TUI Den Haag Frederik Hendriklaan

Fantastische ervaring: We were attended by Artie, she was amazing! Very patient and found us many great options

Fantastische ervaring: Super vriendelijk geholpen door Conny. We wilden een reeds (online-) geboekte vakantie omboeken omdat er een aantal berichten waren gekomen dat zaken bij accomodatie anders zijn dan tijdens boeken bekend was (hogere kosten, wellness gehele seizoen buiten gebruik door technische mankementen). Hierdoor mochten we kosteloos omboeken van TUI. Dit wilden we liever in een fysieke winkel doen dan telefonisch. Ondanks dat dit best wat werk was en voor deze vestiging niets opleverde (vakantie was al deels door ons aanbetaald), werden we goed geholpen en hebben we onze vakantie om kunnen boeken naar een andere bestemming. Wij gaan met een goed gevoel op vakantie, mede door de goede service van deze dame/TUI-vestiging.

Fantastische ervaring: Een reis naar Zweden is online niet makkelijk te boeken. Op dit reisbureau zijn we zeer prettig geholpen. Alle papieren in orde gemaakt en de reisbescheiden later opgehaald.

Negatieve ervaring: Ze presenteren zichzelf als ervaren cruise-experts. Ik probeerde een Caribische cruise te boeken met HAL, maar werd slecht bediend door dit Tui-kantoor.

Fantastische ervaring: Gezellige winkel met deskundig en aardig personeel. Hier wordt je nog 'ouderwets' geholpen met het uitzoeken en boeken van je vakantie.

Fantastische ervaring: Buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Helaas niet geboekt.

Negatieve ervaring: Ik wil boeken voor 9 personen een vakantie voor winter. Mevrouw had helemaal geen interesse. Zei dat ze hebben alleen voor groep maximaal 8 personen. Gelukkig heb ik geboekt online, en helaas niet via TUI.

Fantastische ervaring: Top plek ☀️ super Service van Artie.

Fantastische ervaring: Amazingly relaxed city..great climate and friendly people

Fantastische ervaring: Hopenlijk vrijdag definitieve boeking fixen naar Zanzibar. De Bodegommetjes

Fantastische ervaring: Om

Fantastische ervaring: Heel goed en vriendelijk geholpen door Danielle .

Fantastische ervaring: Excellent travel agency. Good holiday packages in good prices. And their customers service is 24/7 available.

Fantastische ervaring: Zeer goede service. Vriendelijk personeel. Aanrader

Positieve ervaring: Uitstekend geholpen ondanks alle hectic van vakantiegangers. Vakkundig personeel en ouderwets een verblijf in het buitenland kunnen boeken.

Fantastische ervaring: Goede service!

Fantastische ervaring: Hele aardige dames en zeer hulpvaardig,kortom toppers

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijk geholpen

Fantastische ervaring: Goede service

Fantastische ervaring: Goed personeel. Denkt hoed mee in oplossingen

Positieve ervaring: Fijn en uitgebreid geholpen.

Fantastische ervaring: Goed service. Geweldig mijnwerkers

Fantastische ervaring: Prettige locatie om je vakantie te regelen. Medewerkers zijn erg behulpzaam en nemen de tijd voor je. Op de meeste vragen kunnen ze goed antwoord geven.

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijk geholpen, met het uitzoeken van een prachtige reis

Negatieve ervaring: Had een vraag over de papieren die ingevuld moesten worden voor mijn vakantie. ik wou dit graag samen met het personeel doen. De mevrouw die me heeft geholpen heeft gezegd dat ze me niet kon helpen, omdat het te maken heeft met persoonsgegevens. Verder gaf ik aan dat ik al heel lang niet ben weggeweest en dit me eerste verre reis is dus ik wil dat het goed verloopt. Ik gaf aan dat me engels erg slecht is toen heeft mevrouw gezegd dat google vertalen bestaat… wat mijn vraag was liet ik zien op me telefoon toen kreeg ik ook nog ff te horen ja dit moet je op een laptop uitvoeren en niet met een telefoon. Ik heb het hierbij gelaten en vind dit niet erg netjes. Ik ga hier nog contact over opnemen met de klantenservice aangezien ik op mijn laptop er nog niet uit kom

Fantastische ervaring: Al vele jaren en met ander familie erg veel reizen per jaar geboekt. Alles tot grote tevredenheid. Houden contact over gambia waar we meerdere keren per jaar voor corona heen gingen. Voor persoonlijke hulp.

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijke en ervaren medewerkers. Onze vakantie konden we zelfs veilig op afstand via beeldbellen boeken vanwege het corona virus. Top dat TUI dit aanbiedt.

Fantastische ervaring: Net als vorig jaar fantastisch geholpen door Daniëlle. Het is op deze manier heel prettig je reis voor te bereiden.

Fantastische ervaring: Goed geholpen!

Fantastische ervaring: Had een vraag over online geboekte reis waar ik verkeerde naam had opgegeven. E.e.a. werd aangehoord en direct aangepast. T.U.I.

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijk geholpen, met het uitzoeken van een prachtige reis

Fantastische ervaring: Fijne zal, zo goed geholpen. Leuke meiden werken er die alles voor je regelen en meedenken. Heel attent, krijgen zelfs gezellige ansichtkaarten bij thuiskomst. Top!

Fantastische ervaring: Altijd behulpzaam

Positieve ervaring: Waren er om reispapieren op te halen. In de winkel was het niet druk. Werden geholpen door iemand die ook de telefoon op nam waardoor alles nogal chatisch en onrustig verliep. Wat ik wel heb gemerkt is dat niet iedereen van het personeel met de neus dezelfde kant op staat. De ene zegt je kan de papieren ophalen en lagen niet klaar, de ander zegt nee mevrouw een week voor vertrek. Telefonisch wel altijd goed geholpen.

Fantastische ervaring: Had een vraag over online geboekte reis waar ik verkeerde naam had opgegeven. E.e.a. werd aangehoord en direct aangepast. T.U.I.

Fantastische ervaring: Goede service. Lekkere koffie

Fantastische ervaring: Altijd goed geholpen

Fantastische ervaring: Goede service!! Vriendelijke medewerkers

Fantastische ervaring: Vriendelijk en gastvrij personeel, uitstekende service !

Fantastische ervaring: Onderstaande recensie had ik eerder geschreven en 1 ster gegeeven aan dit bedrijf. Echter hebben zich wat ontwikkelingen plaatsgevonden waardoor ik mijn eerdere bericht in zijn geheel terugneem. Na goede gesprekken waar ik mij zeer gehoord en serieus genomen voelde is mij duidelijk geworden dat mijn beklag niet volledig aan Tui toe te schrijven viel. Er is veel sprake geweest van miscommunicatie, wat ook net zo goed aan mij had kunnen liggen. Mijn verwijten waren ongegrond en neem ik dus terug. De wijze waarop Tui hiermee is omgegaan en ons tegemoet is gekomen getuigt van leiderschap en een servicegericht bedrijf. Klachten kunnen altijd ontstaan, maar het is de manier waarop daarmee wordt omgegaan wat het ene bedrijf van de ander doet onderscheiden. Tui heeft voor mij bewezen hier uitstekend mee om te gaan en verdient een dikke pluim! Oorspronkelijk bericht (16 september 2019): Ik kom hier al jaren en was altijd erg tevreden tot recentelijk, wat ik erg jammer vind. Ik ben op vakantie geweest naar de westkust van Amerika en daar eenmaal aangekomen bleek dat we over heel veel zaken slecht waren geïnformeerd zoals de vele routes die altijd geheel zijn gesloten in de periode dat wij op vakantie waren. Dit hoort een reisbureau te weten en over te informeren. Hierdoor konden we veel bestemmingen niet bereiken. Wat ook niet helpt is dat, als je je reis met de ene persoon boekt, je niet zomaar geholpen kan worden door een ander persoon die in hetzelfde filiaal werkt wat er dus voor zorgt dat je afhankelijk ben van de werkdagen/tijden van de persoon waar je het bij boekt... welke niet ruim zijn. Vakantie was echter top op 1 hotel na. Halsoverkop moesten we midden in de nacht een ander een hotel zoeken om te overnachten omdat het daar echt niet uit te houden was. Aangekomen in Nederland blijkt dat Tui niets kon betekenen voor ons, aangezien we geen fotos hebben gemaakt van de reden (kakkerlakken in bed is er een van) en we niet het noodnummer hebben gebeld midden in de nacht... helaas loopt deze zaak al sinds maart en heb ik er een hard hoofd in dat dit nog geregeld word of dat ik überhaupt nog bericht krijg van Tui.... Zij hebben namelijk geen enkele keer contact met mij opgenomen. Wij hebben steeds herhaaldelijk naar hun moeten bellen en langs moeten gaan en zonder succes. Kortom, ik boek hier vaker mijn reizen maar zal hierdoor toch genoodzaakt zijn om de volgende keer verder op zoek te gaan. Helaas!

Negatieve ervaring: While the people are very nice and helpful, TUI as a company is terribly bad. First, they have an app that just does not work and where it works is counter-intuitive, and the app is mandatory, you cannot use a website to make changes. Second, again you need the same dysfunctional app to actually board the plane because you neet a QR code between 24 to 48 hours ahead. TUI should allow for normal Internet use until they have a working app! Hence TUI gets one star.

Positieve ervaring: Prima

Positieve ervaring: Vriendelijk maar ook soms erg druk.

Fantastische ervaring: Netjes en snel goed geholpen met mijn wensen fliegen naar Dubai en verblijven bij Atlantis de palm hotel hellen mooi ervaring. In de toekomst voor herhaaling

Fantastische ervaring: TUI Frederik Hendriklaan in Den Haag. Wat een professioneel personeel. Vriendelijk, oplossend gericht, en adequaat. Een echte aanrader.