Arriva OV-servicepunt Heerlen

Negatieve ervaring: Na 40 minuten aan de telefoon met een irritant hard geluid bandje uiteindelijk opgehangen. Geen stap verder Schandalig !!!

Positieve ervaring: WAARSCHUWING: geschreven voor het maankwartier geopend is ziet er vaak gesloten uit en is niet veel meer dan een balie waar ik mijn tas heb teruggekregen als ik hem een keer heb laten liggen in de trein

Positieve ervaring: Lastig om te zien waar de bussen vertrekken Geen info borden op het station Heerlen. Meerdere bushaltes missen info

Positieve ervaring: Mooie locatie

Fantastische ervaring: Ze hebben mij heel erg goed geholpen Goede service

Positieve ervaring: Goede service vriendelijke vervoerder kan ns een puntje aan zuigen

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijke mevrouw, goede service en goede informatie en snel en vriendelijk geholpen, super pluspunt voor arriva deze mevrouw.

Fantastische ervaring: Zeer behulpzame dame en goede informatie

Fantastische ervaring: Top service

Negatieve ervaring: Is jammer dat je geen 0 sterren kunt geven zaterdag eerste dag dat de bussen weer reden na een week lange staking sta je netjes te wachten op de buschauffeur die maar niet komt en als je vraagt wat er aan de hand is aan een andere buschauffeur krijg je grote mond van dat het hem niet interesseert en dat we maar zelf moesten uitzoeken echt slechte service en asociaal personeel zou echt eens wat aan gedaan moeten worden

Negatieve ervaring: Dit bericht gaat niet specifiek over het servicepunt maar Arriva zelf. Wat irriteer ik me toch steeds en steeds meer aan dit bedrijf, Bussen vallen uit, Komen veel telaat, Vegen 6 minuten te vroeg langs je halte, en je hem dus door je raam ziet langsrijden waardoor ik telaat kom op mijn afspraken etc. Verder zijn de chauffeurs wel heel aardig, alleen wat betreft “optijd” zijn valt nog heeeel veel te leren!

Positieve ervaring: Teveel afgerekend voor een dagkaart , word op het nippertje terug geroepen. Klantenservice bagger ,medewerker patricia achternaam kregen we niet! Uur in de wacht, van kastje na de muur en dan nog zeuren dat ze de gegevens niet kan inzien . Slecht

Fantastische ervaring: Goeie service

Fantastische ervaring: Goed geholpen aan tickets naar buitenland. Vriendelijke medewerkster.

Negatieve ervaring: Waardeloze reisplanner op internet

Fantastische ervaring: Werk zelf bij arriva, ik weet dat de mensen met alle middelen die ze hebben zo goed mogelijk service proberen te verlenen

Positieve ervaring: Ik werk daar

Positieve ervaring: Leuke omgeving. Bezoekje aan het maanplein is een aanrader.

Negatieve ervaring: Ik had een vraag over mijn saldo dus ik ga naar het hoofdgebouw (Heerlen ) waar normaal niemand zit maar nu voor de verandering wel gelukkig. Laatst ging ik met de bus 2x in de min geen probleem mee gehad, kon dit keer dus niet. Gewoon gevraagt aan de vrouw die daar zat hoezo het niet kon etc en dat ik niet genoeg geld bij me had. Krijg ik terug als antwoord ja moet je het opwarderen waarna ik nogmaald vermeld dat ik niet genoeg geld bij me had en nogmaald gevraagd hoezo het eerst wel ging. Kreeg ik op me af gesnauwd : “ja, dat is niet mijn probleem he moet je maar opletten” Klantvriendelijkheid valt nog flink op te leren.

Negatieve ervaring: Slechte service

Negatieve ervaring: Wat een aanfluiting voor het ov in Limburg onbeschofte chauffeurs , altijd te laat komen of ze rijden gewoon door. Vertrek tijden die ze vermelden kloppen niet en als je ze er op aanspreekt ligt het altijd aan de spits ( om 13.00 uur in de middag ) Nee het is er niet beter op geworden hier in het zuiden. vooral de lijn 40 sittard via hoensbroek wat een aanfluiting is dat geworden of ze rijden als een gek of denken dat ze in een 10 km zone zitten. En ik weet het beleid van Arriva niet maar de chauffeurs zijn meer met de mobiel bezig dan met wat anders...vertrekken te laat omdat ze met een collega staan te flirten zeg je er wat van krijg je een grote mond....super bedrijf dus.....

Negatieve ervaring: Waarom haal jullie de bus halten weg geen bussen rijden hier en daar zo moeilijk de openbaarvervoer meer dan half uur lopen .

Negatieve ervaring: Omroep haltes staat stil of werkt niet

Positieve ervaring: Lastig om te zien waar de bussen vertrekken Geen info borden op het station Heerlen. Meerdere bushaltes missen info

Negatieve ervaring: slecht