Captain Cruise

Fantastische ervaring: Fantastische cruise! Alles was geweldig, het schip, de excursies, het entertainment, het eten, het weer, de zwembaden en ga zo maar door. Maar niet alleen de cruise, ook Captain Cruise was goed. Vriendelijke en capabele mensen bij wie we met onze vragen goed terecht konden. Als voorbeeld hiervan noem ik de excursies (Aruba, Panama, Costa Rica, 3x Mexico en LA) die wij via de Island Princess app geboekt hadden (dat kon niet via Captain Cruise, enkel via de cruiseburo-app, van Island Princess). Contact met Island Princess was moeilijk (enkel telefonisch in Engeland) en de app liet op een gegeven moment de geboekte excursies niet meer zien, zodat we geen enkel inzicht en bewijs meer hadden, welke we geboekt hadden, op wat creditcard data na. Captain Cruise heeft toen voor ons een compleet overzicht geregeld. Maar ook tijdens onze reis, die trouwens fantastisch en onvergetelijk was, heeft Captain Cruise ons nog geholpen. Een paar uur voor onze terugreis (van LA via Zurich naar Amsterdam), werd de vlucht van Zurich naar Amsterdam geannuleerd en zouden we via London naar Amsterdam gaan. Omdat Engeland inmiddels alleen nog met een ETA toegankelijk is, en het aanvragen daarvan wel een paar dagen kan duren, schrokken wij best even. Direct contact opgenomen met Captain Cruise, met de vraag hoe nu verder. Al heel snel kwam hun geruststellende bericht dat we in London bij onze overstap in de zgn transit zone zouden blijven, waar geen ETA voor nodig is. Kortom een prachtige cruise vakantie gehad, mede dankzij Captain Cruise. Deze, voor ons, 1e cruise, zal hoogstwaarschijnlijk niet de laatste zijn. Huub en José

Fantastische ervaring: Zeer goede uitleg en informatie.

Fantastische ervaring: Toppers ⚓️

Fantastische ervaring: Een dagbezoek mogen brengen aan de nieuwe MSC Euribia dankzij Captain Cruise/Cruise Outlet. Het bezoek was goed georganiseerd en er was geen enkele druk om tot aankoop over te gaan. Ik ga zeker bij dit bedrijf boeken wanneer we weer gaan cruisen.

Fantastische ervaring: Alles tot in de puntjes geregeld

Fantastische ervaring: Top cruise organisatie goede service en als je daar boekt weet dat het goed is .

Negatieve ervaring: Niet klantvriendelijk. We vragen niet om beschikbaarheid binnen 24-48 uur, maar het kan een week duren voordat hij enige vorm van reactie krijgt, of u nu betaald heeft of niet. Wij hebben geen toegang tot de betaalde boeking bij de rederij omdat deze nog niet namens ons heeft betaald. We kunnen geen excursies of andere diensten boeken totdat het bootticket (per definitie) is betaald. Zoals ik de originele voorwaarden van de rederij zie, moet de ticketprijs uiterlijk 30 dagen voor de reis betaald zijn. De "service" van CaptainCruise presenteert zich duidelijk als een obstakel, omdat ze niet reageren en niets uitvoeren op onze verzoeken. Ons geld werd geaccepteerd. Waardeloos bedrijf.

Fantastische ervaring: Captain cruise al meerdere cruise bij geboekt. Team staat altijd voor je klaar, duidelijke informatie bij de medewerkers en kennis wat ze in huis hebben, ook de beurzen die ze organiseren altijd top geregeld. Leerpuntje zou wel de website mogen zijn, iets meer met de tijd mee gaan maar vooral het zoeken is best wel eens ingewikkeld omdat de opties niet altijd goed mee werken.

Negatieve ervaring: Via een travel agent mijn vakantie bij hun ondergebracht. Maar ze doen bijzonder weinig voor je. Alles is online te vinden bij de rederij. En we hadden deze cruise als 50ste verjaardag cruise ruim van te voren geboekt met de beste prijs garantie en alles. Is deze 2 maanden voor vertrek €600 goedkoper, zelfde hut. Zelfde boot zelfde pakketten. Maar ze doen niets voor je. En als je zelf de cruise maatschappij een berichtje stuurd dan kunnen ze wel wat met de prijs doen. Maar dat moet de gene doen die geboekt heeft. Dit geval captain cruise. Tevens hoor je niets meer van ze , en heb je alle info van de cruise in de app van de maatschappij.Denk niet dat ik ooit weer bij hun boek. En aangezien een kind kan de was doen boekings systeem is bij de meeste rederijen lekker zelf doen.

Negatieve ervaring: Complete informatie over de cruise erg mager, inloggen op de captain Cruise geeft weinig tot geen informatie, alleen de factuur was te zien, aangeleverde informatie vanuit de maatschappij was helaas in Duits en dat is ook zo gebleven, erg bijzonder terwijl bijna alle cruise maatschappijen de info in Nl of Engels aanbieden.

Fantastische ervaring: Uitstekende service, vriendelijke mensen, scherpe prijzen.

Positieve ervaring: Leuk

Negatieve ervaring: At a 2 star and dropping quickly. The website is a joke. have tried to purchase things for the cruise over the pack three days and the website now says it cannot do it. i am waiting to see what else they will charge me.

Fantastische ervaring: Goede overzichtelijke site met veel informatie en aanbiedingen voor cruisereizen.

Positieve ervaring: Prima geholpen bij de boeking van 9nze volgende cruise

Fantastische ervaring: Een geweldig professioneel bedrijf. Denken met je mee en bij problemen vinden ze een oplossing.

Fantastische ervaring: Op afspraak voor mooie cruisereizen te organiseren en te realiseren!

Fantastische ervaring: Net onze allereerste cruise gemaakt via Captain Cruise. Alles liep op rolletjes en ze hebben er een cruisefan bij. Fijn telefonisch contact, op naar onze volgende cruise!