OV Servicewinkel (NS, Abellio & Breng)

Negatieve ervaring: PUBLICLY HUMILIATED AND INSULTE BY EMPLOYEE. I am absolutely shocked by the treatment I received today at the Arnhem service desk. I was publicly humiliated and insulted by a male employee in front of other people. When I came to ask for information, he was hostile and tried to get rid of me immediately. When I asked him to speak to me with respect, he escalated his aggression and called me 'STUPID' (dumm). It is disgraceful for a public service worker to treat a customer this way. To hide his misconduct, he refused to give his name and instead called security to intimidate me and force me out. This extreme stress triggered a severe migraine attack. This is not just a 'bad experience' — it is a violation of human dignity!

Negatieve ervaring: Onbehulpzaam personeel zegt dat je het zelf online moet doen, ook al heb ik haar verteld dat ik het geprobeerd heb, maar dat het niet werkte. Dat is jammer.

Negatieve ervaring: De mensen daar bij de balie zijn echt onaardig en niet behulpzaam slecht service, niet goed opgeleid ze weten niks van de NS en daarna geven ze een kaartje met telefoonnummer daar op en zeggen ze die nummer moet je bellen.

Negatieve ervaring: Идиоты, им спрашиваешь как посмотреть в приложении имейл они с тупым взглядом отвечают сначала нужно открыть имейл. Как я открою имейл,если не знаю,какой имейл открывать

Negatieve ervaring: Ontzettend onaardig personeel

Negatieve ervaring: Bad customer service, lack of technical knowledge from employees, rude communication with customers and do not answer simple questions about subscriptions. Train your employees better! This is unprofessional.

Negatieve ervaring: Gisteravond tussen 17:30 en 18:30 uur enorm slecht behandeld door medewerkers service winkel. Aangegeven een klacht te willen indienen omtrent haar discriminerende uitspraken en dat wij niet geholpen werden. Betreft vrouwelijke medewerker. Blond kort haar. Draagt bril . Wat ouder 45 + Voller postuur zat in het midden van het loket gisteravond. Weigerde naam of personeels nummer te geven voor klachtenafhandeling. Stop discriminatie team Arnhem !

Negatieve ervaring: Wij werden gisterenavond omstreeks 18:00 uur enorm gediscrimineerd en niet geholpen door bali medewerkers ns Arnhem Centraal Station. Uiteraard werden wij ook niet geholpen met de vraag. Jammer genoeg kan je dat nergens officieel melden / klacht indienen Betreft: Betreft blanke vrouw blond kort haar Draagt bril Vollere postuur Oudere leeftijd sowieso boven 45 jaar . Zat gisteren in het midden van het loket vermoedelijk nummer 2. Echt triest dat er gediscrimineerd wordt en niet ingegrepen wordt door andere dienstdoende collega s.

Negatieve ervaring: Slechte klantenservice. Ze kunnen simpel Engels niet begrijpen.. voor één service moeten we 3 balies wisselen. De houding van het personeel is niet gastvrij.

Negatieve ervaring: Ik wilde alleen maar informeren naar de ontbrekende uitcheckfunctie die op de app wordt weergegeven. Het personeel daar was niet behulpzaam, ze zei gewoon: 'aangezien je de flixkaart hebt, kan ik het helemaal niet controleren'. Het lijkt erop dat ze deze woorden al een lange tijd gebruikte. Dit gebeurde met het personeel dat in het midden zat om 12:48 uur op 17/07/2023.

Fantastische ervaring:

Positieve ervaring:

Negatieve ervaring: Wou een x geld van me ov halen, mevrouw blijft lekker kletsen met haar collega en na 1 minuut terwijl ik de enige in de rij was ben ik aan de beurt, chagrijnige blik haalt het geld van me ov en mompelt vervolgens naar de collega naast haar "dat is zeker voor de spaarpot" heel onnodig. 2 maanden daarvoor kom ik voor een ticket te halen bij een donkere man achter de balie ik betaal 20 euro en vervolgens zegt ie na de betaling dat word dan 20 euro. Te bizar voor woorden dat ie je gewoon probeert op te lichten. Voor de rest is het aangename service

Fantastische ervaring:

Fantastische ervaring: Train information center