Prijsvrij Vakanties

Negatieve ervaring: Onze vakantie via Prijsvrij (Anex Tour) was van begin tot eind een teleurstelling. De ultra all-inclusive formule bleek totaal niet te kloppen: lege buffetten, slecht eten, vieze kamer met schimmel, onhygiënische zwembaden en een “privé” swim-up kamer die helemaal niet privé was. Ook communicatie over transfers was tegenstrijdig, waardoor we zelf €100 moesten betalen. De klachten die wij ter plaatse hebben gemeld, zijn compleet genegeerd door hotel en reisleiding. Na thuiskomst heeft Prijsvrij onze klacht vervolgens óók genegeerd, ondanks meerdere contactpogingen. Wat dit extra pijnlijk maakt: vóór vertrek wilden wij annuleren vanwege de kankerdiagnose van mijn moeder. Zelfs in deze uiterst zware situatie werd er geen enkele coulance getoond. Menselijkheid is bij deze organisatie ver te zoeken. Prijsvrij en Anex Tour schuiven structureel verantwoordelijkheid af, leveren geen service en verschuilen zich achter regels die ze zelf niet naleven. Nooit meer. Absoluut afrader!!!!!!!!!!!!!!!

Negatieve ervaring: Boek hier geen vakantie!! Service 0

Negatieve ervaring: Wat een slechte reisorganisatie! Mijn advies...boek hier nooit je vakantie.

Negatieve ervaring: In oktober 2025 hebben mijn partner en ik via Prijsvrij een vakantie geboekt waarbij wij tijdens ons verblijf meerdere problemen hebben ervaren. We hebben deze netjes en herhaaldelijk gemeld bij zowel het hotel als Prijsvrij, in de hoop op enige vorm van ondersteuning. Die ondersteuning kwam simpelweg niet. Na terugkomst heb ik op 20 oktober een uitgebreide, formele klacht ingediend. Het enige wat ik ontving, was een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging met de opmerking dat het "hoogseizoen" zou zijn en de reactie daarom langer kon duren. Het was toen al géén hoogseizoen meer, maar ik heb het opnieuw keurig afgewacht. Toen er daarna wéér weken voorbij gingen zonder ook maar één enkel bericht, heb ik opnieuw een formele e-mail gestuurd, inclusief een wettelijke termijn. En opnieuw kreeg ik helemaal niets terug. Geen uitleg, geen update, geen erkenning, geen enkele vorm van klantcontact. Het is ronduit schokkend hoe Prijsvrij met klachten omgaat. Zelfs wanneer je alles correct, tijdig en volledig aanlevert, wordt er totaal niet gereageerd. Van een reisbureau mag je verwachten dat ze verantwoordelijkheid nemen en op z’n minst communiceren maar Prijsvrij laat klanten simpelweg in de steek. De manier waarop wij genegeerd zijn, getuigt van nul respect en nul professionaliteit. Voor ons is dit de absolute reden om nooit meer via Prijsvrij te boeken. Niet alleen door de problemen tijdens de vakantie zelf, maar vooral door de manier waarop ze hun klanten behandelen zodra er iets misgaat: je staat er volledig alleen voor. Ik deel deze ervaring omdat andere reizigers moeten weten hoe het echt gaat wanneer je afhankelijk bent van Prijsvrij. Als er iets fout gaat, kun je rekenen op precies één ding: stilte.

Negatieve ervaring: Boeking was niet bekend bij het hotel waar ik aankwam, langzame klantenservice, niemand die over het oplossen van dit soort problemen gaat kon aan de telefoon komen. Die zijn écht alleen via de mail te spreken. Niet wat je wilt horen als je net 6 uur voor een hotel hebt gestaan.

Negatieve ervaring: Wij hebben een hotel geboekt via Prijsvrij, mede omdat er volgens de beschrijving en foto’s een fitnessruimte aanwezig zou zijn. Dit was voor ons een belangrijk punt bij het kiezen van onze accommodatie. Bij aankomst bleek echter dat er helemaal geen gym aanwezig is. Dit werd ook door het hotel bevestigd. De informatie op de website en de foto’s kloppen dus niet en hebben ons misleid in onze keuze. Omdat wij op basis van deze onjuiste informatie hebben geboekt, zouden wij het erg waarderen als Prijsvrij hiervoor een passende restitutie of compensatie aanbiedt. Dit zou recht doen aan de situatie en voorkomen dat andere gasten hetzelfde probleem ervaren. Ik adviseer Prijsvrij bovendien om de informatie op de website zo snel mogelijk aan te passen, zodat toekomstige reizigers niet op dezelfde manier teleurgesteld worden.

Negatieve ervaring: Wat een teleurstelling – Prijsvrij nooit meer! Onze vakantie begon met enthousiasme, maar eindigde in pure frustratie dankzij Prijsvrij. We boekten een familiekamer voor 3 volwassenen en 1 kind, duidelijk omschreven als twee ruimtes met vier slaapplekken. Bij aankomst? Een kamer met drie bedden in één ruimte. Geen privacy, geen comfort – totaal niet wat we hadden geboekt. En dan begint het drama: Prijsvrij schoof alle verantwoordelijkheid van zich af. “Regel het zelf met het hotel of tussenpartij, schiet het maar voor, je krijgt het wel terug.” Serieus? Ik heb via jullie geboekt, niet via een doolhof van tussenpersonen! Het hotel deed gelukkig zijn best en plaatste een extra bed, maar van Prijsvrij? Stilte. Geen compensatie, geen excuses, geen enkel teken van klantenservice. Het ergste? Ik hoor van anderen dat dit geen incident is, maar een patroon. Voor mij is dit bedrijf onbetrouwbaar en totaal niet klantgericht. Wil je stress en kastje-naar-de-muur-gedoe op je vakantie? Boek bij Prijsvrij. Wil je een zorgeloze vakantie? Kies een ander!

Negatieve ervaring: Je bent een uur bezig om alles goed in te vullen, je zoekt wat voor jouw de juiste vluchten en betaald 40% van de totaal prijs. Je denk dat je klaar bent maar na 4 uur krijg je een mail dat de trip geannuleerd is omdat of het hotel tussentijds iets duurder is of de vluchten zijn duurder geworden Niet even contact op nemen maar gewoon annuleren. Overgemaakte geld krijg je binnen 3 werkdagen terug. Wel meteen betalen maar niet meteen terug storten Geen goede reclame zo! Zeer ontevreden A

Negatieve ervaring: We hebben zeer slechte ervaringen gehad met de klantenservice van PrijsVrij. Toen we onze boekingsdocumenten ontvingen, viel het me meteen op dat onze zoon (jonger dan 2 jaar) niet in de documenten stond vermeld. We hebben nog dezelfde dag contact opgenomen met prijsvrij, maar moesten nog enkele weken wachten op een reactie. Voor het toevoegen van een baby (die geen recht heeft op een eigen stoel in het vliegtuig) werd 800 euro gevraagd. Dit staat in geen verhouding tot de situatie.

Negatieve ervaring: Waardeloze organisatie. Een paar uur van te voren delen ze mee dat het hotel dat we geboekt hadden ‘overboekt’ zou zijn. Je wordt onder druk gezet om last minute akkoord te gaan met een alternatief hotel. (Je zult wel moeten, want anders valt je welverdiende vakantie in het water). Opvallend genoeg een veel gemelde klacht zag ik later, dus lijkt geen toeval bij Prijsvrij. Vervolgens is de transfer naar het hotel niet goed geregeld. Na ellenlange wachttijd is toegezegd dat de bonnetjes voor de taxi gedeclareerd konden worden na de vakantie. Uiteraard na de vakantie via de mail de bonnetjes ter declaratie ingediend: tot op de dag van vandaag ‘nul reactie’ en geen geld terug. Wat een bedrijf…..

Negatieve ervaring: Bij PrijsVrij een reis geboekt. Blijkbaar hebben zij die reis ingekocht bij een Duitse organisatie. Hotel 4 sterren maar nog geen 1 ster waard! Hoofdprijs betaald voor het slechtste onderkomen wat we ooit in Griekenland hebben gehad. All inclusive te slecht, kamers slecht, de zgn fitness sloeg nergens op. Kamer gewisseld omdat we hadden geklaagd. Geld van de kamer gestolen, ze dachten dat het fooi was.. tuurlijk. Bij terugkomst PrijsVrij gemaild en die zouden wel bemiddelen. Na lang wachten een mail terug gehad. We hadden het niet gemeld bij een contactpersoon ter plaatse van de reisorganisatie uit Duitsland. Dus die doen niks. Mailtje kopiëren en plakken en dan krijg je dat als antwoord. Lekkere bemiddeling! Was ook de laatste keer dat we boeken via PrijsVrij. Gezien de klachten die ik bij alle reviews lees zijn ze lekker bezig!

Negatieve ervaring: Geen reactie op klacht

Negatieve ervaring: Door omstandigheden mijn vliegtuig gemist. Zeker mijn fout maar verwacht niet dat prijsvrij je maar ergens mee helpt. Het is een tussenpersoon, verkoopt en daarna zoek je het maar uit. Goedkoop werd duurkoop. Geen service helaas.

Negatieve ervaring: 1 ster teveel. Wil je echt stress in je leven? Boek zeker bij prijsvrij! Online per ongeluk verkeerde resort geboekt en betaald. Direct klantenservice gebeld. Die kunnen niks. Ze kunnen alleen zeggen dat ze niks kunnen. De rest moet per mail. En die behandelen ze niet. Ondertussen al 4 weken niet!!!

Negatieve ervaring: 1.5 uur in de wacht gestaan om iets te bespreken omtrent mijn reeds gedane boeking. Heb maar opgehangen, heb wel wat beters te doen met mijn avond. Wordt vervolgd.

Negatieve ervaring: Slechte service oftewel, geen service.nooit meer Prijsvrij! Ik heb via Prijsvrij een vakantie geboekt, maar toen er iets misging, was er totaal geen hulp. De klantenservice is onbereikbaar, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en er wordt niets opgelost. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild, maar er komt geen duidelijk antwoord of oplossing. Uiteindelijk voelde ik me compleet genegeerd en mijn geld lijkt gewoon weg. Ik wil anderen waarschuwen: controleer goed wat je boekt en overweeg een organisatie met betere service. Voor mij nooit meer Prijsvrij.

Negatieve ervaring: Slechte ervaring. Een vakantie geboekt voor 8 overnachtingen. Uiteindelijk waren er daarvan maar 6 op hotel. De 2 overige overnachtingen op het vliegtuig tellen ze ook mee!! Ik wou graag omboeken maar je krijgt daar niemand aan de lijn. Op mails reageren ze ook niet.

Negatieve ervaring: Hele slechte service. Je kan bellen en mailen wat je wilt, maar er word gewoon niet op je gereageerd. Meerdere keren langer dan een uur in de wacht gestaan en word gewoon niet opgenomen. Na een maand eindelijk contact via de mail en dan zitten er elke keer minimaal 2 dagen tussen voor je antwoord terug krijgt. Via de chat online ook van alles geprobeerd. Dan word er gezegd we gaan er urgentie bij zetten. Dit heeft helaas ook geen zin gehad. Alles op het laatste moment regelen. 14 uur voor vertrek kregen we pas een akkoord op de vraag.

Negatieve ervaring: ik heb bij prijsvrij een vakantie vroeg geboekt maar doe dat in de toekomst niet meer ik heb voor dezelfde reis 950 euro meer betaald 100 of 200 euro verschil kan gebeuren maar 950 euro! voel je toch een beetje getild ,prijsvrij zegt ,dat dit komt door vraag en aanbod ik vind dit niet redelijk voor de mensen die vroeg boeken ,dus hier niet vroeg boeken want dat kost je gewoon veel geld!

Negatieve ervaring: normaal schrijf ik nooit reviews maar in dit geval maakt deze waardeloze organisatie het zo bont. een reis geboekt via de website, betaald, een boekingsbevestiging ontvangen "hoera, je gaat op vakantie. Zet maar in je agenda!" Hartstikke leuk en we hebben er zin in na een turbulent jaar. Ontvangen we een mail dat onze reis geannuleerd is omdat het niet bevestigd kan worden door de overkoepelende reisorganisatie. Terwijl we al een bevestiging binnen hebben. Ook op hun website staat dat de boeking definitief is na betaling en het ontvangst van de bevestiging. Het geld wordt over 3 dagen teruggestort zeggen ze. Balen natuurlijk maar kan gebeuren. Vervolgens proberen we een nieuwe reis te boeken, hetzelfde verhaal: bevestigd, betaald en... wordt weer geannuleerd Woest natuurlijk, prijsvrij is niet te bereiken en er staat inmiddels 12.000 euro bij hun. Nog maar de vraag of dat terugkomt BOEK HIER NIET! Zo slecht dit

Negatieve ervaring: eee slechte organisatie ik een hele luxe vakantie geboekt en de vrijdag voor vertrek komen ze met een bericht dat het dubbel geboekt is en ik een ander hotel moet kiezen deze waren alle lang niet zo luxe als is geboekt had Annuleren en geld terug mocht ook niet Dus een hotel gekozen onder dwang daar aangekomen zouden we nog eerst een nacht ergens anders slapen Na een hoop gezeur 2 uur verder mochten we blijven Toch uit intresse en om foto bewijs te verzamelen naar het hotel gelopen wat we eigenlijk zouden hebben Daar aan de receptie gevraagt of ik foto’s mocht maken Zeggen ze gewoon dat ze niet overboekt zijn en er 2 kamers vrij zijn zelf zo een als in geboekt had met eigen zwembad Ik Prijsvrij gebeld na 1,5 uur krijg je iemand aan de lijn en het zou geregeld worden Na 4 uur wachten nog niks weer gebeld weer een uur in de wachtrij Nee we moesten maar 1 nacht in het slechte hotel blijven de dag er na zouden we over kunnen ze waren er met 2 man sterk mee bezich De ochtend er na niks gehoord dus weer bellen ja ze waren er mee bezig Ik was er klaar mee spullen gepakt en naar het hotel gegaan wat ik geboekt zou hebben Daar de kamer nog is moeten betalen 1200 euro extra op de al betaalde 2600 Krijgen we de maandag toen we thuis waren een telefoontje van Prijsvrij de omboeking kon niet plaats vinden Nu na veel mails nog steeds niks van me geld terug gezien wat een zooitje is het daar sunmix en Prijsvrij wat een boeven bende Ze zeggen je hebt het nieuwe hotel zelf geaccepteerd. Gek hè zal ergens moeten slapen Je bent je hotel en vakantie adres niet zeker als je hier boekt Eerste foto’s van het hotel waar we in gestop zijn daarna van het hotel wat ik had geboekt en dan ook nog zeggen ja je hebt al een upgrade gehad Zooitje oplichters zijn het

Negatieve ervaring: Waardeloze organisatie! Hier nooit boeken! Bij de klantenservice sta je elke keer 45 minuten in de wacht en ze helpen je nergens mee. Na een reis moesten we om 2 uur snachts als eerste met een kind van 4 van de verste gate naar de verste bagageband lopen, terwijl er tientallen banden niet gebruikt werden. Daarna was er in het reisbescheiden niet aangegeven bij welke bushalte we moesten opstappen, waardoor we 2x langs alle bushaltes hebben moeten lopen. In de parkeergarage werkte de vooraf al betaalde QR code niet, waardoor we er alleen uit konden door 135 Euro te betalen. Deze 135 Euro ingediend bij de klantenservice en na 2 maanden zelf maar weer eens gebeld omdat ik niks hoorde. Toen werd me verteld dat ze niet gingen uitkeren, omdat ik ze toen om 2 uur snachts had moeten bellen en ze nu geen oplossing op dat moment hadden kunnen bieden. Dat je daar staat met een huilend kind van 4 na alle problemen vanaf het moment dat we het vliegtuig uitstapte en dat je dus naar huis wil en ook niet weet dat ze 24/7 bereikbaar zijn maakt niks uit. Waarschijnlijk had ik dan ook weer 3 kwartier in de wacht mogen staan. Maar de service van Prijsvrij naar hun klanten is dus om die reden het parkeergeld wat ik nu dubbel betaald heb niet uit te keren... Al krijg ik een vakantie voor niks van ze dan wil ik nog nooit meer wat te maken hebben met Prijsvrij!

Positieve ervaring: Eerste keer boeken met prijsvrij. Wat een ellende. Meerdere dagen in de wachtrij gestaan om mijn vakantie op orde te krijgen. Tot op heden geen gehoor! Ook kloppen de gestuurde reispapieren niet en kan ik zelf niks regelen online. Eenmaal op vakantie onwijs goede hulp. Hadden brand in het hotel en werden gelijk goed tot in de punten geholpen.

Negatieve ervaring: waardeloze organisatie, hang al 15 minuten aan de telefoon en wordt niet opgenomen. Transfer geregeld door hun alleen 2 weken te vroeg. Nooit weer

Negatieve ervaring: Hele slechte service,wij kregen kamer zonder balkon,raam ging slecht open,naar de receptie gegaan,moesten bijbetalen om kamer met balkon te krijgen(hadden we wel voor betaald EN GEBOEKT)en als we thuis waren contact opnemen met prijs vrij.hebben we gedaan en zijn nu 5 weken terug en nog steeds niets gehoord.heel slecht en voor ons nooit prijs vrij meer

Negatieve ervaring: Wat een ontzettend slechte organisatie. Maanden geprobeerd telefonisch kontakt te krijgen. Vlucht op boeking blijkt niet te kloppen, andere maatschappij? Dit wordt uitgezocht en binnen 15 minuten antwoord? Nee dus. Weer een gegenereerd e-mail waarin boekingsnummer e.d. gevraagd wordt. De volledige betalingsdatum nadert en nog steeds niet bekend welke maatschappij vliegt, dit ivm beenruimte bijboeken.

Negatieve ervaring: verschrikkelijk bedrijf, mij eerst laten boeken en dan vervolgens mailen dat de vakantie toch niet beschikbaar is! wat een malafide praktijken! Mensen boek niet hier!!!

Negatieve ervaring: Prijsvrij is moeilijk tot nauwelijks telefonisch bereikbaar. Mijn partner mag van de artsen niet op vakantie vanwege ziekte en niemand toont begrip of een oplossing voor de geboekte reis

Negatieve ervaring: Prijsvrij is totaal niet bereikbaar. Telefoon wordt niet beantwoord en geen reacties op 3 verstuurde mails. Zeer onbeschoft.

Negatieve ervaring: Reageren NERGENS op! Wat een verschrikkelijke organisatie!

Negatieve ervaring: Slechtste klantenservice (Onbereikbaar) Wij wachten inmiddels al 3 maanden op antwoord van Prijsvrij over de vraag of wij onze vakantie kunnen omboeken naar een andere datum. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen hebben we nog steeds geen reactie ontvangen. Onze reis staat gepland over 3 weken, maar door persoonlijke omstandigheden kunnen wij op de oorspronkelijke datum niet vertrekken. Het gebrek aan communicatie is erg frustrerend en teleurstellend. Ik hoop nog steeds dat dit positief wordt opgelost, maar gezien andere ervaringen die ik lees heb ik daar weinig vertrouwen in. Ik ben iemand die nooit reviews achterlaat maar dit is echt onmacht.

Negatieve ervaring: Via Prijsvrij heb ik een last minute geboekt zonder te weten dat het hotel volledig ondermaats was. Alle reviews online waren negatief en toch verkoopt Prijsvrij deze accommodatie verder. Toen ik onmiddellijk na mijn boeking contact opnam, werd ik niet geholpen. De klantenservice is een ramp: meer dan 1 uur wachttijd aan de lijn en daarna een kortaf antwoord zonder enige oplossing. Ook via e-mail kreeg ik enkel ontwijkende reacties. Ter plaatse was de situatie rampzalig: vuile kamers, slecht onderhoud, gevaarlijk zwembad. Prijsvrij neemt geen enkele verantwoordelijkheid en schuift alles af op het hotel, terwijl zij bewust accommodaties aanbieden waarvan ze weten dat ze ver onder de beloofde standaard liggen. Ik boek hier nooit meer en raad iedereen af dit wél te doen.

Fantastische ervaring: De eerste keer geboekt via prijsvrij. Alles zeer goed verlopen. Alle informatie op tijd ontvangen. Correcte transfer luchthaven en hotel. 1 maal contact opgenomen op reis met mijn contactpersoon van prijsvrij: snel, duidelijk en vriendelijk antwoord gekregen!

Negatieve ervaring: Prijsvrij maakt een fout waardoor wij als gezin niet volledig gezamenlijk van onze vakantie hebben kunnen genieten; één kind slaapt op een andere hotelkamer en ons andere kind heeft 13 dagen op een bank geslapen. 2 van de 13 dagen is het helemaal geen vakantie geweest. Er zijn kosten gemaakt waarvan werd gezegd dat wij deze direct zouden terugkrijgen. En nu lijkt Prijsvrij van de aardbodem verdwenen! Bij Prijsvrij hebben wij in de zomervakantie 2025 een 13-daagse all inclusive vakantie geboekt naar Egypte voor ons gezin bestaand uit mijn vrouw en ik, onze zoon van 17 en dochter van 14. De eerste keer een all inclusive vakantie na een druk jaar om even helemaal tot rust te komen. Aangekomen in Egypte bleek er voor onze 4 persoons reis, een hotelkamer geboekt te zijn met slechts 2 enkele bedden én een slaapbankje! Na een telefoontje naar Prijsvrij in Nederland werd er verzocht een kamer voor de eerste nacht bij te boeken en of wij deze zelf even wilden voorschieten. Vanaf de 2e dag van ons verblijf zat het hotel én naastgelegen hotel van hetzelfde concern helemaal volgeboekt, het was ten slotte midden hoogseizoen. Voor een oplossing hiervoor zou er op dag 2 contact met ons worden opgenomen. Dag 2 bestond voor de kinderen uit het zwembad en voor mijn vrouw en mij uit het wachten in het tuintje van onze hotelkamer, dit om bereikbaar te zijn voor het geval wij gemaild of gebeld zouden worden. Uiteindelijk rond 13.00u zelf maar bellen, om 18.00u sluit de klantenservice van Prijsvrij namelijk alweer. Er werd ons uitgelegd dat Prijsvrij de reis inkoopt bij een andere organisatie, zij ook met hun moeten overleggen en het daarom wat langer kan duren. Uiteindelijk kwam rond 20.00u het verlossende telefoontje, de oplossing! Één kind slaapt 13 dagen op een slaapbankje en er wordt voor één kind een extra bed geplaatst op de hotelkamer van mijn schoonzusjes, die toevallig in datzelfde hotel verbleven. Hier waren wij niet blij mee, maar het was een noodoplossing. Het bed is geplaatst in de nacht van dag 2 op dag 3, om 2.07u! Op dag 3 kon de vakantie eindelijk beginnen. De gemaakte kosten voor de hotelkamer van de eerste nacht én de gemaakte telefoonkosten van €144,99 (€2 per minuut) zouden wij direct vergoed krijgen. En over een eventuele vergoeding voor de vakantie moest er overlegd worden met de reisorganisatie waar de vakantie was ingeboekt, hierover zou later contact worden opgenomen. Even niet meer aan denken want de vakantie kan eindelijk beginnen! Bij thuis komst gelijk een mail opgesteld met daarin alle gebeurtenissen, factuur van de hotelovernachting en factuur van de telefoonprovider erbij. Deze is verstuurd op 2 augustus, GEEN ENKELE REACTIE. De tijd verstrijkt, nog een mail sturen 19 augustus, GEEN ENKELE REACTIE. Laatste mail verstuurd op 2 september, WEER GEEN ENKELE REACTIE! Prijsvrij maakt een fout waardoor wij als gezin niet volledig gezamenlijk van onze vakantie hebben kunnen genieten; één kind slaapt op een andere hotelkamer en ons andere kind heeft 13 dagen op een bank geslapen. 2 van de 13 dagen is het helemaal geen vakantie geweest. Er zijn kosten gemaakt waarvan werd gezegd dat wij deze direct zouden terugkrijgen, waar wij bijna 2 maanden later nog op wachten. Over iets van een vergoeding waarvoor op een later moment nog contact over genomen zou worden horen wij niets. Zelfs op mails wordt er niet gereageerd, Prijsvrij van de aardbodem verdwenen! Mocht iemand van Prijsvrij dit lezen en ons wél willen helpen, dit betreft prijsvrij dossiernummer 4658/589007.

Negatieve ervaring: Drama! Extra betalen voor fijnere vluchttijden. Geld wordt ingehouden maar je krijgt die vlucht niet. Inchecken via verschillende websites door verschillende vluchtaanbieders wat ook niet werkt.

Negatieve ervaring: Wij hebben ruim €4500 betaald voor een vakantie via Prijsvrij met 2 kamers. Bij aankomst in het hotel kregen wij echter slechts 1 kamer toegewezen. Dit hebben wij direct gemeld en meerdere keren contact opgenomen met Prijsvrij. Zij gaven aan hun best te doen voor een extra kamer, maar dit is nooit geregeld. Na terugkomst in Nederland werd ons beloofd dat er een terugkoppeling zou komen en dat er een gedeeltelijke terugbetaling geregeld zou worden. Tot op heden hebben wij niets ontvangen en worden wij niet serieus genomen, terwijl wij alles zwart-op-wit hebben: geboekte gegevens, mails, en foto’s. Voor een reisorganisatie als Prijsvrij vinden wij dit onacceptabel. Wij hebben veel geld betaald voor een dienst die niet geleverd is en voelen ons volledig in de steek gelaten.

Negatieve ervaring: Ik boekte bij Prijvrij een stedentrip naar Istanbul. De vluchten die erbij stonden spraken mij aan deze reis te boeken.Na boeking zijn deze dusdanig gewijzigd dat vertrek in de middag is nu in de avond. En de terugreis van de middag naar de ochtend.Er blijft van de stedentrip niets meer over.DE VLUCHTEN DIE WIJ DACHTEN TE KRIJGEN STAAN NOG STEEDS OP DE VERTREK EN AANKOMSTTIJDEN VAN SCHIPHOL.Prijvrij VOGELVRIJ

Negatieve ervaring: Op 28 augustus 2025 heb ik via Prijsvrij.nl een vakantie geboekt voor twee volwassenen en twee jonge kinderen (1 en 3 jaar). Tijdens het boekingsproces koos ik specifiek voor een familiekamer. Tot mijn verbazing bleek na ontvangst van de bevestiging van de reisorganisatie (Alltours) dat het om een 2-persoonskamer ging. Aangezien we voor drie personen hebben betaald (€1797,- plus €52,80 ter plaatse), vond ik dit erg vreemd – vooral met twee kleine kinderen erbij. Ik heb daarom vrijwel direct contact gezocht met Prijsvrij. Eerst via de chatfunctie op hun website, maar daar kreeg ik weinig hulp en vooral standaardantwoorden. Vervolgens heb ik een contactformulier ingevuld en daarop werd wel snel gereageerd. Volgens Prijsvrij was er geboekt voor vier personen. Toch bleek na eigen onderzoek dat het hotel in kwestie vrijwel uitsluitend 2-persoonskamers aanbiedt. Voor gezinnen worden daar blijkbaar extra bedden bijgezet of slaapbanken gebruikt. Dat voelde voor mij niet als de comfortabele familiekamer die ik dacht geboekt te hebben, zeker niet voor dit bedrag. Na meerdere e-mails blijft Prijsvrij volhouden dat het duidelijk had moeten zijn dat het om een 2-persoonskamer ging. Technisch gezien klopt dat misschien – maar alleen als je tijdens het boeken doorklikt op ‘details weergeven’. Zonder dat te doen, zie je die informatie niet. Dit is na mijn mening erg misleidend. Al met al ben ik teleurgesteld in de communicatie en transparantie van Prijsvrij.nl. Voor deze prijs verwacht je als gezin op z’n minst duidelijkheid en een kamer die past bij wat je boekt. Ik heb meerdere keren aangedrongen desnoods tegen betaling om een upgrade te krijgen of naar een ander hotel. Niks is mogelijk volgens Prijsvrij.

Negatieve ervaring: Vakantie boeken gaat soepel tot je moet annuleren.. Nu 3 maanden verder tot op heden nog steeds niet de juiste documenten ontvangen om deze in te leveren bij de verzekeraar. Alles is moeilijk omdat 4 van de 6 onverhoopt moesten annuleren.

Negatieve ervaring: Vakantie geboekt en na ongeveer 5 uur stond dezelfde vakantie op hun eigen website 650 (!) euro goedkoper en ze stunten met "best deal" maar dat is een complete wassen neus. Eén van de voorwaarden is dat de reisorganisatie op de boeking staat maar nergens in het boekingsproces vermelden zij deze dus heel slinks en makkelijk adverteren op deze manier. Verder zou je zeggen omdat het dezelfde reis en bij henzelf was, dat dit makkelijk na te gaan zou moeten zijn voor hen maar een muur van onwil en geen moeite doen. Daarnaast hadden ze onze boeking ook nog door elkaar gehaald met een andere cliënt. Wat is dit bedrijf afgegleden, geen prijsvrij of D-reizen (zusterbedrijf) meer voor ons!

Negatieve ervaring: Prijsvrij: misleiding, foute juridische trucjes en proberen klanten meer te laten betalen. Wij hebben ruim een maand geleden een vakantie bij Prijsvrij geboekt voor € 3.788,– (4 personen incl. bagage). Deze prijs hebben wij volledig betaald. Na de boeking weigert Prijsvrij de reis uit te voeren. Ze eisen dat wij nog eens € 1.000 extra bijbetalen. Dat betekent dat we in totaal € 4.788,– kwijt zouden zijn. Maar wat blijkt? * Boek ik dezelfde reis vandaag opnieuw bij Prijsvrij, dan betaal ik € 4.268,–. * Bij een concurrerende aanbieder kost dezelfde reis zelfs € 3.972,–. Onze oorspronkelijke prijs van € 3.788 ligt dus gewoon in de markt, zeker géén “kennelijk fout”. Hun uitleg? Ze beroepen zich op een zogenaamde “kennelijk fout”. Maar dit begrip betekent dat een prijs zó onrealistisch laag moet zijn dat iedereen direct kan zien dat het onmogelijk klopt (bijvoorbeeld iets dat normaal € 1.000 kost ineens voor € 100). Dat is hier absoluut niet aan de orde: onze boekingsprijs was marktconform en heel dicht bij de actuele prijzen. Dit beroep gaat dus juridisch volledig mank. Daarnaast probeert Prijsvrij zich te verschuilen achter Duitse voorwaarden en een constructie waarbij “de reisorganisatie de reis overneemt”. Dat is een truc om verantwoordelijkheid af te schuiven, maar juridisch heeft de consument gewoon een overeenkomst met Prijsvrij,nl zelf, die zij moeten nakomen. en vallen onder het Nederlands recht. en zoals vermeld aangesloten bij ANVR en AGC Ondertussen worden klanten van het kastje naar de muur gestuurd: * Lange wachttijden (60+ minuten aan de telefoon). * Geen inhoudelijke antwoorden per mail. * Alleen standaardteksten om tijd te rekken. Onze conclusie: Prijsvrij misleidt klanten, probeert zich via juridische constructies onder hun verplichtingen uit te draaien, en laat consumenten opdraaien voor hun eigen fouten. Betaal nooit het bedrag bij, draai de rollen om en pak het meteen juridisch aan, en stel ze aansprakelijk voor de geleden schade. bijvoorbeeld; * De reeds opgenomen vakantiedagen van de personen. * Prijzen worden duurder hoe langer je nu wacht. * De extra tijd en moeite die je kwijt bent aan correspondentie. * De lange wachttijden aan de telefoon +60 min. Advies: boek hier NIET. Je loopt het risico dat je vakantie in duigen valt, je honderden euro’s teveel betaalt, en je maanden bezig bent om je geld terug te krijgen.

Fantastische ervaring: In april via Prijsvrij naar Cyprus hotel Abacus suites geweest, alles goed geregeld!

Negatieve ervaring: Al op verschillende manieren geprobeerd om contact op te nemen. Via mail, telefoon maar helaas gewoon niet bereikbaar en er wordt nergens op gereageerd! Slechte klantenservice!

Negatieve ervaring: De informatie op deze website was onduidelijk, vooral over bagage en onjuiste informatie over handbagage. Vraag het altijd eerst na voordat u iets koopt.

Negatieve ervaring: Wij hebben een reis geboekt voor ruim €3000,- en wilden een vierde persoon toevoegen. Een simpele vraag, zou je denken. Maar vanaf het moment dat we dit vroegen begon de ellende: Drie weken geleden de eerste mail gestuurd → geen reactie. Meerdere keren opnieuw gemaild → weer stilte. Vier keer gebeld → alleen loze beloftes, maar nooit een oplossing. Inmiddels vertrekken we bijna, maar nog steeds geen enkele duidelijkheid. Dit is niet zomaar slechte service, dit is totaal falen. Prijsvrij laat klanten volledig in de steek en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Je moet zelf blijven aandringen, smeken om antwoorden en krijgt uiteindelijk… helemaal niets. Voor een organisatie die vakanties verkoopt zou je verwachten dat service en communicatie op nummer één staan. Bij Prijsvrij lijkt het ze echter totaal niet te interesseren of je wel of niet geholpen wordt. Stress, onzekerheid en frustratie is wat je ervoor terugkrijgt. Wat mij het meest stoort: het is niet onze fout. Wij hebben tijdig alles aangeleverd en meerdere keren zelf actie ondernomen. Het is puur hun laksheid waardoor dit nu op het laatste moment misgaat. En ondertussen zit je wel vast aan duizenden euro’s. Kortom: Schandalige service Onbereikbaar en niet klantgericht Absoluut géén communicatie Pure minachting voor de klant Wij boeken hier nooit meer en raden iedereen aan hetzelfde te doen. Bespaar jezelf deze ellende en kies een organisatie die wél weet wat klantenservice is. UPDATE: 2 dagen na het plaatsen van deze review, is er het volgende uitgekomen: een persoon toevoegen moet minimaal 6 weken voor het vertrek. Dit hadden ze ook al meteen kunnen zeggen. dan hadden we nog andere acties kunnen ondernemen. in plaats van alles op het laatste moment. uiteindelijk direct met het hotel geregeld dus dit is nog goed gekomen, maar als reisorganisatie had dit beter en sneller opgepakt kunnen worden

Negatieve ervaring: Wij reizen met 4 personen waaronder een baby van ruim 1 jaar en ikzelf met een kunstknie en een versleten heup waaraan ik 26 augustus wordt geopereerd, en men heeft ons een kamer toebedeeld waarvoor wij tot tweemaal toe een onmogelijke steile en gevaarlijke helling op moeten en waar ook geen lift aanwezig is. Om maar niet te spreken van de ronduit gevaarlijke situatie rondom het terras wanneer je eenmaal met mieite boven bent. 1 moment van onachtzaamheid en de kleinzoon valt zo naar beneden. Ze hebben ons na mijn klacht terplaatse dan wel de volgende dag een kamer op de begane grond gegeven, maar dan een kamer en dus niet een Suite waar wel voor is betaald. Die waren nl alleen maar op die steile hoogte en dat wist ik dus absoluut niet bij boeking. Dat het hotel op een Heuvel is gebouwd... prima dat wisten we, maar dit is ronduit gevaarlijk en niet te doen met een buggy. Ik wilde hier toch even melding van maken om te kijken of wat voor een manier wij gecompenseerd kunnen worden voor dit enorme ongemak. Betalen voor een Suite met de luxe van dien terwijl wij nu een gewone kamer hebben, (overigens met een muur vol schimmel) het wederom slepen met alle koffers van een steile helling af naar de nieuw toebedeelde kamer enz enz. Hopende dat prijsvrij onze klacht zeer serieus zou nemen, verwachte ik niet een standaard antwoord dat ik dit had kunnen weten bij boeking. Dat vind ik een te makkelijk en onacceptabel antwoord! Natuurlijk boeken wij geen kamer met een terras waar een eenjarige zo vanaf kan vallen omdat het onacceptabel steil is en afgebrokkeld en kapot.( zie foto's) Om vervolgens een kamer te krijgen waar de schimmel op de muur staat. Prijsvrij verwijst naar receptie en receptie verwijst naar prijsvrij!! Zeg maar waar ik dan terecht kan in zo'n geval. Want van Prijsvrij hoor ik namelijk na mijn tweede mail op bestemming helemaal niets meer ,terwijl men zelf vraagt om wanneer u nog vragen contact op te nemen Wij boeken normaal altijd via VakantieDiscounter en dit is voor ons een goede reden om zeker niet meer bij Prijsvrij te boeken, was de eerste en tevens de laatste keer.

Negatieve ervaring: Wat een slechte klantenservice. Kan niet inloggen op de site om een extra koffer bij te boeken. Probeer al 2 weken in contact te komen met Prijsvrij. Sta elke keer uren aan de telefoon, maar krijg niemand te pakken!!!!

Negatieve ervaring: Wij hadden 3 weken geleden een vakantie geboekt voor in oktober. De hele vakantie betaald plus parkeerkosten Schiphol en reisverzekeringen. Nu kregen wij enkele dagen geleden een mail dat onze vakantie geannuleerd wordt door Prijsvrij wegens een boekingsfout. Er zijn zogenaamd geen plekken meer. En daar komen ze 3 weken later pas achter? Erg vreemd allemaal. Het geld voor de parking en reisverzekering zijn wij nu kwijt en het bedrag van de reis moeten wij nog steeds teruggestort krijgen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Kortom, boek hier nooit een vakantie!

Fantastische ervaring: Geweldige service van Dagmar bij Prijsvrij! Na een vervelende hotelsituatie pakte hij/zij mijn klacht direct serieus op. Binnen 48 uur had ik een perfecte oplossing. Dankzij hem/haar inzet kon ik mijn vakantie alsnog genieten. Bedankt Dagmar en Prijsvrij!

Negatieve ervaring: Onlangs een reis geboekt met prijsvrij naar Azie ( Thailand) Ik was bijzonder verheugd dat dit voor een goede prijs mogelijk was. Ook nog met mijn favoriete luchtvaarmaatschappij (KLM). Ik dacht eind goed al goed. Echter wat ik het bijna smerige vond aan de sales en marketingstrategie van Prijsvrij.- De andere collega-aanbieder D-Reizen en Vakantiediscounter ect ect, zijn volgens mij allemaal dezelfde reisorganisatie- was het feit dat ze en de transferkosten luchthaven als ook de koffers er niet bijrekenen. Nu ik tevens met een andere Luchtvaarmaatschappij landinwaarts verder diende vliegen, was ik heen en terug ruim € 250 euro extra kwijt aan koffer bijbetaling en 80 euro aan Transferkosten. Nou daar gaat de fun zeg maar. Ik roep de ACM om hier echt tegen op te treden. Laat U dus niet lokken met goedkope reissommen! Ik trap er echt niet meer in.

Negatieve ervaring: Wat een verschrikking om via prijsvrij een groepsboeking te doen. Loopt via Sunweb, echter krijgen al 3 wekeN lang te horen dat ze er direct mee bezig gaan, morgen de offertes zullen opsturen en horen vervolgens verder niets. Helaas... TIcketnummer: #9050615.

Negatieve ervaring: Informatievoorziening is om te huilen, ontvang een pdf met instructies voor online inchecken, link, referentienummer etc. Vele pogingen gedaan om in te checken maar ik krijg niks anders dan een foutmelding. Bellen met prijsvrij, krijg je een digitale assistent, elke keer wordt daarna de verbinding verbroken. Uiteindelijk via een andere keuze opties iemand aan de lijn gekregen, die verteld dat online inchecken niet mogelijk is voor onze vlucht. Waarom stuur je dan een PDF met instructies, stuur dan een pdf waar in staat dat het niet mogelijk is! Volgende keer maar weer met Tui.

Negatieve ervaring: Valet parking via prijsvrij is heel slecht geregeld je krijgt telefoonnummer je chauffeurs om je auto op te halen en telefoonnummers kloppen niet eens mensen weten van niks. Neem je contact op met prijsvrij, en prijsvrij kan je ook niet helpen ermee dus waar laat je je auto dan Kortom heel slecht dus geen valet parking via prijsvrij boeken.

Fantastische ervaring: Simpel, duidelijk en aantoonbaar de goedkoopste voor dezelfde reis. Waarom zou je dan voor een ander gaan?

Negatieve ervaring: Bedrog : ze bieden filter aan voor andere vluchttijden en als je die kiest en meerprijs betaald hebt veranderen ze de vluchttijden toch terug naar standaard maar dan wel in de periode dat je moet betalen voor reis te annuleren en helpen geen oplossing aan te bieden of compenseren niet, bedrog is het ze verschuilen hun dan achter : alle vluchturen zijn onder voorbehoud, en het zijn de vertrekdatum en de datum van terugkomst die tellen ook al heb je 9 a 15u minder op verlof geweest. 25 reizen per jaar door familie vrienden kennissen enz, neenee mr u bent klantnr ...., en terwijl ze aansprakelijk zijn als doorverkoper verwijzen ze nog netjes naar de voorwaarden en naar de reisorganisator enz. Nee, geen excuses of compensatie ontvangen geen aanvaardbaar tegenbericht op onze klacht ook al werd er van onze kant van 62 dagen tot 3 dagen voor vertrek nog aangedrongen nog extra te betalen indien we maar goeie vluchturen kregen waren we zelfs bereid nog meer te betalen alhoewel we zelfs van luchthaven moesten veranderen. Neenee zelfs daar kregen we het antwoord we onderzoeken het, terwijl ik uitlegde dat ik een vlucht gevonden had in 5 minuten. Een klacht, wat kan hen dat schelen ze zijn goed ingedekt en worden zelfs beschermd door de geschillencommissie reizen die hun in alle geschillen gelijk geeft en steunt. Vanaf nu nooit geen pakketreis meer voor mij en zeker niet bij prijsvrij.nl of prijsvrij.be ik neem het heft zelf in handen zoals prijsvrij het recht een handje helpt.

Negatieve ervaring: Helaas moet ik 1 ster geven, ga niet met deze reisorganisatie! Ik heb hier mijn vakantie geboekt met mijn vriend. Helaas is het uitgegaan met mijn vriend vlak van te voren, gelukkig wou mijn moeder mee. Dus er moest een naamswijziging plaatsvinden, niet heel moeilijk zou je denken toch? Nou je mag eerst 1,5 uur in de wachtrij staan aan de telefoon en dan kan krijg je antwoord dat je moet afwachten op de mail. Is het 5 dagen later en de vakantie is binnen 2 weken, mag je weer 1,5 uur in de wachtrij staan en weer niks geholpen. Krijg je 2 dagen later een e-mail dat een naamswijziging 800 euro kost?!?! De vakantie koste pp 1000 euro, dus dat is bijna gewoon een heel persoon. Ik vond dit belachelijk, dus heb zelf het hotel en beide vliegmaatschappijen gebeld. Het hotel wou het gratis doen en beide vliegmaatschappijen was bij elkaar 200 euro om te veranderen. Ze wouden me dus eigenlijk oplichten voor 600 euro. Ik er weer achteraan bellen (1,5 uur in de wachtrij) en dit vermelden, krijg ik een antwoord dat ik het maar gewoon moet betalen en dat het niet de bedoeling is dat ik zelf contact opneem met de partijen. Nu heb ik zelf de heenvlucht gewijzigd en het hotel, de terugvlucht kan ik niet wijzigen omdat tui de toestemming nodig heeft van Prijsvrij en prijsvrij wil die toestemming niet geven. Ze werken aan niks mee en ik moet maar gewoon de 800 euro betalen. Goedkoper is om zelf nog een terugvlucht te boeken. Ik vind het echt belachelijk en zou dit aan niemand aanraden!

Negatieve ervaring: Na 1.5 uur in de wacht te hebben gestaan, wordt de verbinding verbroken en kun je het zelf uitzoeken… en alleen omdat zij een fout hebben gemaakt, zodat wij niet online kunnen inchecken. Dit was ook al het geval bij de heenvlucht. Toen heeft het al-met-al ruim 3 uur geduurd om hun fout recht te breien.

Negatieve ervaring: "Laat je niet misleiden door de prijzen, het is zonde van je tijd! Eerst tonen ze lage prijzen, maar zodra je wilt reserveren, gaan de prijzen omhoog. D-Reizen doet dit ook

Negatieve ervaring: Na meerdere belpogingen en meermaals 40+ minuten in de wachtrij te hebben gestaan nog steeds niemand gesproken… Dit terwijl wij inmiddels over 2 dagen gaan vliegen, naar een vakantie waarvan het verblijf ook nog eens gewijzigd blijkt te zijn..

Negatieve ervaring: Al langer dan een uur in de wacht telefonisch en dit voor de 2e keer. omdat ze beloftes niet nakomen.

Negatieve ervaring: Prijsvrij is telefonisch onbereikbaar. Nu al bijna 40 minuten in de wacht, voor een vraag alvorens online te boeken, zonder enig idee hoe lang dit nog kan duren. Ga ophangen en proberen elders mijn vakantie te boeken.

Negatieve ervaring: frustrerend! probeer al 6 dagen contact op te nemen met prijsvrij, telefoon / mail nergens wordt op gereageerd! schandalig! wat als je problemen krijgt tijdens je verblijf......??

Negatieve ervaring: Vakantie gekozen vanwege goede vluchttijden, vlucht terug verandert waardoor we met 2 peuters om 03:00 moeten opstaan. kids ontregeld, avond ervoor kunnen we niets meer doen, die ochtend kunnen we niet meer rustig ontbijten. Gemaild, al 3 dagen geleden, zonder reactie. Alle reispapieren in het Duits, terugvlucht met Air Anka, onbekend of we moeten bij betalen voor een buggy maar ook hier: Prijsvrij reageert niet. En we moeten nog vertrekken… Heb er al geen zin meer in, en ik weet nu al dat ze zeggen ‘kunnen we niets aan doen’. Een vlucht is al maanden geleden geboekt, nu zetten ze ons op een andere vlucht, dan hadden we een beter hotel genomen. Terugvlucht kunnen we ook geen stoelen reserveren, we zijn met 2 kleine kids? Eerste en laatste keer prijsvrij

Negatieve ervaring: Onbereikbaar zowel telefonisch, per chat, of per e-mail. Uren aan de lijn gehangen. Mijn zoon had een reis geboekt naar Lloret met ruimbagage er bij in. Nu willen we inchecken bij vueling en blijkt dat we ruimbagage nog bij moeten betalen. Dubbele kosten dus. Morgen gaat hij weg terwijl ik deze review schrijf hangen we inmiddels voor de derde keer 2 uren aan de lijn. We betalen dus maar dubbel niks aan te doen. We kunnen na de vakantie misschien dit teveel betaalde bedrag terug krijgen via prijsvrij, maar hoe dan als ze nergens bereikbaar zijn Grote frustratie, ik boek hier nooit weer en ik raad het iedereen af. Hier heb ik geen zininin.

Negatieve ervaring: Prijvrij nooit meer. Hotel is verouderd. Hierover geklaagd, maar ze doen er niks mee. Andere mensen in Egypte gesproken en hebben allemaal dezelfde problemen met prijsvij. Allemaal oude kamers/hotels. Schaam je prijsvrij.

Negatieve ervaring: ONGELOOFLIJK!!! Ik probeer al twee dagen contact te krijgen met Prijsvrij, maar er is niemand bereikbaar. En als er al iemand opneemt, dan kunnen ze me niet helpen omdat er “niemand aanwezig is die wel kan helpen”. Ik ben nu weer aan het bellen en sta al 54 minuten in de wacht! Let goed op mensen: boeken gaat supersimpel, maar zodra je betaald hebt, veranderen ze ineens je kamertype naar iets anders. In mijn geval is het een kamer van €385 goedkoper dan waarvoor ik betaald heb! En ik heb nog steeds geen bevestiging van m’n boeking ontvangen, terwijl ik over anderhalve week al weg moet! Pas op met boeken bij Prijsvrij! Dit is echt belachelijk.

Negatieve ervaring: Vakantie was goed Alleen bij prijsvrij moet je het als je op de plek bent het verder zelf maar uitzoeken Ook hoe je naar je hotel komt en ophalen vanaf hotel Dat zoek het zelf maar uit En zeer onbeschoft mens die je aan de tel krijgt Wel dik betalen voor transfer maar niks geregeld En een dag vakantie te veel betaald Nooit weer want ze zijn niet bereikbaar Waardeloze zooi Lees ook andere review s Nu geboekt bij TUI wat een verschil daar word je 10 keer beter geholpen ondanks dat we onze vakantie moesten omboeken Was geen probleem Zo kan het ook en ze hebben tenminste reisbureaus waar je zo binnen kan lopen Prima geregeld bij tui zeer goede vakantie gehad Ze waren er voor je ook ter plaatse Ook prima op de hoogte gehouden via de app van begin tot het eind Dat was bij prijs vrij niet totaal geen info en ze zijn zeer slecht bereikbaar Ik kan het niet vaak genoeg zeggen Ga niet boeken via prijs vrij

Fantastische ervaring: Toen wij aan kwamen bleken wij in een verkeerde accommodatie te zijn geboekt. Dit was een teleurstelling, Prijsvrij was zeer behulpzaam en begripvol. De communicatie was zeer duidelijk en hun fout werd door hen al snel erkend. De extra kosten werden keurig door hen vergoed. Prima geregeld dus!

Negatieve ervaring: Boek hier nooit groot zakzetters tot vandaag mijn geld nog niet trug gehad door hun fout dat ze uitgevoerd hebben ik raad het echt niemand en als je ze probeert te bereiken bereid je maar voor 1uur aan de lijn en ze helpen u nog niet!!

Negatieve ervaring: Ik ben inmiddels twee maanden bezig om één naam te laten wijzigen op een boeking die over twee weken vertrekt. Ondanks meerdere contactmomenten is het nog steeds niet opgelost. Hoe moeilijk kan het zijn? Dit is al de tweede keer dat ik dit meemaak bij Prijsvrij. De vorige keer liep ik tegen exact hetzelfde probleem aan. Toen dacht ik nog: "kan gebeuren". Maar nu blijkt het gewoon structureel slecht geregeld. Ik heb begrip voor drukte in het hoogseizoen, maar twee maanden wachten op een administratieve wijziging is niet normaal. Je krijgt geen duidelijkheid, geen updates en je moet telkens zelf achter alles aan. Dit is echt de laatste keer dat ik via Prijsvrij boek. Het bespaart misschien een paar tientjes, maar de stress, onzekerheid en slechte communicatie zijn het absoluut niet waard. Mijn advies: boek ergens anders. Ik raad Prijsvrij ten zeerste af.

Negatieve ervaring: Vakantie naar Egypte geboekt via prijsvrij. oorspronkelijk zouden we 10.25 vliegen. via mail werd het daarna gewijzigd naar 1705 en dag later naar 10.10 uur. Week voor vertrek kwamen we er per toeval achter dat toen we stoelen wilden reserveren bij corendon dat we toch om 1705 zouden vliegen. Niet gecommuniceerd door Prijsvrij en zelfs op dag van vertrek stond er 10.25 als vertrektyd bij mijn prijjsvrij app. Klacht ingediend maar ze verwijzen naar Corendon. Echter ik heb bij prijsvrij geboekt en zij zijn verantwoordelijk voor mijn reis. Bellen onmogelijk, mail wordt je afgescheept. Ik boek nooit weer bij hun.

Negatieve ervaring: Ik ben altijd te vreden over Prijsvrij geweest. Tot onze laatste vakantie. Waar we een parkeerllem bij boekten op slecht 1 km van het vliegveld. Toen we de reisbescheiden ontvingen bleek dat we onze sleutel moesten afgeven en dat onze auto een stuk verder geparkeerd zou worden. Dit wilden wij niet. Als dit duidelijk was geweest bij reserveren, dan hadden wij dit niet bijgeboekt. Na de vakantie hebben we tot twee maal toe een klacht ingediend voor een oplossing. Tot op heden niets vernomen en we zijn bijna 3 maanden verder. Heel teleurgesteld in het niet terug horen en het niet bieden van een luisterend oor/oplossing.

Negatieve ervaring: Worst travel experience – Never again with Prijsvrij! The prices on this aggregator – because that’s what this service really is – might be slightly cheaper than with trusted tour operators like Corendon, TUI, etc. But if anything goes wrong, you’re completely on your own! Even if you manage to solve the problems yourself, don’t expect Prijsvrij to compensate your expenses. Instead, they’ll blame you, saying you “didn’t give their virtual operator SumX a chance to help.” SumX is just a virtual aggregator that searches online for hotels, flights, and transfers. You could do the same yourself – for less money and at more convenient times. I absolutely do not recommend using Prijsvrij. Save yourself the stress, the extra costs, and the lack of support. It’s better to pay €100 more and book with a real travel professional who takes responsibility when things go wrong!

Negatieve ervaring: 2 keer 30min gewacht zodat ik iemand van Prijsvrij aan de lijn krijg maar nee hoor niemand die de telefoon oppakt.

Negatieve ervaring: Mijn advies: boek hier niet. Ik heb een reis geboekt via Prijsvrij, maar werd deze door hen geannuleerd omdat deze "toch niet beschikbaar" zou zijn vreemd genoeg stond de reis nog steeds als beschikbaar op de site. Er werd geen alternatief aangeboden, en ik moest zelf op zoek naar andere opties, die inmiddels natuurlijk duurder waren geworden. Het duurde dagen voordat het geld werd teruggestort. Toen ik vroeg of ze mee konden denken over een oplossing of tegemoetkoming gezien de prijzen duurder waren geworden kreeg ik te horen dat ik “vrij ben om ergens anders te boeken”. Daarbij komt nog dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn, tenzij je genoegen neemt met een automatisch keuzemenu zonder echte hulp. Contact krijgen met een medewerker lijkt vrijwel onmogelijk. Al met al: uiteindelijk elders geboekt, maar het hele traject bij Prijsvrij heeft me alleen maar tijd, geld en frustratie gekost.

Negatieve ervaring: Was helemaal onduidelijk dat je bagage alleen met heen reis heb , wij moesten 210 euro met terugreis voor 3 kleine cabine bagage betalen! Klacht ingediend, geen enkel reactie gekregen! heel slecht klantservice! Fraude! Nooit meer!

Fantastische ervaring: Jullie hebben een geweldige TV reclame, als de reizen net zo goed zijn, kan onze zomer niet meer stuk.

Negatieve ervaring: Niet te vertrouwen! Bij problemen laten ze je over aan u lot! Boek hier nooit!!!

Negatieve ervaring: Een traumatische ervaring, geen hulp van Prijsvrij Wij zijn op 28 juni met een kind van 12 jaar slachtoffer geworden van een reeks onaanvaardbare fouten en geen enkele hulp van Prijsvrij. Onze oorspronkelijke vlucht van Keulen naar Dalaman konden we door omstandigheden niet halen. We hebben met extra kosten een andere vlucht geboekt vanuit Düsseldorf om 09:00u, die via Prijsvrij werd bevestigd. Onze bagage werd ingecheckt en aangenomen, maar vervolgens kregen we te horen na 7 uur wachten op de luchthaven dat de vlucht geannuleerd was – zonder enige waarschuwing of hulp. Tot op dit moment is onze bagage zoek. We zitten vast op de luchthaven, zonder spullen, zonder hotel, met een kind, volledig aan ons lot overgelaten. Prijsvrij gebeld: “wij kunnen niets doen” was het antwoord. Geen ondersteuning, geen oplossing, geen enkele verantwoordelijkheid. Wij eisen compensatie en excuses. Deze ervaring was traumatisch en respectloos. Nooit meer Prijsvrij.

Negatieve ervaring: Prijsvrij kan niet helpen. Sinds 6 juni 2025.

Negatieve ervaring: PrijsVrij is totaal onbetrouwbaar. Reis geboekt, betaald, tickets in ontvangen, en vlak voor vertrek (3 dagen ervoor) ineens verplicht duizend euro te moeten bijbetalen door hun eigen fout. Contact gezocht maar kregen geen reactie. Nul service, geen alternatief, alleen dreigen met annuleren of bijbetalen. Slechte service ooit, misleidend en pure oplichterij. Boek hier nooit!!

Negatieve ervaring: This is the first time we've made a reservation through this untrustworthy company, and it has been a frustrating experience. We booked a room and paid for it, which delighted our kids. However, on the second day, they canceled our reservation, claiming that the room was no longer available. This was not true, as the room was still available, but they had raised the price! We received confirmation of our reservation, yet they canceled it and then increased the price. This situation is unacceptable! Now we have to wait for them to refund our money, which is causing me both time and mental fatigue. I am very disappointed with their poor service.

Negatieve ervaring: Normaal schrijf ik niet zo snel een bericht maar ik ben erg geschrokken van de slechte service van prijsvrij. Wij hebben een reis geboekt naar Curacao met als vliegmaatschappij Tui. Allereerst is het op geen enkele manier mogelijk om extra bagage bij te boeken. Jullie verwijzen naar de vliegmaatschappij om bij te boeken. Nu heb ik het enkele keren online geprobeerd via Tui maar die verwijzen naar prijsvrij. Nadat het online niet lukte heb ik geprobeerd prijsvrij te bellen. Helaas is er niet door jullie wachtrij heen te komen en heb ik 150 BELMINUTEN opgemaakt en nog niemand gesproken. Tui heb ik wel aan de telefoon gekregen en die geven aan echt niks te kunnen doen omdat dit via jullie dient te gaan. Mijn vriendin heeft jullie een insta dm gestuurd hier werd op gereageerd en toegezegd dat er 25 kg aan onze boeking is toegevoegd. Wij dachten fijn alles is nu geregeld. Maar nu begint het pas… Wij komen aan op het vliegveld word ons allereerst verteld door de dames van Tui dat onze vlucht 3 uur vertraagd is. Wij vragen waarom wij hier niet van op de hoogte zijn gesteld dit omdat ivm privacy redenen jullie ons nummer niet mogen geven. Dat is enigszins logisch maar waar is Prijsvrij in dit verhaal die ons op de hoogte brengt van zulke informatie. Toen wilde wij de koffers inchecken blijkt heel de beloofde, toegevoegde bagaga niet zijn toegevoegd? Nu hebben wij via Tui gelukkig op het vliegveld het nog voor elkaar gekregen dat onze koffers mee mochten. Overigens kosten ons dit wel €255!! Hoe wij zijn behandeld bij prijsvrij, zou ik iedereen afraden om via jullie te boeken.

Negatieve ervaring: Geen reactie op mails, nemen telefoon ook niet op na minimaal 45 minuten wachten.

Negatieve ervaring: Fijne vakantie gehad naar Lara Turkije maar niet tevreden over reisorganisatie. Reis geboekt (hotel+vlucht+privétransfer) via Prijsvrij. Onze vlucht is verzet van 's morgens naar 's avonds. Bij aankomst in Lara bleek dat de privétransfer niet op de hoogte gebracht werd van de gewijzigde vluchturen en weigerden ze ons nog mee te nemen. Enkel mits bijbetaling (overdreven hoge prijs!) zouden ze ons nog meenemen. Uiteidenlijk hebben we dus zelf nog een taxi moeten regelen naar ons hotel (aan de helft van de prijs!). Dit is niet aangenaam met twee kleine kindjes van 3 jaar om 23h 's avonds nog. Verder is de communicatie met Prijsvrij heel slecht! Ze antwoorden niet op onze mails.

Fantastische ervaring: Heel tevreden over de service. Je ontvangt alle documenten via de app van Prijsbrij. Wij ondervonden geen problemen. De vlucht, het inchecken bij het hotel en de excursie verliepen vlot. Wij zouden Prijsvrij zeker aanraden aan vrienden en familie.

Negatieve ervaring: Pakketreis geboekt bij Prijsvrij Vakanties. Vlucht werd helaas geannuleerd. Zelf in het nieuws erachter moeten komen dat vlucht is geannuleerd. Na contact ( met flinke wachttijden van soms meer dan een uur) heb ik zelf maar voorgesteld om een nieuwe vlucht te boeken want dat doen ze niet, te druk. Vervolgens zelf transferkosten betaald en taxikosten naar het vliegveld. Afgesproken dat ik een e-mail stuur met alle documenten voor een vergoeding. Daarna geven ze niet thuis en wijzen ze naar de reisverzekeraar en de touroperator want blijkbaar heb je niet met PrijsVrij te maken maar met Sunmix. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid en schuiven alles af.

Negatieve ervaring: Reis geboekt via Prijsvrij. Vlucht gewijzigd van ochtend naar avond, halve dag kwijt van de vakantie zonder compensatie. Bij aankomst bleek de geboekte privé-transfer aankomsttijd niet geüpdate voor ons (maar voor een ander koppel dat dezelfde reis geboekt had wel). Wilden ons enkel meenemen voor absurde meerprijs. Dan maar taxi genomen, het was midden in de nacht en hadden geen zin in rondgebel, het doel van de privétransfer was om geen gedoe te hebben en de kinderen moesten dringend in bed. Na de vakantie een e-mail gestuurd om de kosten terug te verhalen. Geen gehoor na meer dan een week. Nul klantenservice, je kan best elders boeken.

Negatieve ervaring: Titel: Ongelofelijk onmenselijk en klantonvriendelijk Wij zouden vannacht vliegen vanaf Keulen voor een welverdiende vakantie met onze jonge kinderen. Helaas kreeg onze dochter vlak voor vertrek de waterpokken. Vanuit medisch én moreel oogpunt konden we dus niet reizen. We hebben geprobeerd contact op te nemen met Prijsvrij, maar dit bleek een haast onmogelijke missie. En áls je eindelijk iemand spreekt, krijg je simpelweg te horen: "Dan moet u annuleren — en bent u de volledige reissom kwijt." Geen empathie, geen poging tot meedenken, geen alternatieven. We hebben voorgesteld om tegen betaling de reis een paar weken te verplaatsen of om op zijn minst een voucher te ontvangen. Zelfs contact opnemen met het hotel in Turkije, dat bereid was mee te denken, vonden ze teveel moeite. Prijsvrij heeft werkelijk geen enkele inspanning geleverd om ons tegemoet te komen. Het resultaat? Twee enorm gestreste ouders, twee teleurgestelde kinderen, en koffers die in tranen zijn uitgepakt. Geen vakantie, geen compensatie, geen oplossing. Wij voelen ons volledig in de steek gelaten. Een beetje menselijkheid en service had dit verhaal een heel andere wending kunnen geven. Nooit meer Prijsvrij.

Negatieve ervaring: Wij hadden een vakantie geboekt naar Turkije via Prijsvrij. Helaas hadden we onze vader (3 dagen voor onze vakantie) dood aangetroffen in huis, en dat heeft veel impact op ons gehad. Het enige reactie van Prijsvrij was dat we alleen konden annuleren, maar niet konden omboeken , want dat moest tenminste 8 dagen vantevoren gebeuren (of je de dood kan plannen). Geen empathie niks van Prijsvrij. Ze hadden op zijn minst een voucher kunnen geven.

Negatieve ervaring: Slechte service bij vluchtannulering – geen hulp, wel extra kosten In februari boekten wij via Prijsvrij een 10-daagse reis naar Antalya (1 t.e.m. 10 september, vertrek vanuit Brussel). Twee weken geleden kregen we onverwacht bericht van Jelle, hun flightspecialist, dat onze terugvlucht op 10 september was geannuleerd. Zonder excuses en met slechts twee opties: annuleren of een dag eerder terugkeren met €325 compensatie. Beide waren voor ons geen optie, want alles was al gepland (excursies, huurauto, parking) en €325 is onvoldoende voor een dag verlies op een reis van €4000. Toen we vroegen om een andere oplossing (bijv. eerder vertrekken met behoud van 10 dagen), kregen we als antwoord dat dat kon ,maar alleen met €470 extra kosten. Andere vluchten vanuit België op 10 september waren beschikbaar via hun website, maar ook die optie kostte ons plots €590 extra. Uiteindelijk konden we alleen nog kiezen voor een vlucht via Düsseldorf. De communicatie was traag, onduidelijk en niet klantgericht. Pas na 1,5 week vol bellen, mailen en wachten kregen we bevestiging. Geen enkele vorm van compensatie of tegemoetkoming werd aangeboden. We moeten alles zelf oplossen, terwijl de annulering duidelijk niet onze fout was. Als Prijsvrij ons alsnog op een correcte manier tegemoetkomt, zal ik deze review updaten. Maar voor nu: zwaar teleurgesteld en zeker geen aanrader.

Negatieve ervaring: Dramatische klantenservice. Gewijzigde vluchttijden niet doorgegeven waardoor we onze terugvlucht gemist hebben. Wordt ons aan de telefoon beloofd dat we telefoonkosten(loopt hard op van buiten de EU) en de vervangende vliegtickets(die we zelf hebben moeten kopen) vergoed krijgen. Nu al bijna 2 maanden en talloze emails en telefoontjes (gemiddeld 40 min in de wacht staan) verder en nog altijd geen vergoeding gehad. Totaal geen communicatie vanuit hun kant moet er continu zelf achteraan en wordt er niks wijzer van.

Negatieve ervaring: Zeer slecht geholpen door prijsvrij. Het is zelfs geen 1 ster waard. Je boekt bij deze club maar ze betekenen weinig voor je als er iets mis gaat. Alles word doorgeschoven naar andere partijen en voelen zich nergens verantwoordelijk voor mocht je iets aan de hand hebben. Zeer slecht bereikbaar en het niveau van de medewerkers is ondermaats mocht je ze uiteindelijk toch te pakken krijgen. Mijn vakantie heeft na flinke betaling nog niet eens plaats kunnen vinden door fouten en de incompetentie van prijsvrij en zijn medewerkers. Bedankt voor niks prijsvrij!! Hier nooit weer een boeking van mij in iedergeval. Met klachten doen ze niks.

Negatieve ervaring: Wat ik echt jammer vind dat is dat Prijsvrij helemaal nergens op reageert en zijn verantwoordelijkheid niet neemt. Dure reis naar Egypte geboekt. Daar zijn veel dingen mis gegaan hele nare slechte reis ervaring met de vliegmaatschappij Condor. Koffers kapot betaald voor stoelen nooit gekregen, verkeerde vliegtickets etc…. Al met al ons hele gezin al weken last van een voedselvergiftiging. Een hele nare vakantie. Het ergste: Niemand thuis om te helpen of te reageren Na terug komst een klacht ingediend nu 3 weken terug nul reactie. Reizen verkopen kunnen ze wel daarna ben je aan de de goden overgeleverd.

Negatieve ervaring: BOEK HIER NOOIT!!!!!!

Negatieve ervaring: Ontzettend slechte service bij annulering vakantie!!! Belachelijk

Negatieve ervaring: Bij het boeken van een online vakantie kan je ' mits betaling ' een vroegere of latere vlucht boeken wat je soms beter uitkomt.Bij je definitieve vlucht wordt deze dan gewijzigd zonder dat je je geld terug krijgt!!!!! Zo kan iedereen websites maken en geld verdien zonder je gat op te lichten . Oneerlijk !!!!

Negatieve ervaring: Wij gaan nooit meer via die website vakantie bestellen. Lees de algemene voorwaarden, vooral voor de vluchten. Ze mogen je vlucht kort voor vertrek veranderen…zelfs voor een vlucht met overstap we hebben vakantie gekozen met vroege vlucht, het koste wat meer maar ja, je zijt vroeg ter plaatse dus het is de moeite waard. Bij het boeken van de parking op de luchthaven kon ik het vluchtnummer niet vinden, alleen late uren voor deze bestemming, week later mail ontvangen dat de uren voor onze vlucht zijn veranderd… natuurlijk laat vertrek en het vluchtnummer dat sinds begin zichtbaar was bij de vluchtmaatsachappij. Nooit meer!

Negatieve ervaring: I have booked 4 times and had no problems but this time my name was spelt wrong and two 45 min phone calls and 3 emails they finally got back to me 3 days before we would leave and said it would cost 80 euro to change the spelling because the airline have issued the tickets I contacted the airline and they changed for me in 2 mins free of charge so this is the last time I will book with them if all is OK a good agency any problems they will ask for money to do nothing

Negatieve ervaring: De slechtste ervaring ooit! Ze durven 10uur na de bevestiging een annuleringsbericht te sturen. 30minuten in de wacht: kunnen ze je niet eens helpen met een alternatief en dan moet je ook nog 72uur wachten op de terugstorting van het geld. Ik heb uiteindelijk bij TUI zelf geboekt: reis was gegarandeerd en ook nog eens 10% goedkoper!!! Ik ga nooit meer boeken bij Prijsvrij