SET-Reizen

Positieve ervaring: Onze bewoner heeft een leuke vakantieweek ervaren met winkelen, gebak en bingo als hoogtepunten! Fijne begeleiding die mee was.

Positieve ervaring: Leuke reis, goed hotel. Aardige groep waarvan 3 begeleidsters. 1 vond ik niet zo aardig, zij had de leiding. Movie park Germany vond ik wel mooi maar niet bijzonder.

Fantastische ervaring: Mijn cliënt heeft enorm genoten van haar reis naar Texel, leuke groep en leuke goede begeleiding.

Fantastische ervaring: Erika heeft een heerlijke vakantie in Volendam gehad. Mooie huisjes en een gezellige groep. De begeleiding zorgde goed voor iedereen en Erika heeft een nieuwe vriendin gemaakt, heel leuk! Dankjewel voor jullie inzet ❤️❤️

Positieve ervaring: De accommodatie was beneden alle peil, schimmel in de badkamer bij de douchedeur, geen ventilatie in de badkamer, de eerste twee nachten geen airco, pas toen mijn vader Set-reizen gebeld had en Set geld overgemaakt had kregen we airco. Verder moest er ook nog betaald worden voor de WIFI. Positief was dat vlak bij het strand zaten en het eten was heel goed. De begeleiding heeft er alles aan gedaan om de vakantie goed te laten verlopen. De sfeer onderling was heel goed. Groeten Mischa Schaefer.

Fantastische ervaring: vond super leuke vakantie mooi foto boekje alleen jammer dat ik er niet zo vaak in sta in foto boekje maar veder super leuk gehad leuke groep gezellig

Fantastische ervaring: Ik ben in Turkey side geweest en toen ik daar aankwamen dacht ik waar ben ik beland katten bij het eten bah gewoon vies trappen waren zonder leuning en met leuning er was geen hotel maar app de leiding hebben hun best gedaan leuk uitstapjes fantastisch Hun kunnen er ook niks aan doen Marja en Suzanne hebben fantastisch Volgend jaar weer naar Salou daar zit in een hotel zonder katten Desirée van der pluijm borculo

Fantastische ervaring: Was een leuke reis veel gedaan was heel leuke week geen problemen zal volgend jaar weer boeken en een vriend erbij gekregen puur toeval en via mobiel nog contact met kroatie porec jongerenreis samen met joëlle en medereizigers nog contact via WhatsApp app en me vriend mike toevallig ontmoet

Fantastische ervaring: Erg leuke vakantie gehad via set reizen. Volgend jaar weer

Fantastische ervaring: Ik heb een geweldige vakantie gehad in Kroatië met hele leuke groep en lieve en leuke begeleiders het was een top vakantie

Negatieve ervaring: Wees gewaarschuwd als u via deze organisatie een reis naar Disneyland Parijs wil boeken en in een rolstoel zit. U zult bijna in geen enkele attractie kunnen omdat begeleiding er waarschijnlijk geen zin in heeft. U zal dus veel geld betalen voor wat rondjes door het park te rijden. Dit was bij een familielid van mij het geval, SET reizen zegt dat zij niet in attracties kon omdat dat het regelement van Disneyland is. Nu zelf naar Disneyland gegaan en in allerlei achtbanen kunnen gaan. Let dus goed op!

Fantastische ervaring: Super reis gehad met set naar texel. Vrijwilligers waren er voor 100% voor de vakantie gangers. Zij betaalden uit eigen zak mee. Herken niets in bestaande revieuw

Fantastische ervaring: Wat een fijne organisatie. Je merkt dat alle mensen die daar werken dit met liefde voor de gasten doen. Wij zullen zeker nog vaker voor onze bewoners boeken.

Negatieve ervaring: Iedereen die mij een beetje kent, weet dat ik niet snel klaag, en al helemaal niet op Facebook. Maar daar gaat nu toch echt verandering in komen. Mijn broertje is onlangs met Set-Reizen naar Hongarije geweest. Hij heeft daar enorm van genoten. Omdat niemand hem naar Schiphol kon brengen, hebben wij gebruikgemaakt van de haal- en brengservice van Set-Reizen. De kosten daarvan waren maar liefst €580 retour. Dat is ontzettend veel geld, maar we hadden geen keus. Tot mijn schrik hoorde ik bij zijn terugkomst dat de taxi gedeeld was met nog drie andere reizigers: iemand uit Maastricht, iemand uit Eindhoven en iemand uit Deurne. In hun brochure staat inderdaad dat het een gedeelde taxi kan zijn, maar waarom worden de kosten dan niet gedeeld? Hoe kan het dat iedereen apart hetzelfde hoge bedrag moet betalen? Dat voelt gewoon als oplichterij. Toen ik dit bij Set-Reizen navroeg, kreeg ik te horen dat dit ‘zo berekend wordt door het taxibedrijf’. Maar de naam van dat taxibedrijf krijg ik niet te horen – onder het mom van ‘privacy’. En dat is nou precies wat mij zo boos en verdrietig maakt… Set-Reizen is een organisatie die juist bedoeld is voor mensen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking. Dat ze juist díe groep op deze manier zoveel geld laten betalen, vind ik heel erg triest. Wat vinden jullie hiervan?

Fantastische ervaring: Top vakantie en goed geregeld

Negatieve ervaring: Ik was dit jaar met set Reisen mee naar Disneyland Parijs ik vond leuke vakantie allen ik had iemand op de kamer die heel stijf tegen mijn rug lag ik gaf nog aan bij de berglijding dat ik last heb van mijn rug en toch tegen mijn rug aan staan mijn kamer genoot had hulp nodig Midden in de nacht en ik moest haar helpen met mijn kapotte rug de berglijding hoor haar te helpen in de nacht ik had ook duidelijk aan gegeven dat ik niet bij micdonols mocht komen om dat ik niet tegen dat eten en zo kan maar nee niet leuteren dat ik zei dat ik daar niet tegen kan toen ben ik zo boos geworden dat ik dit zeg de berglijding moet beter leuteren als ik aan geef dat ik daar niet mag komen bij micdonols ik had het aan gegeven bij Simone dat ik niet bij micdonols mocht komen ik had rond 12 uur aan gegeven dat ik graag broodje wilde maar niet gekregen ik was de hele terug reis niet lekker berglijding ga alsjeblieft even langs de huisarts om jullie oren uit te spuiten en meer om de mensen denken die hulp nodig hebben in de nacht

Negatieve ervaring: Ik ben in Oktober 2024 voor een tweede keer mee geweest met SET-Reizen. Helaas was het veel minder geslaagd dan vorig jaar naar Corfu. 1 maand van tevoren kreeg ik de vliegtijden te horen naar Kreta. Deze bleken midden in de nacht te zijn. Terwijl er met dezelfde maatschappij nog volop plek was op vluchten overdag voor een paar tientjes meer. Hierdoor was ik genoodzaakt om heen een dure taxi te bestellen van €80,-. Terug wilde mijn vader mij gelukkig ophalen. Ik kwam heel vermoeid aan, en terug ook. Het verbaast mij dat ze voor deze vertrektijden gekozen hebben, ook omdat het een groep jongeren betreft met een beperking, waarbij structuur en dag- en nachtritme vaak belangrijk is. Op vakantie zelf moest ik constant bij de groep blijven. Vorig jaar mocht ik wel af en toe alleen op stap. Dit stond ook zo in mijn dossier. De maaltijden werden heel goedkoop gehouden. Omdat ik in een appartementencomplex zat (wat op zich prima was) moest ik samen met de groep bijna iedere dag de boodschappen halen. Dit was niet veel meer dan een broodje met wat plakjes kaas en ham en wat jammetjes erbij voor het ontbijt en de lunch. 'S avonds mocht ik niet meer uitgeven dan 13 euro in een restaurant. De meerkosten waren voor eigen rekening. Vorig jaar zat ik in een hotel met half pension wat met een groep prettiger is. Vorig jaar hadden de begeleiders duidelijk meer energie gestoken in het zoeken naar leuke uitjes als dit jaar op Kreta. De begeleiders en de groep waren nu overigens wel aardig. Ik heb hetzelfde bedrag als vorig jaar betaald, maar ik kreeg hier nu veel minder voor terug. Al met al vond ik de reis wel teleurstellend.

Negatieve ervaring: Ontvang al jaren ongevraagd (ik ben de doelgroep niet) geadresseerde reclame. Mailtjes, brieven en telefoontjes met het vriendelijke verzoek om mijn adres te verwijderen in de afgelopen jaren, hebben helaas niet geholpen. Altijd als ik bel, is men zo onaardig en geïrriteerd. Vandaag ook weer een poging gedaan om dit telefonisch op te lossen, helaas weer zo onvriendelijk en onwelwillend. Als dit al mijn ervaring met de "klantenservice" is om simpel reclame. Hoe gaat men dan met deze doelgroep om op reis?

Fantastische ervaring: Een betrokken reisorganisatie voor mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking.

Fantastische ervaring: Namens mijn dochter Eef , niets dan lof over jullie.

Fantastische ervaring: Gisterenavond avond teruggekomen uit salo (italie) genoten van de leuke week en van de groep van elke vakantie heb ik wel vrienden en vriendinnen eraan over gehouden ook de leiding was super ik kon zelfstandig alles doen hoefde niet bij de groep te horen maar paste mij wel aan de groep

Negatieve ervaring: Dit jaar ben ik mee geweest naar Pinkpop en heb de reis voortijdig moeten afbreken omdat mijn begeleider (ik had 1 op 1 begeleiding geboekt, duidelijk was dat ik slecht zie en slecht hoor) toch liet mijn begeleider mij alleen achter zonder mij iets duidelijk zeggen. Sta je daar op pinkpop. Je kunt sowieso al nauwelijks communiceren want ja muziek enzo. Als het dan niet goed met je gaat en je bent slechtziend kun je niet weten wie er om je heen staat, je zit in een rolstoel tussen de mensen die je niet kent want het weekend zou maar tot maandag middag duren dus de details van mensen waar je als visueel beperkt persoon normaal gebruik van maakt in je dagelijks leven om mensen te herkennen kun je niet want dat kan in de gunstigste gevallen maanden duren dus rond rijden of je iemand kunt vinden kun je vergeten, en bovendien heb ik een op een begeleiding nodig dus je alleen laten is niet de bedoeling. Via de app heb ik mama in paniek geappt, zij heeft het noodnummer moeten bellen omdat degene die de leiding had na meer dan 5 keer bellen (we hebben screenshots dus bewijs) de telefoon gewoon niet opneemt. Uiteindelijk kwam mijn begeleider weer terug en uiteindelijk heeft ze mama gebeld en toen hoorde ik haar zeggen dat ze iemand anders op de wc gezet had. Toen mama daarna degene die de leiding had daarna weer aan de telefoon had, loog de leidinggevende dat mijn begeleider de hele tijd bij mij was geweest. Nee zegt mama want die zegt net zelf tegen mij dat ze weg was gegaan om iemand op de wc te zetten. Nou ben ik reviews aan het lezen en zie ik dat ik in 2016 al gedoe had met dit bedrijf voor de vakantie überhaupt begonnen is. Jammer dat ik dat niet meer wist dat dat dit bedrijf was, dat had me dik 2000€ kunnen besparen. Deze blamage zal me echter wel langer heugen, dus ik kan veilig zeggen “voor mij nooit meer!” Naar aanleiding van het feit dat mama mijn review met mijn toestemming onder haar eigen naam op Google reviews heeft neergezet kreeg ze een medewerker van het kantoor van set reizen aan de telefoon. Die had het lef om te vragen of ze haar review op Google weg wil halen. Want de meneer vindt dat ze geen kans hebben gekregen om het op te lossen. Mama is nog zo aardig om dat te doen. Maar mijn mening is, als je medewerkers het op de werkvloer richting je klanten het verkloten, kan het zijn dat een klant ontevreden is en hierover een review plaatst. Zelf zijn ze al “zo vrij” (of brutaal) geweest om mijn review op Facebook te verwijderen. En wat dat “oplossen” betreft. Ik ben eens benieuwd hoe ze zich dat bedacht hadden?. Kunnen ze de paniek die ik heb ervaren toen ik zonder 1 op 1 begeleider in een drukke luide omgeving stond en me niet goed voelde weghalen?. Kunnen ze het rotgevoel ook al sta ik 100% achter mijn keuze ivm het gevoel van onveilig te zijn met deze begeleiding weghalen omdat ik de vakantie voortijdig heb moeten afbreken weghalen?. Nee, dat kan niet want dan zou je de tijd terug moeten draaien en dat is nou eenmaal niet mogelijk. Voor mij persoonlijk hebben ze de ergernis alleen maar groter gemaakt door aan mama te vragen de review onder haar naam weg te halen. Nogmaals er is bewijs van alle app berichten de inkomende en uitgaande telefoontjes dus het is niet zo dat ik sta te liegen om ze negatief neer te zetten omdat ik dat leuk vindt.

Fantastische ervaring: Afgelopen juni voor het eerst mee geweest op een vakantie met SET Reizen, naar Pinkpop. Zeer kundige begeleiding & goede organisatie. De deelnemers hebben zichtbaar genoten van al het moois wat daar te zien en te horen was. Ik ga zeker vaker mee!

Fantastische ervaring: Zeer fijne en kundige organisatie! Kantoor is goed te bereiken en denkt altijd mee in oplossingen. Er wordt het onderste boven gehaald om de deelnemers hun leukste vakantie te geven. Aanrader!

Fantastische ervaring: Ik ben bewindvoerder/ mentor van een man met beperkingen. Hij is in het voorjaar met SET Reizen naar Tenerife geweest. Hij heeft een geweldige week gehad en genoten van deze goed georganiseerde reis. Helaas bleek zijn rollator bij terugkomst op Schiphol zwaar beschadigd en niet meer bruikbaar. Omdat hij afhankelijk is van een rollator en dat we dus niet konden wachten op eventuele vergoeding van de verzekeringsmaatschappij hebben we een nieuwe gekocht. De grootste verrassing was echter dat SET Reizen de vergoeding voor de kapotte rollator op zich heeft genomen…TOP

Fantastische ervaring: Set-Reizen is de leukste reisorganisatie voor begeleide vakanties met een topteam van hardwerkende en enthousiaste vrijwilligers!

Negatieve ervaring: 1 van onze bewoners is meegegaan op vakantie met SET-reizen naar Disney. Ze heeft een erg leuke reis gehad en heeft veel leuke herinneringen mee teruggenomen. Echter bij thuiskomst bleek haar rollator niet mee te zijn gekomen. Dit kan natuurlijk gebeuren. SET-reizen is hier achteraan gegaan en de rollator bleek nog in het hotel te staan. De mededeling was dat hij zou worden opgestuurd. Als iets word opgestuurd vanuit Frankrijk zou je verwachten dat dit hooguit een week duurt voor het weer terug is in Nederland. Na een week bleek de rollator nog niet terug te zijn. We hebben hier weer achteraan gebeld en er werd verteld dat de vervoerder de rollator niet had opgepikt. Dit hadden ze pas nagekeken op het moment dat we hadden gebeld. Met andere woorden als we niet hadden gebeld dan was er ook niks gebeurt. Maar goed een foutje kan gebeuren we zijn allang blij dat de rollator terecht is en onze kant opkomt. Een week later nog steeds geen rollator dus wederom gebeld met de vraag waar het bleef. De vervoerder had deze nog steeds niet opgehaald. Ondertussen zit mevrouw al 2 weken met een leen rollator die niet voor haar is gemaakt. Om een lang verhaal kort te maken dit probleem bleef 4/5 weken bestaan. Uiteindelijk door kwaad te worden aan de lijn werd er wel serieus actie ondernomen. De rollator kwam uiteindelijk naar weken weer aan op de locatie. Mijn client begon te huilen van geluk zo erg vond ze het dat haar rollator weg was. Helaas ontbrak het tafelblad dus ik heb weer gebeld naar de organisatie. Ze baalde ervan dat het blad weg was en ze vroegen welk blad het was. Uiteindelijk heb ik foto`s doorgestuurd van het blad en ze zouden het de volgende dag regelen dat er een nieuwe kwam. Aangezien ik de rest van de week vrij was heb ik dit niet kunnen controleren. Een week later kwam ik weer op de locatie en tot mijn verbazing was er geen nieuw blad. Weer gemaild en uiteindelijk kwam er een nieuw blad binnen op vrijdag. Normaal had ik deze review niet willen schrijven. De manier hoe er met deze casus is omgegaan vind ik ronduit slecht. Na al deze misstappen is er geen excuses aangeboden naar mevrouw toe voor het ongemak. Zeer klant onvriendelijk als je het mij vraagt. Vandaar 2 sterren aangezien ze de reis zelf wel als leuk heeft ervaren.

Fantastische ervaring: Goede reisorganisatie, goede begeleiding die altijd voor je klaar staat (ongeacht het tijdstip) als er wat is zijn ze ervoor je. Al 6 jaar een Plezierige Reiziger. Dankzij deze organisatie heb ik al mooie reizen en boeken vol herinneringen mogen maken. Zelfstandig op vakantie met begeleiding indien nodig bevalt me goed

Fantastische ervaring: Kan alleen maar positief zijn over dit bedrijf alles word met veel enthousiasme en zorg behandeld. Ze doen er ten allen tijden alles aan om de vakantie tot een succes te maken. Bij bepaalde zorgvragen word er altijd meegedacht naar een passende oplossing zodat iemand toch mee kan. Ik raad het zeker aan

Positieve ervaring: Ik ga er dit jaar voor de eerste keer mee op vakantie

Positieve ervaring: Redelijk goed reis bureau

Negatieve ervaring: Misleidende verkoop van een reis naar euro Disney. 1800 euro betalen voor een beetje de hele dag rondrijden in het park. Niet in achtbanen en andere attracties mogen gaan,na het te hebben gevraagd aan vrijwilligers.(antwoord was gaat niet) terwijl er genoeg attracties zijn waar rolstoelen worden toe gelaten. Brief gestuurd maar jullie komen niet met een antwoord/oplossing.

Fantastische ervaring: Fijn bedrijf om bij te werken!

Fantastische ervaring: Al jaren lang een graag geziene gast van devrijevogel.nl

Fantastische ervaring: Ik begeleid al een paar jaar gasten voor SET - Reizen , een hele fijne en professionele organisatie, en samen met mijn mede collega's stellen wij alles in het werk om de gasten een fantastiche vakantie te bezorgen. De negatieve reacties die ik in sommige reviews lees vind ik persoonlijk geheel misplaatst en komt absoluut niet met de werkelijkheid overeen.

Negatieve ervaring: We met de vakantie naar Spanje Magrat de mar niet elke avond uit en we gingen niet naar camp nou en niet naar kerk naar binnen en het was zoms armoedig en bus reis was niet goed was met 3 groepen . En de taxi wat niet goed moest meer mensen weg brengen en mocht niet zonder leiding op pad en geld mochten ze niet beheersen zomige mensen ?

Fantastische ervaring: Veel van mijn cliënten reizen met Set Reizen en ze komen altijd blij terug. Korte lijnen, eigen dossier om bijzonderheden in te melden. Online alle foto's bekijken. Goede organisatie!

Negatieve ervaring: Foto toys story wij allen op stonden niet op site van set-reizen slaat nergens op

Fantastische ervaring: Hallo ten eerste wil zeggen loop al wat jaren mee met set en vind het super leuk om te doen als je ziet hoe de gasten zich vermaken top. Zelf zou ik eens een support reis willen doen . Wie weet maar set

Fantastische ervaring: Vakantie instelling voor mensen met een beperking

Fantastische ervaring: Wij, drie vakantiegangers in hotel te Beekbergen, kwamen in contact met vakantiegangers en begeleiders van SET-reizen. Als “buitenstaanders” viel ons op met hoeveel zorg, opgewektheid en respect de mensen werden begeleid. Iedereen had het erg naar hun zin. Wij vonden het erg leuk om kennis te hebben gemaakt. We hebben met elkaar gelachen, gekletst en gezien hoe waardevol het is om te genieten van een vakantie!

Fantastische ervaring: Goede vakantie organisatie

Fantastische ervaring: Bijzondere reizen voor bijzondere mensen. Alleen maar tevreden koppies, mogelijk gemaakt door heel veel toegewijde mensen met het hart op de juiste plek.

Fantastische ervaring: Goede service. Fijne vakanties

Negatieve ervaring: -vrij nadrukkelijk aangeboden taxi service: prijs moet je naar zoeken en deze blijkt dan erg hoog -Corona garantie a € 50: deze zou bij deze reisprijzen toch inclusief moeten zijn. -bij de nota blijken opeens reserveringskosten te komen van €35. -bij belcontact erg schreeuwerige ingesproken reclame ontvangst met aandrang Set reizen op facebook te liken... pfff. Graag iets klantvriendelijker en bescheidener. Ik zal na de reis mijn review nader uitbreiden.. wie weet valt dat mee..

Positieve ervaring: Heel mooi en leuk dit jaar weer naar kreta

Fantastische ervaring: Leuke reizen voor mensen met een beperking door enthousiaste vrijwilligers en professionele medewerkers. Gelukkig weer voorzichtig opgestart na de coronastop. Blij dat ik hieraan weer mag deelnemen.

Negatieve ervaring: In het hotel in Beekbergen worden mensen 's nachts opgesloten tot 07.30 uur. Dit wordt vooraf niet gemeld. Als mensen hier een probleem mee hebben door hun beperking, hebben ze pech en worden ze zomaar naar huis gestuurd. Dit kan echt niet!!!!

Negatieve ervaring: Ik ga met een andere reisorganisatie

Negatieve ervaring: Beetje jammer

Fantastische ervaring: Tot nu toe zijn mijn bewoners erg blij met set-reizen. Altijd mee denkend en tot veel toe bereid. De vakantie begeleiders zijn zeer professioneel. Als begeleider vind ik de samenwerking ook zeer fijn.

Fantastische ervaring: Goede en betrokken organisatie voor de doelgroep.

Fantastische ervaring: Geweldige organisatie, prachtige reizen!