TUI Gouda

Negatieve ervaring: Cursus klantvriendelijkheid kan geen kwaad.

Positieve ervaring: Bestaat niet meer

Fantastische ervaring: Wij zijn net terug van een 8 daagde reis in Calpe in spanje En vanaf het moment van boeken tot thuiskomst alleen maar lof Na 22 jaar zouden we eindelijk weer eens gaan vliegen en hadden dus ook geen idee meer hoe het nu zou gaan , erg spannend allemaal Maar Alles was zo goed geregeld we hebben geen moment gehad van nu weten we het even niet meer Het hotel was super , zo netjes,schoon, vriendelijk zelfs op de vertrekdag een gratis ontbijt En dan bij thuiskomst een kaartje vinden van alle mensen bij het reisbureau een klein gebaar maar erg attent Tui onze vakantie was top dankzij jullie aandacht P van der hoorn en zijn gezin

Negatieve ervaring: Op 02-03-24 langs geweest voor informatie en bestellen van vliegtickets naar Amerika. Ik werd gelijk scheef aangekeken, en de jongedame zei: “Dat kun je toch online doen?” Vervolgens heeft ze wel naar tickets gekeken maar dat duurde niet lang, de tickets die mevrouw voorstelde waren duur, maar ze deed ook geen moeite om naar andere opties te kijken om voor een mooie prijs een vlucht te boeken. Vervolgens ermee gekapt en boos en ontevreden weg gegaan. Ik snap niet dat zulke mensen bij een reisbureau werken, waar je verwacht geholpen/geinformeerd te worden. Ik ben vervolgens naar D-Reizen Gouda gegaan, en ben daar uitstekend geholpen, en heb gelijk 2 tickets geboekt. Service zoals het hoort. Voor mij nooit meer Tui Gouda !!

Negatieve ervaring: Vanmiddag bij TUi geweest om een fly-drive te boeken voor Andalusië in Juli, ze keek ons al aan van 'nu moet ik wat gaan doen.' We hadden op de website gezien wat deze reis kost en ze ging even in de computer kijken en daar was de prijs €500,- duurder. Hoe kan dit? Ja, dan kan je de reis niet meer boeken, dat moet je bij mij doen, misschien kan je even bellen pffft. Geen enkele moeite doen, en toen hebben wij de reis via de telefoon geboekt waar ze bij zat. We hebben haar de kans gegeven om wat te verdienen, maar helaas. Krijgt TUI subsidie voor dit personeel, wat een ongelofelijk ongeïnteresseerde medewerkster. Nooit meer TUI voor ons, opdoeken dit reisbureau.

Fantastische ervaring: Vliegtickets geboekt, gemakkelijk en snel. Het personeel is beleefd en geduldig. Geweldig reisbureau.

Negatieve ervaring: Ik was daar met mijn vriendin, om informatie te vragen.. de tui dame wist niks van Spanje ... ??? We gaan wel zelf boeken ! Of een ander reisbureau

Negatieve ervaring: Een zeer nutteloze bezigheid. Bij het maken van een afspraak doorgeven wat de wensen zijn en ter plaatsen ontdekken dat er niets van is gelezen. Het zoeken van de vakanties op de wijze waarop de medewerkster het deed leverde ons meer resultaat op dan bij haar. Kortom, zonde van onze tijd.

Positieve ervaring: Vriendelijk

Negatieve ervaring: Slecht geholpen, te sterkste afgeraden om hier te boeken

Negatieve ervaring: Het is dat ik 1 ster moet geven maar het liefst geef je ze er 0. Wat een slechte service heeft die Tui

Negatieve ervaring: Onze vakantie-ervaring met TUI was helaas een teleurstelling. Een van de meest storende aspecten was het gebrek aan fatsoenlijk servies. Het leek erop dat ze niet de moeite hadden genomen om ons een goede ervaring te bieden. We hadden gehoopt op een zorgeloze vakantie, maar het ontbreken van basisvoorzieningen zoals degelijk servies heeft onze reis negatief beïnvloed. Dit was verre van wat we hadden verwacht van een reisorganisatie als TUI.

Negatieve ervaring: Ik kan niet genoeg benadrukken hoe teleurstellend mijn verblijf in het hotel was dat op aanraden van het tui personeel kwam. Vanaf het moment dat ik de kamer binnenliep, wist ik dat dit een vergissing was. De kamer was ronduit smerig. De lakens waren bevlekt en voelden aan alsof ze al maanden niet waren verschoond. De badkamer was een nachtmerrie - schimmel overal en een verstopte afvoer die resulteerde in een overstroming van de vloer bij elke douche. Ik kon niet eens de moed opbrengen om te proberen het douchegordijn aan te raken, omdat het eruitzag alsof het nog nooit was gewassen. Het lawaai 's nachts was ondraaglijk. De dunne muren boden geen enkele vorm van geluidsisolatie, en ik kon elk gesprek in de aangrenzende kamers horen alsof het zich recht naast mijn bed afspeelde. Het voelde alsof ik probeerde te slapen in een druk treinstation. Het personeel was net zo onbehulpzaam als het hotel zelf. Ze leken onverschillig te zijn voor mijn klachten en deden niets om mijn verblijf aangenamer te maken. Ik zal nooit meer een voet in dit hotel zetten en raad ten zeerste aan om ergens anders te verblijven als je een goede nachtrust en een schone omgeving op prijs stelt. Dit was veruit de slechtste hotelervaring die ik ooit heb gehad. Alles was ook op aanraden van het personeel van tui, ook hebben we dit vermeld bij tui en hier deden ze simpelweg helemaal niks mee. We konden zelf maar uitzoeken wat we moesten doen.. Ik zal nooit meer via Tui iets boeken wees gewaarschuwd mensen!

Negatieve ervaring: Zeer teleurgesteld in TUI Gouda. Afgelopen maandag geweest en werd zeer slecht gelopen. Moest een half uur wachten voordat ik überhaupt aangekeken werd en later namen ze mij ook niet serieus. Ik boek wel ergens anders!

Negatieve ervaring: Zeer slecht geholpen door het personeel tonen geen interesse in je en zijn liever lui dan moe. Hotel was totaal niet zoals besproken en komen niet eens met een goeie oplossing 1 ster is nog te veel

Negatieve ervaring: "Onze ervaring met TUI Gouda was helaas een teleurstelling van begin tot eind. Tijdens onze vakantie waren er enkele problemen, maar het meest ontmoedigend was het gebrek aan hulp en ondersteuning dat we van dit bedrijf ontvingen. Toen we geconfronteerd werden met problemen in ons hotel, probeerden we contact op te nemen met TUI voor hulp, maar we werden simpelweg aan ons lot overgelaten. Hierdoor waren we genoodzaakt om zelf een ander hotel te boeken om van onze vakantie te kunnen genieten. Dit betekende extra kosten en veel stress die we hadden kunnen vermijden als TUI Gouda enige vorm van klantenservice had geboden. Maar de teleurstelling eindigde niet toen we terugkwamen in Nederland. Het was ongelooflijk moeilijk om ons geld terug te krijgen voor de mislukte boeking en de extra uitgaven die we hadden moeten doen. De communicatie met TUI was traag en frustrerend, en we hadden het gevoel dat ze totaal geen interesse hadden in het oplossen van ons probleem. Al met al, een zeer slechte ervaring met TUI Gouda. Het gebrek aan hulp tijdens onze vakantie en de moeite die het kostte om ons geld terug te krijgen, maakten dit een reis die we snel willen vergeten."

Negatieve ervaring: Slecht geholpen door het personeel.

Negatieve ervaring: Zeer teleurgesteld in TUI Gouda. Een pakket reis aangeschaft op aanbeveling van het personeel. Het hotel was helaas niet zo als vermeld. Zeer onhygiënisch en in zeer slechte staat. Totaal niet kloppend met de foto's online, kan gebeuren. Meermaals contact opgenomen met de reisleiding. Na meerdere valse beloftes om ons te helpen en ons uren te laten wachten zonder enig resultaat, uiteindelijk zelf maar uit noodzaak een ander hotel geboekt. Wij zijn geen enkele nacht in het TUI hotel gebleven. Na veel communicatie en gezeur vond TUI Gouda een vergoeding van nog geen 7% op de volledige reis een passende oplossing. Wij zijn zeer teleurgesteld. Helaas dus volgende keer geen TUI boeken!

Fantastische ervaring: Goede service

Negatieve ervaring: Kom je om half 4 binnen mag je wachten tot kwart over 4 om te horen te krijgen dat ze om 5 uur dicht gaan en je dan niet meer kunnen helpen

Negatieve ervaring: Nooit meer in de winkel boeken vooral GOUDA Niemand belt niks is alleen maar show voor mensen we gaan contact opnemen We zijn 2 weken verder toch niemand belt en niks heeel erg jammer en auto service niks GEEN auto huren via hun

Fantastische ervaring: Zeer goed geholpen, vriendelijk personeel lekkere koffie!!

Fantastische ervaring: Heel erg behulpzaam en klantgericht wordt je hier geholpen. Denken mee geven eventuel alternatieven en goed advies.

Fantastische ervaring: Goede hulp wat nodig was.

Negatieve ervaring: TUI deelt ons 8 dagen voor vertrek door dat de reis via een andere luchthaven zal moeten plaatsvinden, het algemene nummer, om te boeken of te anulleren is constant bezet. In de mail staat echter dat dit uiterlijk 7 dagen van te voren plaats moet vinden. Wij krijgen dus 1 dag de tijd om hierop te handelen en contact maken met de organisatie is onmogelijk. Direct met ons dichtstbijzijnde kantoor contact gezocht, helaas daar de medeleling gehad dat ze over halfuur al gaan sluiten en ons pas morgen tijdens werktijden te woord willen staan, even vergeten dat mensen zelf ook hun eigen werk te doen hebben. Zeer teleurstellende interactie, je zou meer verwachten als je mensen pas zo laat informeert, alle schuld op Schiphol schuiven en zelf niet ook maar een beetje flexibel zijn is echt niet meer van deze tijd en ronduit onprofessioneel handelen.

Fantastische ervaring: Goed telefonisch advies tov de klantenservice welke je 45 min laat wachten

Positieve ervaring: Vriendelijke medewerkers die je goed te woord staan!

Fantastische ervaring: Lekker een weekje naar de zon geboekt

Fantastische ervaring: Ontzettend genoten van het mooie Madeira! Prachtige natuur, volop leuke restaurantjes in Funchal, supervriendelijke mensen.. Ook de accommodatie was prima.

Fantastische ervaring: Goed geholpen fijn en duidelijk . Een min puntje. Maar goed opgelost de betaling ging niet vanzelf door dat ze niet precies konden zeggen in een keer wat ik betalen moest

Positieve ervaring: Reis geboekt via Tui Gouda. Wij werden goed en vriendelijk geholpen, zowel op kantoor als eerder aan de telefoon. De reis documenten werden goed uitgelegd. Er werd alle tijd genomen om onze vragen te beantwoorden. Wij reizen graag met Tui!

Positieve ervaring: Zeer kundige, persoonlijke advisering van Bianca. Binnenkort de 10e reis op haar advies!!!

Fantastische ervaring: Aardig personeel ze doen de best om samen met jou een vakantie te plannen. Wij komen er al jaren en het gaat altijd gied

Fantastische ervaring: Goed geholpen,vriendelijke mensen helemaal TOP.

Positieve ervaring: Goed geholpen met het boeken van een reis. Alle tijd wordt er genomen om de best passende accommodatie uit te zoeken.

Fantastische ervaring: Mijn beste reisbureau

Fantastische ervaring: Tui Gouda is een reisbureau, hartelijk personeel, en goede reizen.

Fantastische ervaring: Fijn reisbureau waar je goed wordt geholpen. Mooi, fris interieur en vriendelijke reisagenten. Mooi aanbod van hotels, werelwijd en duidelijke informatie. Kreeg bij thuiskomst ook een kaartje :)

Fantastische ervaring: Weer perfect geholpen zoals altijd

Fantastische ervaring: Heel behulpzaam en goede adviezen. Een heel fijn reisbureau.

Fantastische ervaring: Goed geholpen, ze weten veel.

Fantastische ervaring: Heel goed reisbureau, goede service, lage prijzen je wordt goed geholpen door professioneel personeel

Positieve ervaring: Werd goed geholpen