Hoofdkantoor Travel Counsellors Nederland & België

Negatieve ervaring: We zijn in 2018, 2021, 2022 en dit jaar met dit bedrijf op reis geweest – Thailand, Tanzania, Thailand en Egypte. Aan het persoonlijke contact bij het boeken lag het nooit, maar het lijkt erop dat de organisatie een andere koers is gaan varen. Klanttevredenheid lijkt geen prioriteit meer. Wat verkocht wordt, klopt vaak niet met wat je krijgt: andere kamers, geschrapte activiteiten en een reisprogramma dat tijdens de reis zomaar wordt aangepast. Deze keer was het dieptepunt om 4:00 uur moeten opstaan en pas om 13:00 uur in de hitte van Egypte (38°C) iets kunnen eten. Lokale reisleiders zijn al betaald en zeggen telkens dat ze er niets van weten. Een organisatie met te veel schakels en een verdienmodel dat draait op zzp’ers die op 100% commissie werken en de klachten mogen opvangen. Op hun eigen site lees je alleen de positieve verhalen, maar op Google en Tripadvisor vind je het échte beeld. Wij boeken hier nooit meer. Hieronder ons hotel met beloofd balkon en uitzicht op de Nijl en in alle hotels 2 losse bedden, terwijl elk hotel de meeste kamers (hoger in prijs) een balkon, 2 persoons bed en mooi zicht op de Nijl heeft)

Fantastische ervaring: Fantastisch! Complimenten voor TC Dhr G.Pannekoek die onze reis van begin tot eind tot een feestje heeft weten te maken. Gewoon goede service, uitstekende adviezen en een cadeautje waar we de hele reis plezier van hebben gehad, dankjewel! Onze vakantie was een halve wereldreis: van Amsterdam vliegen naar Vancouver, luxe taxiservice naar een hotel op loopafstand van het cruiseschip De Zuiderdam, een week cruisen langs de kust van Alaska met diverse leuke uitstapjes. Na ontschepen de Hop on Hop off bus tour Vancouver, treinkaartjes naar t vliegveld en weer naar huis. Verzekeringen etc ..een compleet pakket aan service. Ik ben weleens kritisch wat reviews schrijven betreft maar ik kan hier alleen maar positief over zijn. Boek vooral bij deze Travel Counsellor Grapje hoor: Otto de zeeotter was ook enthousiast

Fantastische ervaring: Top service!

Fantastische ervaring: Top service!

Negatieve ervaring: Reis geboekt via een counsellor. We gaan met z'n allen 8 volwassenen en 6 kids naar Corfu. Heb meerdere keren navraag gedaan over de handbagage in welke afmetingen we die mee konden nemen omdat we voor 31-08-2021 hebben geboekt waren de afmetingen55xc40x23 en 8 kg. Dit is ook via de mail door de counsellor bevestigd Echter op de tickets staat 40x30x25 nu 1 dag voor vertrek blijkt dus dat we 13 koffertjes moeten bijboeken 2 €20,- Vind het een erg slechte service.

Fantastische ervaring: goede klantenservice. bedankt voor de hulp bij het kiezen van de tour.

Negatieve ervaring: Zo niet tevreden met de gang van zaken met dit reisbureau. In feb een reis geboekt voor begin mei voor 5 dagen ivm corona natuurlijk geannuleerd. Alle info komt alleen van de consulent die ook maar basis dingen doorgeeft zover zij weet. Kantoor krijg je gewoon niet te pakken, geen mail wordt beantwoord. Alleen maar info dat er vouchers worden uitgegeven waar wij niet mee akkoord hoeven te gaan en ook niet gaan. Langer dan een uur in de wacht zonder niemand te spreken alleen bandje. Wij eisen ons geld terug en wel direct wil niks horen van vouchers.

Negatieve ervaring: Onbereikbaar!!!!

Fantastische ervaring: Leuke organisatie ✈️