D-reizen Eindhoven

Negatieve ervaring: D-reizen had 1 taak: vliegtickets boeken. Ze presteerden het om ondanks de correct aangeleverde gegevens op het boeingsformulier, de tickets toch op de foute naam te zetten. Vervolgens wordt aangegeven dat ik alle papieren van ze had ontvangen (onjuist) en dat ze in de app stonden (ook onjuist, daar zijn ze nooit in geplaatst). Hierdoor kwamen we op de airport pas achter de giga blunder van D-reizen. Met een onjuiste boardingpas ben ik op eigen risico naar Dubai moeten reizen met een minderjarige bij me. In Düsseldorf kwam ik door de controle, de kans was volgens Emirates groot dat ik in Dubai geweigerd zou worden. Gebeld met het noodnummer van D-reizen (beroerde bereikbaarheid) en met pijn en moeite de toezegging gekregen dat ik een nieuwe stoel mocht boeken voor de volgende vlucht als ik zou stranden. Echter de bevestiging daarvan nooit conform afspraak ontvangen. In Dubai met heel veel geluk door kunnen vliegen naar de bestemming. Vervolgens weken contact zoeken met D-reizen wc Woensel voor correcte tickets voor de terugweg. De dame die de boeking heeft gedaan liet niets meer weten, een andere medewerker beantwoordde mijn mails met het verzoek te zorgen voor een juiste boardingpas. Deze dame wist niet eens dat niet alleen de airline je kan weigeren op een onjuiste boardingpas maar ook bij de controles van de airport zelf kun je geweigerd worden. Het was me op de heenweg gelukt met een foute boardingpas dus dat zou terug ook vast wel goed komen?!? Nul verantwoordelijkheid droeg D-reizen voor hun slordige afhandeling. Onze vakantie stond in het teken van tot een oplossing proberen te komen met D-reizen en de onzekerheid of we samen terug konden reizen. Ik heb heel wat meer betaald dan wanneer ik mijn ticket zelf geboekt had maar deed dit om me te ontzorgen. Eind van het verhaal is het een bak stress en ellende geweest met D-reizen waarvoor ze nul verantwoordelijkheid nemen. En dan krijg je bij terugkomst een vrolijke voicemail van de dame die de boeking verprutst heeft om ons welkom thuis te wensen en te vragen of we het leuk hebben gehad! Dus wekelijk nul besef van de enorme stempel die haar slordige werk op onze vakantie heeft gedrukt. Bij een verzoek voor een compensatie worden er nogal wat onwaarheden gedropt, ik zou het reisbescheiden per post hebben ontvangen, het zou in de app staan en voor de terugreis zou de toezegging gedaan zijn dat een vervangende stoel geboekt zou worden indien ik zou stranden. Niets van dit alles is waar. Er was een aantekening bij Emirates gemaakt dat ik een onjuiste boardingpas had maar dit was geen oplossing voor de airport controle (Die gelukkig niet de combi boardingpas en paspoort bleek te controleren in het land van vertrek, iets wat d-reizen ook niet wist). Er werd gesteld dat het op de heenweg goed gegaan was dus terug zou het vast ook goed komen. Fijne vakantie nog (en zoek het verder zelf maar uit). Een advies, wegblijven hier. Zelf regelen is niet alleen stukken goedkoper, ook weet je dan zeker dat alles wel goed geregeld is en zit je niet met een hoop sociaal wenselijk gedrag dat verdwijnt als sneeuw voor de zon en bedekt wordt met een paar onwaarheden zodra blijkt dat ze er een puinhoop van hebben gemaakt.

Negatieve ervaring: D reizen bood mij in mei 2024 een reis aan na Turkije op advies dit hotel. Na betaling kreeg ik een onderbuik gevoel en meteen heb ik dit gedeeld met hen. Ik moest me niet druk maken want hun ervaring was heel goed. Het hotel was vies, slecht en geen oplossing tot op de dag van vandaag. Aangezien D reizen zich tegenwoordig inlaat met Duitse pruts organisaties willen zij het op hen afschuiven. Maar D reizen .. ik heb jullie betaald en deze reis op jullie advies geboekt. Er zijn diverse bewijzen , mails , opnames die er echt niet om liegen! de geschillencommissie is inmiddels al een jaar betrokken en nog altijd geen oplossing terwijl ik altijd netjes ben gebleven. dit was het smerigste all in hotel wat ik ooit gezien hebben en ik eis compensatie al duurt het nog een extra jaar. Media ga ik hierin ook meenemen indien er niet zsm een oplossing komt

Fantastische ervaring: Goed geholpen en het was gezellig. Ze had snel door wat we wilden en wat bij ons zou passen.

Negatieve ervaring: Wij vliegen in September naar Catania, Heb zojuist gebeld naar het reisbureau om te informeren hoe alles geregeld gaat worden als we niet kunnen landen op Catania ivm de vulkaan Etna die momenteel erg actief is. Wij kregen een zeer onvriendelijk dame ( Jolanda) aan de lijn, ik vertelde haar dat ik me zorgen maak maar kreeg geen enkele fijne reactie van haar het enige wat ze vertelde was dat ze momenteel allemaal telefoontjes krijgt van mensen die naar Mallarca,Ibiza vliegen en zich ook zorgen maken. Ik wil hier mee aangeven dat ik het erg klant onvriendelijk vindt en als jullie zo met klanten omgaan in deze tijd ga dan ergens anders werken ipv op een reisbureau, mensen bellen om te informeren omdat ze graag op vakantie willen en er ook voor betaald hebben een fijn en goed antwoord zou dan erg prettig zijn.

Fantastische ervaring: Kleine pannen, goede service

Negatieve ervaring: Gisteren bij D-reizen Eindhoven geweest om te informeren over het annuleren van een vakantie ivm overlijden van mijn opa. Met al genoeg aan ons hoofd en met veel emotie hebben we de afspraak gemaakt. We werden meteen onvriendelijk ontvangen. Voordat we zaten kregen we al met een boze stem te horen dat deze mevrouw niks voor ons kon betekenen omdat we online hadden geboekt. Annuleren moesten we maar doen via het algemene telefoonnummer en dan mochten we “lekker 1,5 uur wachten voordat we aan de beurt kwamen”. We hebben thuis al gekeken naar een nieuwe vakantie. De vrouw wilde graag even kijken wat we hadden uitgezocht. Na veel geklik kwam ze op dezelfde prijs uit als die we thuis hadden gevonden. Ze vertelde dat er nog wel €34,50 bij zou komen voor het boeken en de service bij het reisbureau. Dit begrijpen wij, maar door de manier waarop we zijn behandeld hebben we besloten om thuis te gaan boeken. Hierop was de reactie: “ meen je dat? Gaan jullie hiervoor lopen?” Ze heeft meerdere keren herhaald dat ze het vreemd vindt dat we dit niet willen betalen door de volgens haar verleende service. We hebben door haar snauwende en kleinerende manier van praten besloten om dit absoluut niet te doen. Wij zijn niet te spreken over de behandeling die we hebben gehad. Zeker na de moeilijke tijd waar we al doorheen gaan. We zijn niet goed geholpen. Via het algemene nummer van d-reizen was de service gelukkig wel goed.

Negatieve ervaring: In november 2023 hebben wij een vakantie geboekt voor 17 personen bij het D-Reizen reisbureau in Eindhoven. We keken er allemaal naar uit om te vertrekken in mei 2024. Ik heb eind november stoelen gereserveerd voor de vluchten van Düsseldorf naar Izmir en terug. Daarvoor heb ik contact gezocht met Sunexpress omdat de gegevens die ik van D reizen had ontvangen niet klopten en ik daarmee niet kon inloggen. Nadat ik de juiste gegevens had ontvangen via Sunexpress is het stoelen reserveren gelukt. Alle naamgegevens klopten. Het aftellen tot eind mei ging weer verder. Tot 4 mei, toen ontving ik nieuwe vliegtickets. Dat vond ik vreemd want ik had al tickets uitgeprint. Een paar dagen later toch nog maar eens alles nagekeken en toen zag ik dat er een naam veranderd was en niet meer klopte. Het was nog 10 dagen voor de vakantie dus terug naar het reisbureau. Daar werd ik geholpen door een vriendelijke medewerker. Zij riep de hulp in van haar oudere collega om te vragen hoe ze de naam moest wijzigen. De collega kwam mij meteen met onvriendelijke, snauwerige toon vertellen “dat ik hier toch echt zelf voor getekent had”. Nou nee mevrouw dat heb ik niet, ik heb voor de juiste naam getekend. Dit kon ik laten zien aan de hand van de boekingsbevestiging waar de juiste naam in stond.  Toen bond ze in. De vriendelijke medewerker heeft de luchtvaartmaatschappij gebeld en de naam gewijzigd. Toch bleek later bij het inchecken dat er op de heenvlucht weer de verkeerde naam stond. Ik dus weer terug naar het reisbureau. Daar werd ik weer geholpen door  een vriendelijke medewerker. Een oudere collega zei dat mijn probleem maar op een ander moment ingepland moest worden want de volgende afspraak was er al. Hier nam ik geen genoegen mee en zei dat ik niet ging voordat het opgelost was. Ik vond het geen probleem om even te wachten maar onze vakantie was al over 3 dagen en ik had hier allemaal geen tijd voor. Alles zou doorgegeven zijn bij Alltours en Sunexpress. Alltours zou nog nieuwe papieren sturen en zodra die binnen waren zouden ze doorgestuurd worden naar mij. Inmiddels ben ik weer terug van vakantie en heb ik niets ontvangen. Alle gemaakte fouten en de bejegening op het reisbureau door de 2 oudere medewerkers maakt dat wij NOOIT meer zullen kiezen voor D Reizen.

Negatieve ervaring: In november 2023 hebben wij een vakantie geboekt voor 17 personen bij het D-Reizen reisbureau in Eindhoven. We keken er allemaal naar uit om te vertrekken in mei 2024. Ik heb eind november stoelen gereserveerd voor de vluchten van Düsseldorf naar Izmir en terug. Daarvoor heb ik contact gezocht met Sunexpress omdat de gegevens die ik van D reizen had ontvangen niet klopten en ik daarmee niet kon inloggen. Nadat ik de juiste gegevens had ontvangen via Sunexpress is het stoelen reserveren gelukt. Alle naamgegevens klopten. Het aftellen tot eind mei ging weer verder. Tot 4 mei, toen ontving ik nieuwe vliegtickets. Dat vond ik vreemd want ik had al tickets uitgeprint. Een paar dagen later toch nog maar eens alles nagekeken en toen zag ik dat er een naam veranderd was en niet meer klopte. Het was nog 10 dagen voor de vakantie dus terug naar het reisbureau. Daar werd ik geholpen door een vriendelijke medewerker. Zij riep de hulp in van haar oudere collega om te vragen hoe ze de naam moest wijzigen. De collega kwam mij meteen met onvriendelijke, snauwerige toon vertellen “dat ik hier toch echt zelf voor getekent had”. Nou nee mevrouw dat heb ik niet, ik heb voor de juiste naam getekend. Dit kon ik laten zien aan de hand van de boekingsbevestiging waar de juiste naam in stond.  Toen bond ze in. De vriendelijke medewerker heeft de luchtvaartmaatschappij gebeld en de naam gewijzigd. Toch bleek later bij het inchecken dat er op de heenvlucht weer de verkeerde naam stond. Ik dus weer terug naar het reisbureau. Daar werd ik weer geholpen door  een vriendelijke medewerker. Een oudere collega zei dat mijn probleem maar op een ander moment ingepland moest worden want de volgende afspraak was er al. Hier nam ik geen genoegen mee en zei dat ik niet ging voordat het opgelost was. Ik vond het geen probleem om even te wachten maar onze vakantie was al over 3 dagen en ik had hier allemaal geen tijd voor. Alles zou doorgegeven zijn bij Alltours en Sunexpress. Alltours zou nog nieuwe papieren sturen en zodra die binnen waren zouden ze doorgestuurd worden naar mij. Inmiddels ben ik weer terug van vakantie en heb ik niets ontvangen. Alle gemaakte fouten en de bejegening op het reisbureau door de 2 oudere medewerkers maakt dat wij NOOIT meer zullen kiezen voor D Reizen.

Fantastische ervaring: Fijn personeel nemen de tijd voor je. Zoeken alles uit en regelen alles goed.

Fantastische ervaring: Prima geholpen door Iris de Graaf, werkt nu elders. Afwikkeling van reis naar Sitges, prima geregeld.

Fantastische ervaring: Lidia vriendelijke dame die me ontzettend goed heeft geholpen. Precies wat je zoekt bij een goede reisbureau .

Positieve ervaring: Ze nemen uitgebreid de tijd voor je.

Fantastische ervaring: Vriendelijk, kundig en hulpvaardig. Precies wat wij zoeken bij een reisbureau.

Negatieve ervaring: Gewoon een waardeloss bedrijf. Ellende allemaal

Positieve ervaring: Goede hulp daar

Positieve ervaring: complimenten voor de dames van D-reizen winkel in winkelcentrum Woensel ! ondanks onze moeizame online boeking , struggels met Ryanair app , supergoed geholpen door de dames !! toppertjes , nogmaals bedankt dames

Positieve ervaring: Al heel lang vaste klant van Dreizen en voorheen ........ Jolanda en Lydia kennen ons goed,altijd een prettig kontakt gehad, PRIMA

Fantastische ervaring: Top personeel die weten waar ze over praten en zeker de tijd voor je nemen super

Fantastische ervaring: Van te voren een afspraak gemaakt zodat ze de tijd voor je hadden. Vriendelijke dame die ons ontzettend goes heeft geholpen. Na het boeken van de vakantie werden we thuis gebeld dat ze nog een keer gekeken hadden en het 100 euro goedkoper kon.Dat is pas service

Fantastische ervaring: Ik word altijd goed geholpen en een leuke vakantie geboekt

Fantastische ervaring: Weer geweldig geholpen door Jolanda met het uitzoeken van onze vakantie naar Spanje

Positieve ervaring: Vriendelijk, behulpzaam, meedenkend. Nu nog de juiste prijs kwaliteit ervaren....

Fantastische ervaring: Heel fijn geholpen en goed geïnformeerd. Leuke vakantie uit kunnen kiezen tegen de beste prijs

Fantastische ervaring: Onder het genot van koffie en een heerlijke stroopwafel, zijn we goed en persoonlijk geholpen door de medewerkers. Top!! Dank!

Fantastische ervaring: Word altijd goed geholpen daar

Fantastische ervaring: alleen voor info bezocht en uitstekend geholpen !

Fantastische ervaring: Heb daar vele buitenlandse reizen geboekt. O.a USA , Thailand , Maleisië , Indonesië en meer. Altijd alles goed geregeld. Jammer van het faillissement.

Fantastische ervaring: Vriendelijk en behulpzaam personeel met goed reisadvies.

Fantastische ervaring: Samen met Rianne weer een top reis uitgezocht en geboekt Malta we gaan ervan genieten

Fantastische ervaring: Ongelooflijk vriendelijk, meedenkend, meewerkend...gewoonweg topservice!

Fantastische ervaring: Heel goed geholpen door de mensen daar

Fantastische ervaring: Wat een fijn reisbureau, ze belde hoe onze vakantie was geweest, of alles goed was gegaan, ik vertelde dat we op de heenreis vertraging hadden gehad, nou ze gingen er gelijk werk van maken en dat resulteerde in dat we compensatie krijgen van Transavia. Wat ontzettend lief, ik hoefde zelf niets te doen, en binnen het uur was het geregeld... Tuurlijk een paar appelflappen gebracht , bedankt D-reizen

Negatieve ervaring: Zeer onvriendelijk en onbeschofte dame daar!!!!Nooit D tours meer

Negatieve ervaring: Wat jammer toen we afgelopen week langskwamen voor een honeymoon te boeken, Dat we meteen al heel onvriendelijk te woord werden gestaan. "Mevrouw keek ons aan en zei "wat komen jullie hier doen?" Waarop ik verbaasd zei, We willen eens kijken en boeken voor een honeymoon waarop mevrouw zei "dat kan nier, en de rest van de week ook niet, we hebben personeel te weinig en ik kan jullie niet helpen". We stonden beduusd te kijken van dit onvriendelijke gedrag. We hebben uiteindelijk bij TUI WINKEL CENTRUM WOENSEL onze honeymoon van 9.000 euro geboekt. Wij komen hier nooit meer en sturen alle mensen dan ook naar TUI WCW.

Fantastische ervaring: Nadat mijn vrouw een reis via internet probeerde te boeken waar toch wel wat vragen onbeantwoord gebleven waren. Nam ik het initiatief om te bellen naar D-reizen kreeg een dame aan de telefoon die ons direct uitnodigden om langs te komen. Ze luisterden naar ons en kwam met een goed voorstel wat ze helemaal naar onze wens invulden. Kortom wij zijn blij dat we naar D-reizen zijn gegaan en dat alles nu goed geregeld is.

Fantastische ervaring: Prima reisbureau, zeer persoonlijk contact! Alleen maar positieve ervaringen mee!

Negatieve ervaring: Erg slechte corona-voucher ervaring. Het duurt meer dan twee MAANDEN voor ze uberhaupt een voucher willen leveren. Alleen dreigen met advocaat helpt en dan houden ze uiteindelijk nog boekingskosten in. Tegen alle richtlijnen van ANVR en ACM Consuwijzer in.

Fantastische ervaring: Goede service

Fantastische ervaring: Die hebben goede reizen voor weinig

Fantastische ervaring: Geweldige service

Fantastische ervaring: omdat de meiden zo top zijn

Positieve ervaring: Goede info en meedenken.

Fantastische ervaring: Very good

Fantastische ervaring: Wij zijn fantastisch geholpen nadat Neckermann failliet is gegaan. Uiteindelijk bleek onze reis door te gaan en dit heeft D-reizen kosteloos voor ons uitgezocht. Super service!

Fantastische ervaring: In het kort!!!! Erge goede en professionele medewerkers met een kopje coffee. SUPER. En BEDANKT.

Fantastische ervaring: Fijne service

Fantastische ervaring: Gezellig personeel. Nemen de tijd om een reis uit te zoeken. Altijd koffie of water aanwezig.

Fantastische ervaring: Top geholpen bij het omboeken van reis failliete Thomas Cook.

Positieve ervaring: Geweldig

Fantastische ervaring: Wordt je op een vriendelijke manier geholpen door aardige mensen, kopje koffie of thee erbij is geen probleem

Fantastische ervaring: Wij hebben een heel goede ervaring bij dit reisbureau!! We worden perfect geholpen en ze doen z'n best om aan je wensen te voldoen.Ook de hulp voor t ambulant begeleiden wordt goed geregeld door de medewerkersvandaar dat we er al jaren naar toe gaan.