AmsterdamViaggi

Fantastische ervaring: We hebben de excursie naar Zaanse Schans, Volendam en Marken gemaakt, echt uitstekende service. De gidsen Luca en Valerio zijn vriendelijke en goed voorbereide jongens die ons veel curiositeiten over de plaatsen en de Nederlandse cultuur hebben verteld. Goed gedaan, ga zo door!

Negatieve ervaring: Ik beschouw het als een oplichting, we zullen zeker een klacht indienen bij de bevoegde autoriteiten. We hebben op 3 augustus een luchthavenshuttle geboekt tussen Eindhoven en Amsterdam, rechtstreeks naar ons hotel, met een bevestiging per e-mail en reservatienummer 7616edn. Zoals vereist in de voorwaarden bevestigen we via WhatsApp op het opgegeven nummer 2 dagen van tevoren, vervolgens met een tweede bericht de dag ervoor en bij het inchecken in Pisa bevestigen we opnieuw dat we daar binnenkort zouden inchecken en dat we om 8.30 uur in Eindhoven zouden aankomen. Na al deze berichten, waarop niemand heeft gereageerd, verscheen er op het aangegeven tijdstip niemand om ons op te halen en naar het hotel te brengen zoals geboekt. Bij onze telefoontje zei de heer Fabio dat de reservering niet zichtbaar was en nadat we hem het reserveringsnummer gaven, vertelde hij ons dat deze er wel was, maar dat het systeem de datum niet had geregistreerd en dat ze de shuttle niet beschikbaar hadden en geen service konden bieden (dienst gereserveerd voor 150€!! Voor de vakantie van ons hele gezin). Tot mijn teleurstelling en op de vraag waarom ze niet op de 3 voorgaande berichten hadden gereageerd (verzonden naar hetzelfde nummer waarop ze hebben gereageerd) antwoordde hij dat ik ze buiten werktijden had gestuurd en dat hij niet alles kon bijhouden wat mensen via WhatsApp verzenden (dit is voorzien in de voorwaarden die zij tijdens de boeking hebben gestuurd). Kort daarna belde een Aziatische taxi-chauffeur (aan wie zij mijn nummer zonder onze toestemming hadden gegeven!!!) die ons dezelfde service aanbood voor 240€. Daarom zeg ik dat het een oplichting was. Toevallig verschenen ze niet en kort daarna kregen we een optie aangeboden voor bijna de dubbele prijs. We zullen zeker een klacht indienen bij de autoriteiten en ik hoop dat deze ervaring, die de start van onze vakantie voor ons hele gezin heeft verpest, anderen kan helpen om niet in dezelfde moeilijkheden te vallen.

Negatieve ervaring: Mijn opmerking heeft niet met de kwaliteit van de tour te maken, maar met de klantenservice, wat ook belangrijk is. Ik wil ook dat andere toeristen zich bewust zijn van het feit dat ze niet kunnen vertrouwen op de automatische bevestiging via e-mail, vooral niet bij een boeking met korte termijn. We hebben via de Civitatis-website een tour door de "rode" wijk van Amsterdam geboekt voor dezelfde dag, 4 uur voor de start van de tour die om 19:30 uur begon. We ontvingen een bevestiging via e-mail van de acceptatie van de boeking, dus we dachten dat alles in orde was. De tour werd geannuleerd om 19:26 uur omdat "we te laat hadden geboekt en het minimum aantal benodigde deelnemers niet was bereikt" voor de tour. We waren al ter plaatse en hadden de kans om andere activiteiten te doen gemist. Jullie hebben uiteraard het recht om een minimum aantal deelnemers te eisen, maar denken jullie echt dat het goed klantenbeheer is om 5 minuten voor tijd te wachten en te annuleren? Kom op, met alle telematicamiddelen die er tegenwoordig zijn, zouden jullie de boekingen 12/24 uur van tevoren kunnen blokkeren indien nodig en een automatische annulering 2 of 3 uur voor de tour kunnen instellen als het minimum niet wordt bereikt. Op die manier zouden jullie de klant de kans geven om zich te reorganiseren en misschien een alternatieve optie te zoeken, aangezien er in Amsterdam zoveel tours beschikbaar zijn. Maar ik neem aan dat jullie willen profiteren tot het allerlaatste moment om te zien of er nog meer mensen zich aansluiten en dan hop, als er genoeg mensen zijn is dat goed, anders welteruste. Amsterdam is zo vol met toeristen dat morgen weer een andere dag is en er zullen weer andere klanten zijn. Uiteindelijk heb ik op internet gezocht naar een site met gemarkeerde stops op Google Maps en uitleg, en we hebben een autodoortocht gemaakt. Het was misschien niet zo gedetailleerd als de geannuleerde tour, maar we hebben in ieder geval de wijk een beetje ontdekt en 50 euro bespaard die we graag hadden uitgegeven ;) Ik bewerk de opmerking na het antwoord van het bureau: jongens, sorry maar jullie zijn degenen die ervoor kiezen een systeem te gebruiken dat automatisch boekingen accepteert en geen tijdslimieten stelt. Als jullie moeite hebben met het beheren ervan, ligt de schuld niet bij de klant. Het lijkt me dat ik een constructieve kritiek heb geleverd. Als het beter is om de dag ervoor te boeken, waarom schrijven jullie dat dan niet in de aankondiging van de tour? Waarom geven jullie geen WhatsApp-nummer om contact op te nemen bij late boekingen en/of andere vragen of problemen? Zeker, ik zou het hebben gebruikt en jullie hadden me onmiddellijk kunnen informeren dat de tour niet mogelijk was, zodat ik me kon reorganiseren. De hulpmiddelen en opties zijn er, dat jullie ze niet gebruiken is een ander verhaal. In plaats van je beledigd te voelen, denk aan de suggesties die ik doe, die misschien niet dom zijn en jullie zouden kunnen helpen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Negatieve ervaring: Ik betaal een ticket, ze geven me nooit het ticket, alles ging via de telefoon, ik heb het geld overgemaakt, ik heb mijn ticket niet, ze openen de deur niet als ik naar het kantoor ga, het is verschrikkelijk!!!!

Positieve ervaring: De route van de rondleidingen met een Italiaanse gids zowel in Amsterdam als in Zaanse Schans, Volendam en Marken is goed doordacht. De gidsen zijn goed voorbereid, maar ze zouden zich beter kunnen organiseren. Te snel gaan en het gezin verliezen zonder rekening te houden met de aanwezigheid van middelbare leeftijd is niet leuk. De twee gidsen zouden vooraan en achteraan de groep moeten staan en minstens een contactpunt moeten bieden in geval van verlies. Ik stel voor om de bussen te nummeren in plaats van ze aan te geven met bijvoeglijke naamwoorden (de grote, de kleine, de witte of de zwarte) die verwarring veroorzaken. Het gedetailleerder bewerken van het programma zou valse verwachtingen vermijden. Ik herhaal, de tours zijn geweldig ontworpen, de jongens zijn goed voorbereid, maar wat extra aandacht zou geen kwaad kunnen.

Positieve ervaring: Ik heb de shuttleservice voor mijn ouders geboekt, maar er waren even wat misverstanden. Kosten voor de heenreis 75€, kosten voor de terugreis hoger. Toen ik boekte, werd me niet gevraagd (door de website) om de naam van het hotel in te vullen. Ik wil erbij vermelden dat ik de shuttleservice al meerdere keren heb gebruikt en aanbevolen, ik had dit probleem alleen deze keer. Over het algemeen is het een service die ik aanraad, maar ik adviseer om rekening te houden met deze kleine punten, vooral voor vaste klanten zoals ik.

Fantastische ervaring: Mega moijts

Fantastische ervaring: Geweldig ervaring tussen de molens van Zaanse Schans, in gezelschap van onze prachtige gids Emanuele, die ons met zijn verhalen door de tijd heeft laten reizen en ons in de Nederlandse werkelijkheid van zes eeuwen geleden heeft ondergedompeld!

Fantastische ervaring: Superbi

Fantastische ervaring: Allora…partiamo dal fatto che non ho esperienza all’estero quindi immaginate la mia situazione mentale di panico ehhh … Non sapevo come tornare all’aeroporto di Eindhoven da Amsterdam in poche parole fidatevi sono la soluzione definitiva Gianni sei il top

Fantastische ervaring: Splendido ed efficiente servizio di trasporto da Eindhoven ad Amsterdam. Il ragazzo è stato davvero impeccabile e ci ha dato anche indicazioni. Consigliatissimo!

Fantastische ervaring: We hebben op het laatste moment (slechts een dag van tevoren) een rondleiding door de windmolens in de Zaanse Schans geboekt. Fabio was erg vriendelijk om ons een rondleiding te organiseren, ondanks dat hij het druk had. We bedanken Emanuele voor het bezoek en voor het beantwoorden van alle vragen van onze moeder :)

Fantastische ervaring: Vertrouw gerust op dit bureau en je zult Amsterdam op de beste manier zien. De jongens zijn uiterst behulpzaam en attent, ze proberen aan elke behoefte te voldoen en slagen daar geweldig in, zonder iets te verwaarlozen en zonder de vele dingen die je moet zien te vergeten! Geweldig, ga zo door.

Fantastische ervaring: We hebben online de shuttle-service van Eindhoven naar Amsterdam en vice versa geboekt. De andere optie was om de intercity te gebruiken, met als enige verschil dat je veel meer moest reizen om het treinstation van Eindhoven te bereiken en vervolgens je hotel! AmsterdamViaggi stelt je in staat om rechtstreeks naar je hotel te gaan voor dezelfde prijs!!! Zeer vriendelijke chauffeurs, comfortabel en voordelig. Bedankt Fabio voor de uitstekende Made in Italy-service.

Fantastische ervaring: Zeer aan te bevelen! We hebben een dagtour gemaakt in de omgeving van Amsterdam: compleet en goed georganiseerd, geweldig verteld! Emanuele en Fabio waren perfecte gidsen, vriendelijk en beschikbaar voor informatie en advies in de stad. Wanneer we terugkomen in Amsterdam, zullen we zeker de andere tours proberen die ze aanbieden! Bedankt en tot snel.

Fantastische ervaring: Buon servizio navetta

Fantastische ervaring: Ragazzi favolosi e sempre disponibili. Fatto con loro tour dei mulino a vento: consigliatissimo!

Fantastische ervaring: Ottima esperienza personale italiano. L’autista anche parla italiano e ti chiamano come arrivi in aeroporto. E ti danno dritte su come muoversi ad Amsterdam

Fantastische ervaring: Positive: Professionalism , Quality , Valu

Fantastische ervaring: Esperienza fantastica servizio eccellente e tutti molto disponibili!!!!!grazie !!!!!lo consiglio vivamente!!!

Fantastische ervaring: Ottima esperienza, personale gentile e preparato, ottimo il servizio di Pick up in albergo e anche il fatto che il pagamento sia alla fine dell'escursione. Decisamente positivo!

Fantastische ervaring: Bravissimi, cortesi e competenti. Abbiamo conosciuto Fabio e Gianni

Fantastische ervaring: Un tour che ha fatto trascorrere una deliziosa giornata...ottima e professionale la nostra guida ,Antony...puntuale è affidabile anche il servizio taxi...grazie Piergiorgio!

Fantastische ervaring: Il migliore in tutta Amsterdam

Fantastische ervaring: Ho prenotato il viaggio con la loro compagnia due giorni prima. Agenzia davvero seria e disponibile, aiutandomi all’ultimo momento, con l’aggiunta di un’altra persona all’ultimo momento. Gianni (ovvero il guidatore) ci ha illustrato è indicato le caratteristiche di Amsterdam.... viaggio davvvero bombaaaa lo risceglierei mille volte ancora

Fantastische ervaring: Ottima esperienza

Fantastische ervaring: Un applauso a Gianni il migliore! Eindhoven-amsterdam tanta roba!

Fantastische ervaring: Esperienza positiva sia x trasferimenti da/a aeroporto Eindhoven. Molto soddisfatta x escursione ai Mulini, accompagnati da Antony, molto professionale e gentile. Un particolare ringraziamento a Fabio, efficiente e gentilissimo. Da consigliare. Barbara

Fantastische ervaring: Consigliatissimo! Ho partecipato a due dei tanti tour proposti da Amsterdamviaggi, uno a Zaanse schans e l'altro a Delf + Rotterdam. Nel primo la nostra guida è stata Antony, nel secondo Fabio, entrambi molto competenti e appassionati, sempre pronti a rispondere alle nostre domande e a raccontarci tante curiosità sull'Olanda e sugli olandesi. I tour sono organizzati in maniera impeccabile. Zaanse schans e Delft sono incantevoli, quasi fiabesche... Rotterdam, distrutta durante la seconda guerra mondiale e ricostruita completamente negli anni 70 appare una città moderna e accattivante! Bellissime!

Fantastische ervaring: Non ho visitato il posto. Ho usufruito della navetta da e per Eindhoven. Sono abbastanza puntuali

Negatieve ervaring: Da evitare ! Siamo un gruppo di 5 amiche. Per il trasferimento da Eindhoven ad Amsterdam siamo state ‘stipate’ nel Van insieme ad altre quattro persone oltre all’autista (non c’erano abbastanza cinture di sicurezza) mentre al ritorno l’autista, oltre ad essere in ritardo, ha infranto tutti i limiti di velocità perché aveva caricato tre ragazzi in ritardassimo rispetto alla partenza del loro aereo. Oltre alla scomodità il ritorno è stato molto rischioso !

Fantastische ervaring: Buono servizio autista simpatico

Fantastische ervaring: Ottimo servizio

Fantastische ervaring: Puntualità precisione e cordialità! Grazie soprattutto a Fabio, gentile e molto disponibile. Ottima servizio, ci siamo trovati benissimo, consiglio vivamente.

Fantastische ervaring: Super Ashan

Fantastische ervaring: Ottimo servizio, guida gentilissima

Fantastische ervaring: Puntualità e affidabilità.Sami simpatico e divertente autista.

Fantastische ervaring: Ottimo servizio. Autista gentilissimo.

Fantastische ervaring: Servizio puntuale. Dal centro di Amsterdam all'aeroporto di eindhoven senza problemi! Sami il nostro autista è simpatico e professionale.

Fantastische ervaring: Ottimo servizio veloce ottimo rapporto qualità prezzo.

Fantastische ervaring: Good service and fun driver

Fantastische ervaring: Tutto perfetto!!! Autista Sami veramente gentile.. torneremo e lo chiameremo sicuramente!!

Fantastische ervaring: Consigliatissimo, puntuali e personale italiano specialissimo, forniscono tanti servizi oltre alla navetta dall'aeroporto all'hotel in Amsterdam. Un grande grazie a Fabio e Gianni

Fantastische ervaring: Autista Sami gentilissimo Ottimo servizio Puntuale Gentile

Fantastische ervaring: Viaggiare con AmsterdamViaggi è stato molto rilassante.