Personal Touch Travel - Ludy de Vries

Negatieve ervaring: De reisagent was vriendelijk, maar deed haar werk naar onze mening niet goed. Ik plaats niet graag negatieve recensies, maar ik ben van mening dat de recensies hier niet stroken met onze ervaring. Wij wilden graag persoonlijk advies, maar hebben het advies van ons contactpersoon niet bepaald als persoonlijk ervaren. Erg jammer, want dit is wel precies waarom we contact op hebben genomen. Een paar van onze opmerkingen: - Mijn vriendin en ik hebben een duidelijke reisduur afgegeven, daar zitten wij aan vast. In haar advies ging ze daar ruim overheen. In een tweede voorstel corrigeerde ze dit, maar zei verder niets over deze fout. - Ook ons aangegeven budget overschreed ze flink. Geld ligt nogal gevoelig bij de adviseur hebben we gemerkt. Dus werd er op ons gevoel gespeeld. - Teksten waren knip- en plakwerk. Dat gezegd hebbende; ik snap best dat je her en der wat overneemt. - Er zaten nog meer fouten in het voorstel (verkeerde vliegveld). We wilden niet naar een stad, er zaten twee steden tussen. Hier werd verder ook niet op ingegaan toen we dit aangaven. Maakt al met al een slordige indruk, terwijl zoiets gebaseerd is op vertrouwen. - Wij wilden graag een specificatie van de te maken kosten, zodat we eventueel keuzes kunnen maken. Dit was niet mogelijk. Nou, het is altijd mogelijk. Ze ging een vergelijking maken met TUI en Corendon, want die specificeren ook niet. Nou ten eerste: dat doen ze wel als je erom vraagt. En ten tweede: je bent toch een 'persoonlijke' adviseur? Je onderscheidt je dan toch van de grote jongens? - We hebben zelf de reisboeking gesimuleerd en zijn erop uitgekomen dat we 1500 euro meer zouden betalen, dat is wel een erg hoge fee voor wat bij elkaar geraapt advies. Het reisadvies werd grotendeels overgenomen van een andere website. - Uiteraard moeten we de 100 euro voorrijkosten wel betalen. Da's afgesproken, dus dat doen we. Maar dan ook deze eerlijke recensie. Aan vriendelijkheid ontbreekt het dus niet. Ik denk dat deze service potentie heeft om echt van waarde te zijn. Mits je transparant bent en ook daadwerkelijk persoonlijke service (goed luisteren naar de wensen, geen rare fouten) levert.