uur in de wacht gestaan en toen maar een mail gestuurd. dat resulteerde dat deze heer mij fantastisch geholpen heeft .

Negatieve ervaring: Vreselijk slechte site. Reserveren ging prima maar tot 6x toe een verkeerde betalingslink ontvangen. Contact leggen is vrijwel niet mogelijk, dus boeking geannuleerd

Fantastische ervaring: Bij elke keer aan de telefoon netjes, geduldig en vakkundig te woord gestaan door een medewerkster. Wij gaan de reis nog meemaken super enthousiast en benieuwd

Positieve ervaring: Het aanbod aan cruises online is groot en uitgebreid. Echter is er weinig flexibiliteit en extra service mogelijk naast wat er op de site staat. Dat wat daar staat is het ook. Antwoord op email duurt vrij lang en ook telefonisch zijn ze erg slecht bereikbaar. Eenmaal aan de lijn dan is men wel behulpzaam en vriendelijk.

Fantastische ervaring: Ik ben snel geholpen door Carla , Daisy , Bart etc. bij de boeking van de cruise met de Rotterdam . Cruise Travel biedt deze cruise aan voor een zeer scherpe prijs kwaliteit verhouding.

Positieve ervaring: Super makkelijk en overzichtelijk te boeken!

Positieve ervaring: Niet te bereiken per telefoon. Uren in de wacht. Stuur je een e-mail of ze telefonisch contact met je op willen nemen, wordt er die dag wel teruggebeld en word je goed geholpen. Helaas is even vlug iets vragen niet mogelijk.

Positieve ervaring: We hebben een reis/cruise geboekt bij Cruisetravel. Alles verliep voorspoedig. Vragen die we per mail stelden, werden vrij snel beantwoord. We moeten wel nog de vluchttijden ontvangen; dus even wachten hoe dit verloopt. Verder zijn we ook benieuwd hoe de transfers van luchthaven naar haven (en vise versa) verlopen, de inscheping en natuurlijk de gehele cruise.

Fantastische ervaring: Fijn contact, alles snel en correct geregeld

Positieve ervaring: Ik werd duidelijk en snel geholpen bij het regelen van mijn cruise met de hele familie

Fantastische ervaring: Ontvangst en informatie super! Zeer aangenaam gesprek met uitvoerige toelichting over de cruise. Perfecte boeking! Zeer aanbevelenswaardig!

Positieve ervaring: Goede service en ruime keuze in cruises en locaties. Alleen een drankje bij het kiezen ontbreekt.

Fantastische ervaring: Ik ben goed geholpen door een medewerker van Cruise Travel. Hoewel de website uitgebreid is, besloot ik toch even te bellen met een medewerker, omdat ik nog wat vragen had over een specifieke cruise. De servicemedewerker nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden. Zij kende het schip ook goed. Zo kon ze aangeven welke hutten ik het beste kon boeken om geen last van het lekkende geluid te hebben in de avond van het theater, danszaal of andere luidruchtige omgevingen. Deze informatie wordt niet aangegeven op de websites van de maatschappijen en cruise-aanbieders. We moeten de cruise nog doen, dus of het advies inderdaad in de praktijk goed zal blijken, moeten we nog ervaren. In elk geval was de serviceverlening vriendelijk, nuttig en vertrouwenwekkend.

Fantastische ervaring: Wij zijn eg blij dat we bij Cruise Travel hebben geboekt, wij zijn uitstekend geholpen door een meer dan uitstekend personeel zeer professioneel mee denkend van ons een 10 met een griffel.

Fantastische ervaring: De boeking verliep door intercontinentale communicatie aan mijn kant lastig maar dit werd perfect opgepakt door Cruisetravel. Het resultaat was een succesvolle boeking vanuit Nederland en Canada.

Fantastische ervaring: Een perfecte organisatie, ik heb een reis weten te boeken binnen 24 uur

Fantastische ervaring: Prima website, makkelijk om te boeken. Klantenservice was erg behulpzaam met het toevoegen van aanvullende opties

Positieve ervaring: Moeizame telefonische bereikbaarheid , na contact toch vrij snel goed geholpen. Er was tijdsdruk gezien de aflopende Holland America Line Jubileum actie. Goed tevreden met het bereikte resultaat.

Positieve ervaring: Beste cruise Travel team Ik heb een kleine maar wel belangrijke opmerking over de het boekingstraject. Deze verloopt in 3 fasen, De eerste en 2e fase gaat prima overzichtelijk,waarna ik verwachtte dat ik naar het traject betalen zou gaan echter Ik kon geen koppeling vinden om de 3e fase n.a. de betaling te activeren. ik ging twijfelen of ik alles nog 'n keer opnieuw zou moeten uitvoeren met de mogelijke gevolgen dat ik daardoor misschien een dubbele boeking zou uitvoeren. Na contact opgenomen te hebben met jullie Travel team vernam ik dat er nog een factuur via de mail zou toegestuurd krijgen. Dit kon ik niet tijdens het boekingstraject ontdekken. Misschien een tip om dit duidelijker te vermelden als de 2e fase is afgerond. Dus dat de laatste fase pas kan worden uitgevoerd als er een factuur via de mail is ontvangen. Ik hoop dat het een beetje duidelijk geworden is Met vriendelijke groet, Peter Teerling.

Positieve ervaring: Zeer veel info te vinden op de website, redelijk gemakkelijk om alles te boeken, snelle respons op vragen via mail.

Positieve ervaring: Het duurt erg lang om een medewerker aan de telefoon te krijgen, minimaal een half uur of langer in de wacht gezeten. Maar bij boeking ging alles naar tevredenheid.

Positieve ervaring: De boeking ging goed, het telefonisch contact was heel moeilijk. Verder geen klachten.

Positieve ervaring: Bereikbaarheid via telefoon is een probleem! Er zijn blijkbaar niet genoeg medewerkers. Toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg was ik goed geholpen.

Positieve ervaring: Algemen informatie ok maar zag pas bij de registratie site wanneer en hoeveel de betaling moest zijn. Zou beter kunnen

Fantastische ervaring: Fijne en toegankelijke website met veel opties om de juiste cruise te kiezen.

Fantastische ervaring: Goed bereikbaar Prettig en vriendelijk Cijfer 9

Positieve ervaring: Na het online boeken vrij snel reactie met allerlei links (voor aanbetaling en voorwaarden van de maatschappij) onduidelijkheden in later telefoongesprek geduldig en duidelijk uitgelegd.

Positieve ervaring: Het contact met cruisereizen was positief. Per mail beter bereikbaar dan telefonisch, je moet echt een doorzetter zijn om iemand te kunnen spreken! Daarom was ik bijna afgehaakt! Ik hoor van vrienden dat andere cruise organisaties beter bereikbaar zijn!

Fantastische ervaring: Prettige boeking , ook na diverse telefoontjes. Goed geholpen.

Fantastische ervaring: Alles digitaal en keurig en snel verlopen.

Fantastische ervaring: Bij vragen krijg je hele snelle reacties v/d medewerkers. Adviezen worden gedeeld en waar nodig wordt mee gekeken naar andere opties. Ook als er verkeerde info gegeven wordt, word het snel opgepakt met excuses erbij. Wel jammer dat bij het boeken van een cruise, op bepaalde tijdstippen/momenten, dat de complete pakket niet opgesteld kan worden. (Bijv. Incl. Vluchten)

Fantastische ervaring: Wij hadden Roy aan de telefoon, erg prettig om mee te dealen en denkt ook mee

Fantastische ervaring: Boeking voor mijn cruise in september via de mail laten verlopen omdat ik diverse vragen en wensen had. Heel snel een reactie gehad en heel goed en duidelijk geholpen. Hoefde bijna niets meer zelf te doen! Mijn reis is gepland en niets anders dan lof voor cruise travel!

Fantastische ervaring: Snelle afhandeling

Fantastische ervaring: Prima service, vlug antwoord op vragen via mail.

Negatieve ervaring: Per telefoon is de klantenservice onbereikbaar en per mail duurt het 3 dagen voor je antwoord krijgt Heb je een cruise geboekt met een speciale aanbieding, is deze 1 dag later 400 euro goedkoper. Ze zeggen dan gewoon pech gehad Slechte service, niet meer het cruise travel van jaren geleden. Pure misleiding!!

Fantastische ervaring: Een prachtige ervaring die jeoet meemaken

Negatieve ervaring: Wat een waardeloos reisbureau. Een cruise bekeken die een half uur later 300 euro duurder was. De volgende dag toch besloten om deze te boeken. Nadat de boeking was bevestigd kreeg ik een mail dat de prijs niet klopt op de website. Onze fout zei de medewerker. De meerprijs is 275 pp. Ik bedankte voor de eer. 10 minuten later een mail dat ik annuleringskosten moet betalen.

Positieve ervaring: Jammer nog niet alle reizen voor 2023

Negatieve ervaring: Wat een drama geworden die Cruise Travel. Altijd vele cruises geboekt, maar momenteel eerrrgg lang aan de telefoon. wachttijden aan de telefoon van 45 minuten.

Negatieve ervaring: Avoid this company. Profit margins in this industry are very slim, so customer service is very poor. They really don't care. Try to call them and you will need a lot of patience. As all the other companies in this industry their general terms & conditions work against you. It is better and often cheaper to book directly with the cruiseline. Or stay home to avoid stress and irritation.

Negatieve ervaring: NIET BIJ BOEKEN. Cruise Travel heeft na boeken verschillende wijzigingen doorgevoerd in het reisplan, waardoor onze reis nu niet meer is waar we voor gekozen hebben. Wij willen ons geld terug, echter gaf een medewerker aan dat we dit niet 'voor elkaar zouden krijgen'. De brutaliteit staat voor onprofessionaliteit. Voorts zou de betreffende medewerker een mail sturen met een link naar de algemene voorwaarden van Cruise Travel én het telefoonnumer van HAL zelf. Wij wachten nog immer op de betreffende mail. Wij voelen ons opgelicht en hebben het gevoel dat men niet wil helpen, omdat het allemaal om geld draait. Cruise Travel, in 2 woorden: Een Schande.

Fantastische ervaring: Dit is een fijne reisbureau voor cruises.

Negatieve ervaring: Wij hebben bij Cruise Travel een reis geboekt welke aanstaande januari zou vertrekken vanaf Guadeloupe. Helaas is deze reis vorige week geannuleerd vanwege het feit dat er geen cruiseschepen mogen aankomen /vertrekken vanaf Guadeloupe. Dit in verband met de Corona maatregelen die er dus op Guadeloupe gelden. De reissom is retour gestort behalve de annuleringsverzekering van € 358,00 . Hier is sprake van een eenzijdige opzegging en hier hebben wij zelf niets aan kunnen doen waardoor ik Cruise Travel heb verzocht ook het restantbedrag van € 358,00 aan ons over te maken maar dit zijn zij geenszins van plan. Wij gaan hopelijk de geplande reis in januari 2023 maken maar zullen zeker niet meer boeken bij Cruise Travel. Uit de diverse reviews heb ik begrepen dat wij niet de enigen zijn met problemen van deze aard bij geboekte reizen via Cruise Travel

Positieve ervaring: Duidelijk

Fantastische ervaring: Veel informatie over cruises en duidelijke site

Negatieve ervaring: Beste toekomstige Cruiser, Wij hebben minder prettig ervaring met Cruise Travel. Bij annuleren is het heel moeilijk om álles terug te krijgen ! Bij andere reis organisatie krijgen we heel simpel alles terug. Ze profiteren van de corona crisis. Niet aan te bevelen dus. U kan verder kijken ! Mvg H v d Vegte

Negatieve ervaring: geboekt bij cruisetravel voor de periode 20-27 februari op MSC rederij na in gesprek te komen met andere passagiers kwam ik erachter dat ik 4 zoveel betaalde voor dezelfde hut. Voel mij opgelicht Na dit te hebben gemeld bij de Rederij zelf vertelde hun ook dat dit erg duur was Volgende x zelf bij de rederij boeken MSC Cruises

Fantastische ervaring: Goede producten en goedkoop!

Fantastische ervaring: Lekker eten

Negatieve ervaring: Ik bel op of er nog plek is voor een bepaalde cruise en dat was er volop dus hoefde niet gelijk te boeken en optie kon niet, want de cruise was al snel. Ik bel de volgende ochtend terug om hem vast te leggen krijg ik te horen dat er geen enkele hut meer is :-( vraag om een andere optie hadden ze net. Ik bel daarna cruisewinkel en heb gelijk opties gekregen voor dezelfde data en dezelfde rederij

Positieve ervaring: 4 september van uit Amsterdam naar Barcelona geweest hele mooie ervaring eerst richting noord spanje om vervolgens via Porto en Lisabon via straat van Gibraltaar uit te komen op middelanse zee. waar we Ibiza ook nog hebben aangedaan om vervolgens op 14 september van boord te gaan in Barcelona.

Positieve ervaring: Voor een goede en verzorgde cruise vakantie!

Fantastische ervaring: De mensen van Cruise Travel hebben passie voor het 'cruiseproduct'. Dat merk je al online, maar zodra je belt om advies in te winnen wordt dat helemaal duidelijk. De service is uitstekend (en persoonlijk)! Absoluut aan te bevelen dus.

Negatieve ervaring: Onlangs hebben een vriendin en ik een cruise geboekt via cruise travel. Het ging om de Aida. Hierbij zou de voertaal Duits zijn, MAAR er zou ook Engels gesproken worden. Hier heb ik weinig van gemerkt. Voel me na deze vakantie erg misleid, heb mij de hele cruise niet op m’n ongemak gevoeld. Voelde mezelf net een wandelende attractie. Met als toppunt van een andere cruiseganger te horen dat ik wellicht personeel was. Dit was super racistisch, doordat dit oordeel alleen voort kwam uit onze huidskleur. Wellicht nog een cruise in de toekomst, maar NOOIT MEER via Aida of cruisetravel.