Buitengewoon Reizen B.V.

Fantastische ervaring: Graag wil ik onze waardering uitspreken voor Buitengewoon Reizen BV. Dankzij hen hebben wij, samen met onze gehandicapte dochter (rolstoelgebonden) een fantastisch lang weekend in Barcelona kunnen doorbrengen. Vanaf Schiphol naar het hotel en terug was alles perfect geregeld. Op vragen werd snel en adequaat gereageerd. Als je het hebt over ontzorgd reizen, dan geven wij Buitengewoon Reizen BV (Tessa) een dikke 10.

Positieve ervaring: Prachtig hotel. Achter het hotel een hele mooie tuin, met een groot zwembad met ligstoelen er omheen en een klein zwembad voor de allerkleinsten en terrasjes, vanwaar af je alles kunt overzien. De terrasjes liggen wat hoger. Op één van de terrasjes zijn ijsjes te koop. Jammer dat er niet meer te koop is op de terrasjes. Uitgebreid ontbijt, veel hulp bij de receptie. Helaas geen à la carte- restaurant, alleen een restaurantje waar je pizza's en snacks kunt kopen. Het hotel ligt wel een beetje afgelegen van de binnenstad. Ik had een aangepaste kamer voor gehandicapten, was prima, alleen het toilet was erg laag. Maar, algehele indruk: erg goed en voor herhaling vatbaar,

Positieve ervaring: Zeer comfortabele woning (met tuin) voor o.a. een mindervalide in een rolstoel. De speciale badkamer voldeed goed aan wat voor deze persoon nodig was. Ook al het overige verliep efficiënt en makkelijk, zoals het schone beddengoed dat klaar lag en de toegangspasjes (als ook het inleveren van deze pasjes). De Spar supermarkt op het terrein is een uitkomst en bijzonder handig. Kortom: we hadden een zeer geslaagd verblijf. Bart van Leeuwen

Fantastische ervaring: Alles wordt van begin tot eind top geregeld door Buitengewoon Reizen. Top vakantie gehad

Fantastische ervaring: We hebben een prachtige aangepaste reis gedaan door zuidwest USA.

Negatieve ervaring: Reis redelijk aangepast, rolstoel auto slecht aangepast, vakantie verpest

Fantastische ervaring: We hebben meerdere vakanties bij Buitengewoon Reizen geboekt. Zeer vriendelijke mensen, verstand van zaken en een onbezorgde vakantie. Van begin tot eind goed geregeld. Zeer zeker een aanrader.

Fantastische ervaring: Begeleiden je naar een onbezorgde vakantie. Heel erg fijn om eens geen hindernissen tegen te komen op je vakantieverblijf.

Fantastische ervaring: Geweldige vakantie gehad op Tenerife vorig jaar! Wij hoefden alleen onze koffers in te pakken en te genieten. Assistentie op het vliegveld was geregeld en ook op locatie stond het taxi vervoer klaar wanneer we dit nodig hadden. Lief personeel bij buitengewoon reizen dacht ook vanuit Nederland mee als we vragen hadden. Naast vervoer konden we ook kiezen uit verschillende rolstoelvriendelijke uitjes zoals dolfijnen spotten in het wild. Fantastisch!

Fantastische ervaring: Zij zijn echt Buitengewoon. Goede service en heerlijke plekjes. Zelf ervaring met gasten van Buitengewoon Reizen die in ons Hotel komen. Altijd lieve gasten. Dus zeg ik: een Buitengewoon Tot ziens!

Fantastische ervaring: Wij hebben al meerdere jaren en dus meerdere vakanties via Buitengewoon Reizen geboekt. Altijd heel erg fijne service en goed contact. De huizen en campings zijn goed uitgerust voor onze zoon, die in een rolstoel zit. Kortom we zijn superblij dat zij bestaan en de contacten voor ons weten.

Fantastische ervaring: I.v.m. de moeilijke situatie waar wij ons nu bevinden door de plotselinge invaliditeit van mijn vrouw hebben zij ons goed ontzorgt bij het vinden van een aangepaste vakantie bestemming, dit dankzij buitengewoon reizen. We kunnen niet wachten tot wij weer naar Oostenrijk kunnen afreizen. TOP

Fantastische ervaring: Perfecte begeleiding. Ook voor reislustige families zonder handicap!

Negatieve ervaring: De communicatie met een medewerker die ons hielp verliep niet voorspoedig. In de mailwisselingen zaten vaak tegenstrijdige berichten in. Wij hadden juist een reisbureau voor gehandicapten in handen genomen, zodat wij ontlast zouden worden in het regelen en uitzoeken van dingen. Achteraf hadden we het beter zelf kunnen doen. We hadden het gevoel of we zelf veel moesten uitzoeken. Het reisbureau had als excuus dat zij enkel een tussenpersoon was. Dat zij daarom niet alles wisten. Het begon al met dat wij in het eerste contact aangaven onze wensen uitgebreid te bespreken. Het liefste hadden wij op hun kantoor een gesprek willen aangaan. Dit is niet mogelijk? Wij moesten maar vragen bedenken en het per telefoon of mail vragen. Later lazen wij op de website dat er ook een videogesprek online mogelijk was. Dit werd ons niet aangegeven door de medewerker. Hier volgen enkele voorbeelden: 1. Bij de stoelreservering van de vluchten werd wel voor de invalide persoon geboekt, echter werd er niet over nagedacht dat de echtgenoot/reisgenoot (valide persoon) ernaast moest zitten. Hier kwamen we per toeval achter toen we online inlogden bij de vluchtmaatschappij. Met een kort chatgesprek van de vluchtmaatschappij was het zo voor de valide persoon gratis geregeld. 2: Er werd uitdrukkelijk gezegd dat er geen ruimbagage bij zat. Volgens de medewerker van Buitengewoon Reizen heel normaal. Later, na inloggen bij de vliegmaatschappij bleek dat het wel was ingeboekt! Laatste voorbeeld: de dag van vertrek werd voor ons standaard een ochtendvlucht gepland. Wij vroegen of er andere tijden en goedkopere tijden beschikbaar waren. Zij wist dit niet. Na simpelweg zelf op internet gekeken te hebben bleek er een middagvlucht te zijn dat ruim 100 euro goedkoper was. Wij hadden van het reisbureau verwacht om uitgebreid naar dit soort opties te kijken en dit met ons te bespreken of aan te bieden. Dat noemen wij "reis op maat". Daarnaast kregen we ook een vragenformulier met daarop gegevens van een andere klant. Positieve punten: ze zijn snel in het beantwoorden van vragen. Daarnaast vonden wij het gestuurde informatieboek over onze vakantiebestemming een leuke en handige attentie.

Fantastische ervaring: Een goede reisbureau met ervaringsdeskundigheid. Vriendelijke mensen

Positieve ervaring: Je wordt goed geholpen.

Positieve ervaring: Wij zijn voor het eerst met onze dochter die meervoudiggehandicapt is gaan vliegen naar Portugal. Wij hebben deze reis geboekt via buitengewoonreizen, onze accomodatie was Funchal Ridge Holiday Apartments. De accomodatie krijgt van ons een 9, we kregen een warm welkom bij aankomst en er stond wat lekkers voor ons klaar. De accomodatie is schoon en van alle voorzieningen voorzien, de eigenaren zijn vriendelijk en behulpzaam. De omgeving is prachtig en rustig, We hadden er ook een auto bij zodat we lekker konden toeren met onze dochter. Centrum en strand nabij gelegen. Wij raden deze plek een ieder aan. Buitengewoonreizen heeft ons goed geholpen en alles goed geregeld. Ze zijn goed bereikbaar. Alleen hadden wij 1 probleem dat de stoel niet goed was gereserveerd voor onze dochter, zij heeft namelijk ook een mobiliteitsbeperking en moet dan ook in het vliegtuig zitten met beenruimte, dit was niet goed gegaan bij het boeken. Transavia heeft dit voor ons gelukkig opgelost.

Fantastische ervaring: Met z'n 2-en naar Marrakesh geweest (geboekt dus bij Buitengewoon Reizen) en een zeer bijzondere ervaring. Het prachtige land en met zeer behulpzame mensen bij het Guesthouse. Zeker een aanrader, mede door de mogelijkheden op locatie!

Fantastische ervaring: Vakantie was top! Naar Marokko, Marrakech. Alles was heel goed geregeld vanaf moment van vlucht tot bestemming tot weer naar huis. Communicatie was heel goed met het reisbureau. Nergens zorgen over hoeven te maken. Me man (electrische rolstoel) en kinderen allemaal genoten. Alles was mooi toegankelijk zoals gezegd op de website. De medewerkers zijn helemaal top in de Guesthouse waar we verbleven!! Had niet beter kunnen wensen. Lekker verwarmd zwembad, lekker eten, goeie kamerservice! Helemaal goed! Volgende keer maar weer!! Bedankt!

Fantastische ervaring: Gewoon buitengewoon prima geholpen.

Fantastische ervaring: Altijd goed geholpen door super vriendelijke en vakkundige mensen!

Positieve ervaring: Moeilijk te bereiken, mail en telefoon

Fantastische ervaring: Wij hebben een reis naar Australië/Victoria geboekt bij "Buitengewoon reizen". En wat werd er goed met ons mee gedacht! Gerda heeft zóveel ervaring en dat merk je aan alles! Heel fijn! Alles werd geregeld en we hebben een fantastische vakantie gehad, mede dankzij dit reisbureau! Een aanrader voor verre reizen ✈️!

Fantastische ervaring: Begin dit jaar geboekt via Buitengewoon Reizen. Gezien wij niet precies wisten hoe het aan te pakken de specifieke wensen op de mail gezet met vragen of ze een voorstel konden doen. Dit volgde al snel en na wat berichten over en weer konden wij snel tot boeken over gaan. Ook tussentijds waren ze bereid wijzigingen door te voeren en is de manier op zowel de mail als telefonisch op een heel prettige manier verlopen.

Fantastische ervaring: Prima voor mensen met beperking.

Fantastische ervaring: Super service!!!

Positieve ervaring: Redelijk, door wat omstandigheden intern niet optimaal geholpen. Jammer

Fantastische ervaring: Voor het eerst in een elektrische rolstoel met 4 kinderen, die ook voor het eerst naar buitenland gingen, een vakantie naar Gran Canaria geboekt via Buitengewoon Reizen. Alles was tot in detail geregeld, transfers naar en van vliegveld, hoog laag bed, douche rolstoel e.d. Wij hebben een top vakantie gehad, waar ze met al onze wensen rekening hebben gehouden en geen enkele vraag was er één teveel, heb enkele vraag was een domme vraag. Op alles kregen wij snel en bevredigend antwoord. Top top top!!

Negatieve ervaring: Teleurstellend, gemakzuchtig en ontoereikend. Voor het eerst na mijn ongeluk weer op vakantie gegaan. Het hotel dat geregeld was was vies en een stuk duurder dan als je het zelf zou boeken. Maar daar kunnen zij naar eigen zeggen niks aan doen omdat zij het reserveren bij de lokale VVV( kun je dus net zo goed zelf doen). Voor mijn trip heb ik na reservering uitdrukkelijk uitgelegd wat voor soort douchestoel ik nodig had. De douchestoel die er uiteindelijk stond was totaal anders en ontoereikend. Hierdoor moest ik mijn vakantie eerder afkappen . Ik heb zelf gebeld naar het bedrijf dat de douchestoel had geleverd en die hadden wel degelijk de goede stoel in huis maar die was niet besteld. Ze konden het jammer genoeg op korte termijn niet meer leven. Toen ik buitengewone reizen aansprak op hun tekortkomingen gingen zij zich direct in alle bochten wurmen om geen aansprakelijkheid aan te nemen. Toen ze er niet meer onder uit kwamen zeiden ze dat ik nooit had gevraagd om een bijzondere douchestoel. Lachwekkend en bijzonder onprofessioneel! Mijn tip: zoek een ander bureau en mocht je het wel hier willen “regelen” leg dan alle correspondentie vast op de mail Anders heb je straks de simpelste dingetjes gewoonweg “ nooit gezegd”