TUI Amstelveen

Negatieve ervaring: Slecht

Negatieve ervaring: Ik probeer vanaf zondag telefonisch in contact te komen met TUI Amstelveen Zondag ruim 1u aan de lijn gezeten met dat verschrikkelijke antwoordapparaat. Vervolgens was het filiaal gesloten !!! Geen contact .. Vandaag weer geprobeerd !!! Van 09:00u tot nu 16:27u nog steeds geen contact. Heb TUI Linnaeusstraat gebeld, Kyara, zij heeft mij heel vriendelijk geholpen. Ik heb de eerdere reviews gelezen en helaas deel ik deze mening ook. Klantonvriendelijk, ongeïnteresseerd (wij zijn ook weggestuurd. Het filiaal sloot om 18:00u en wij waren er om 16:30u). Zwaar geïrriteerd !!

Negatieve ervaring: Op aanraden van medewerkster Linnaeusstraat gebeld met Amstelveen i.v.m. avond openstelling. Er werd gezegd: ruimte om langs te komen. Na werk en reistijd van langer dan een half uur, gaf de medewerkster bij aankomst (18.15 uur) gelijk aan dat wij niet geholpen konden worden. Ondanks onze uitleg dat we juist gecheckt hadden telefonisch voor reisadvies ter plaatse, bleef ze aangeven ons niet te kunnen helpen "omdat ze ook nog zelf de kluis moest doen voor sluitingstijd". 18.15 uur direct een afwijzing, net 1 stap binnen, terwijl de winkel om 21 uur dichtgaat en er maar 1 klant zat. Erg onvriendelijk, ze bleef ook zitten, gaf geen ruimte voor uitleg, geen vriendelijke benadering. Het leek alsof ze geen zin had om klanten te helpen. Ze maakte zich alleen druk om hun sluitingstijd: 2,5 uur later. Dat hadden we nog nooit meegemaakt. Echt teleurstellend!

Fantastische ervaring: TUI is de beste luchtvaartmaatschappij

Fantastische ervaring: Een services geweldig daarom boeken wij al 3 jaar reuze bij tui Amstelveen

Fantastische ervaring: Ik was vandaag bij Tui Amstelveen. De heer MAAC, de medewerker, heeft me erg geholpen. Hij was zeer beleefd en respectvol, evenals beleefd en geduldig. Hij heeft me begeleid en geholpen, heel hartelijk dank.

Positieve ervaring: Zeer vriendelijk personeel dat al mijn vragen geduldig beantwoordde en hielp met alle mogelijke opties voor onze vakantie

Fantastische ervaring: 1 dame die heel klant onvriendelijk is. Alles is haar teveel en denkt niet mee en met veel onbegrip. En laat je niet uitspreken als het haar niet zint.

Negatieve ervaring: Ze hielpen niet

Fantastische ervaring: Goede adviezen en er wordt goed meegedacht. Nemen de tijd voor je. Fijn om zo'n reisbureau in de buurt te hebben.

Positieve ervaring: Na lang wachten ben ik goed geholpen

Fantastische ervaring: Fijne reis buro goeie service lieve mensen Joke heeft veel geduld en top service . Ondanks mij beperking extra service . Ga zeker volgend jaar weer hier heen word hier blij van .

Fantastische ervaring: leuk

Negatieve ervaring: WAARDELOOS! Hier kom ik nooit meer,! Onbeleefd, geen advies dus zeer klant onvriendelijk. Ik wilde een reis boeken, maar de medewerker Joka was helemaal niet met mij bezig. Ze zei alleen: het hotel is niet beschikbaar, noemde 2 andere hotels....maar naar mijn wensen luisterde ze niet. Ze had het zo druk dat ze mij niet eens fatsoenlijk kon vragen of ik op een ander moment terug kon komen. Ze nam de telefoon op tijdens ons gesprek en bleef maar praten. Toen il zei dat ik weg ging keek ze niet op of om. Het hotel dat joke niet kon aanbieden, heb ik alsnog in het TUI filiaal aan de Lineusstraat kunnen boeken. Zij waren wel met mij bezig en super klant vriendelijk. Herdoor Heb ik mijn vertrouwen in TUI kunnen behouden.

Positieve ervaring: Snel en adequaat

Negatieve ervaring: Slechte ervaring gehad bij dit reisbureau. Nederlandse vrouw stond ons rond iets voor half 6 te woord. Wij gaven aan zoekende te zijn voor een vakantie en we graag advies wilden. Zij gaf gelijk aan dat ze in 30 minuten geen vakantie met ons kan boeken, want zij moet de winkel ECHT om 6 uur sluiten. Opmerkelijk was wel dat wij daarvoor lang stonden te wachten, omdat zij met haar collega achterin stond te kletsen. Ik als klant had heus niet verwacht dat zij de winkel open zou houden voor mij na zessen. Ze vroeg of wij zelf al gezocht hadden naar vakanties, ik gaf aan van wel. Waarop zij benoemde dat zij niet meer keuze heeft dan wat er online staat. Je kan net zoveel als ik zien. Dan vraag ik mij af, waarom zijn er nog reisbureaus als jij mij de service niet wil bieden??? Ik gaf aan advies te willen ivm het reizen met een baby. Ze stond achter de balie en tikte wat dingetjes in. Ze zei niet dat we plaats konden nemen, zij heeft ons laten staan. Wij zijn nog zoekende in naar welk land wij willen gaan, gaven dit ook aan en zei zij “als jullie het niet weten, dan weet ik het ook niet”. Zij dacht totaal niet met ons mee, had een hele ongeïnteresseerde houding. Alles leek erop dat zij mij niet klantvriendelijk wilde helpen. Waardoor ik het gesprek heb beëindigd en weg ben gegaan. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik boek mijn reis liever bij een reisbureau die wel interesse toont en meedenkt met de klant.

Fantastische ervaring: Fantastisch geholpen Dank je wel

Fantastische ervaring: Fijne winkel, prettige mensen en goede service

Fantastische ervaring: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Fantastische ervaring: Super animación

Fantastische ervaring: Super animatie

Negatieve ervaring: Ongewenst, de vraag hoe ik het bij TUI vond.

Positieve ervaring: Voor een vakantie

Fantastische ervaring: Goed geholpen

Fantastische ervaring: We waren helaas genoodzaakt om de reis naar Porto te annuleren. Tui heeft alles snel afgehandeld.

Fantastische ervaring: Met een vriendengroep van 4 man, gemiddelde leeftijd 23 jaar. Wilden we een vakantie boeken maar we kwamen er niet helemaal uit, en gingen voor de grap even naar de tui winkel in amstelveen. We waren redelijk druk, en ik kan me voorstellen dat niet iedereen dat leuk zou vinden. We zijn geholpen door mevrouw, Elly! Iedereen heeft het er nog steeds over, wat voor een leuke vrouw dat was en hoe relaxt ze ons geholpen heeft. Daarom wilde we even deze recensie plaatsen. Elly for president! Nee, maar opslag mag wel! Elly, als het goed is ga je morgen op vakantie, dus namens ons... FIJNE VLUCHT! Wij zijn 1 november aan de beurt

Negatieve ervaring: Was hier langs geweest voor een beetje informatie, en de manager of leidinggevende was niet bepaald vriendelijk. Had een vraag omdat ik niet zoveel weet over reizen over wat er allemaal geregeld moet worden, want het word namelijk mijn eerste x dat ik buiten europa vlieg. En dan krijg ik te horen meneer moet het zelf regelen, het kon ook anders verwoord worden. Denk dat ze zelf maar is snel op vakantie moet. Eerste x en gelijk laatste x dat ik hier binnen loop. Oh en de 5 tickets ga ik lekker bij D-reizen boeken die zijn wel vriendelijk en helpen je wel graag.

Negatieve ervaring: Het personeel was voor Corona vriendelijk, professioneel en geduldig. De afgelopen maanden is TUI Amstelveen erg klantonvriendelijk. Ik heb via emails meerdere malen aangegeven dat ik geen Voucher wil maar mijn geld wil ontvangen. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen. Zowel in de media als bij RADAR is er aangegeven als de klant zijn/ haar geld wilt, heeft de klant er recht op. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen.

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijk personeel, voelde me echt op mijn gemak zonder enige tijdsdruk. Het personeel was zeer deskundig en kon veel opties voorstellen zonder er zelfs maar naar te hoeven zoeken, zoals ik thuis zou doen. Het personeel paste zich aan al mijn behoeften aan, A+

Positieve ervaring: Moest boek hebben

Fantastische ervaring: Als je op zoek bent naar snelle, onpersoonlijke en slecht geïnformeerde service, ga dan NIET hierheen. Als je echter op zoek bent naar ouderwetse service waar je met respect wordt behandeld en er tijd wordt genomen om weloverwogen reisbeslissingen te nemen, dan MOET je naar TUI Amstelveen gaan, want zij zijn simpelweg een van de besten voor hoogwaardige service en producten.

Negatieve ervaring: Niet zo beleefd en ze doen er extreem lang over om klanten te bedienen.