TUI Drachten

Negatieve ervaring: 2 weken voor vertrek naar Kreta hotel volgeboekt volgens medewerker. 4 maand daarvoor geboekt en niets aan de hand. Of dezelfde dag maar even akkoord wilden gaan met een plek dichtbij. 7 km buiten de geboekte leuke stad met kiezelstrand ipv zandstrand. Brutale jongeman zei ook nog of anders gel retour het was tenslotte niet zijn probleem. Na veel gezeur kwam hij met andere voorstellen. Uiteindelijk een of ander groot massa resort bij Chersonissos. Resort op zich prima maar stadje vergane glorie. Ook ter plekke geen Tui medewerker gezien. Via Duitse tui nog een excursie naar Santorini geboekt. Dagje van 12 uur op boot en bussen en welgeteld 1 uur en 15 minuten in een leuk dorpje geweest. Grote pluspunt van deze reis volgens medewerker van Tui Drachten was dat we 22 euro terugkregen omdat hotel goedkoper was. Pffff zelfs dat boeken ze niet terug…. Volgende x zelf maar boeken en regelen…

Fantastische ervaring: Weer goed geholpen ondanks dat het heel druk was!! Lekkere vakantie geboekt naar kreta!!

Fantastische ervaring: Hier wordt je geholpen door dames en heren die verstand van zaken hebben en die met je meedenken en alle tijd voor je nemen. Topservice!

Fantastische ervaring: Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van onze 1e vliegreis, nog een paar weken dan gaan we, wij hebben er zin in, kijken of alles is zoals verteld

Negatieve ervaring: Onprofessioneel Koffie uit bekertjes!

Fantastische ervaring: Weer na 8 jaar een reis geboekt naar ons geliefde gran canaria. Onder het genot van een bakje koffie . Dames bedankt.

Fantastische ervaring: Top personeel helpen goed

Fantastische ervaring: Goed reisbureau

Fantastische ervaring: Wat fijn om geholpen te worden door een échte adviseur. Duidelijk iemand met ervaring die luisterde naar mijn wensen. Hier boek ik een volgende keer weer!

Positieve ervaring: Goed geholpen

Fantastische ervaring: Super geholpen denken hoed met je mee

Fantastische ervaring: Gewoon heel erg goed

Fantastische ervaring: Super goed

Positieve ervaring: Kon niet geholpen worden met aanvraag visum, en verkopen ook niet een eens persoon s tickets.

Fantastische ervaring: Medewerkers klaar om te helpen met nuttige informatie over vakantie pakketten. Aan te raden.

Fantastische ervaring: Heel fijn geholpen een reis te boeken en dat ook gedaan.Super advies en goed.

Fantastische ervaring: Geweldig mensen die daar werken

Fantastische ervaring: Perfect geholpen

Negatieve ervaring: Ivm corona via de site al van alles doorgeven op aanvraag van TUI Maar dat wordt niet eens gelezen Verder erg onpersoonlijk geholpen, voor ons zeker niet voor herhaling vatbaar Nu ze het druk hebben met een hoop vakantie aanvraag, ben je gewoon een nummer, niks geen aandacht voor jou Na jou , gaan ze naar het volgende nummer Zonde TUI , niet verstandig

Negatieve ervaring: Totaal geen begeleiding. Triest echt triest.

Negatieve ervaring: Mijn vriendin en ik gaan voor het eerst zonder man en kinderen naar Ibiza. We hebben bewust voor een reisbureau gekozen omdat we weinig ervaring hebben in het reizen. Het advies wat je van een reisbureau verwacht daar heeft Tui bij lange na niet aan voldaan. We hebben tijdens de boeking kenbaar gemaakt een auto te willen huren en daar werd niet een advies gegeven om dit meteen te regelen ivm prijzen die zo kort voor vertrektijd stijgen. Vragen die wij hadden over parkeergelegenheid bij het hotel, de kosten voor een taxi, afstanden. Helemaal niks kon beantwoord worden en daar werd ook niet tijd ingestoken om dat even op te zoeken. Wij hebben spijt dat we bij dit reisbureau hebben geboekt, we hadden net zo goed zelf alles kunnen regelen.

Positieve ervaring: Service, service enzovoort Tui klasse maar krijgen het misschien iets te druk

Fantastische ervaring: Vriendelijk geholpen, goed bereikbaar.

Negatieve ervaring: Een reis organisatie hoort er te zijn om de klanten te helpen. Wij zijn in Oostenrijk en willen er graag nog een vakantie aan vast plakken. Ze zeggen gewoon daar hebben we geen tijd voor, dan moeten jullie maar naar kantoor komen. Te weinig bezetting. En we hebben er wel veel vaker geboekt de laatste jaren dan verwacht je wel wat meer van een organisatie.

Negatieve ervaring: Zeer slechte houding, onze vakantie naar mallorca werd geannuleerd vanwege oranje reisadvies. Helaas hebben wij dit natuurlijk niet via TUI gehoord of via TUI Drachten waar wij onze reis hebben geboekt maar via het RTL nieuws, onze vlucht zou twee dagen na het nieuwsbericht vertrekken en we hebben al die tijd geen persoonlijk bericht ontvangen. Dus, na het nieuws zijn wij naar TUI Drachten gegaan voor het omboeken van onze vakantie en meer informatie. Mevrouw staat er alleen in de winkel, deed net of was het onze fout dat wij om meer duidelijkheid vroegen en stuurde ons weer van het kastje naar de muur. Na 13.00 konden wij wel weer even bellen om een afspraak te maken in de loop van de week, met de nadruk even in de loop van de week? Ik snap best dat het druk is etc maar dit had onze vakantie kunnen verpesten. Uiteindelijk heeft TUI sneek telefonisch ons kunnen helpen. TUI is de reisleiding, wij hebben een reis geboekt via TUI en wij verwachten dus ook dat TUI ons helpt. Vervolgens krijgen wij een bericht van TUI dat onze terugvlucht van ons vakantie bestemming 2 uur later vertrekt dan wat er op onze boarding pass staat en wat er in hun "geweldige" TUI app staat dus wij vragen om meer duidelijkheid. Vervolgens probeert mevrouw uit TUI Drachten ons wijs te maken dat dit niet hun verantwoordelijkheid is en dat we gewoon maar een of andere reisorganisator uit Griekenland moeten bellen? We worden wéér van de kast naar de muur gestuurd. Wij boeken geen reis meer via TUI Drachten of uberhaupt een TUI reis. Bovendien was de reis die wel uiteindelijk hebben geboekt een zware tegenvaller. Daar waar TUI gouden bergen beloofde vonden we een erg treurige accomodatie met zeer karige services..

Fantastische ervaring: Wot een geweldige organisatie!

Fantastische ervaring: Beste Rijksbureau ooit......

Fantastische ervaring: Perfect

Fantastische ervaring: Gebeld, netjes en goed te woord gestaan

Positieve ervaring: Leuke reis geboekt met véél hulp van een medewerkster van TUI

Fantastische ervaring: Prima reisburo

Fantastische ervaring: Goede service (als je de juiste persoon treft) je wordt goed van begin tot eind geholpen en zelfs op vakantie kan Tui je te woord staan indien gewenst!! Zeker voor herhaling vatbaar

Positieve ervaring: Goed reisbureau kundig personeel goede uitleg

Fantastische ervaring: Super geholpen goeie prijzen

Fantastische ervaring: Hartelijk dank voor de kaartje dat wij mochten ontvangen na ons reis naar Canada afgelopen juni. Het was een prachtige reis die door jullie tot aan de puntjes verzorgd was. Alles liep zoals het lopen moest. Prachtige I land veel mooie natuur en lieve hartelijke mensen. Heel erg bedankt namens janmichiel van der Schaaf en Johanne Piek.

Positieve ervaring: Lieve mensen die je aan de reis helpen

Positieve ervaring: Zeer vriendelijke personeel. Word altijd goed geholpen onder een genot van een bakje koffie :)

Positieve ervaring: Goeie reisbureau

Negatieve ervaring: Griekenland, Kefalonie Appartement sea view village plaatsnaam Lassi. Excursie dag naar Ithaki, voor 2 personen 132 euro, hostess had een prachtig verhaal verteld over het eiland en zij zou die dag onze hostess zijn, was haar laatste werkdag. (ging terug naar Nederland) Varen op een authentieke boot en zwemmen im de baai van Sami. Wat bleek er was een andere hostess en we zaten in een bus met Engelse mensen. We zaten op een oude boot als sardientjes in een blik, zwemmen was een half uurtje.( geen uur) wat ons was verteld. Een slecht engels sprekende griekse hostess die alles van het papier las, slaapverwekkend en niet te verstaan. Zij droeg ook geen naamplaatje. Een paar dagen later zagen wij de nederlandse hostess nog weer in Argostoli zo ook op het vliegveld bij terugkeer !Zo kan ik nog wel een bladzijde vullen. Al met al een weggegooid geld en zo ook een kostbare verloren Dag!

Fantastische ervaring: Goed geluisterd naar mijn wensen ,daardoor een fantastische vakantie gehad op Corfu.

Fantastische ervaring: Zeer klantvriendelijk en deskundig advies bij het plannen van ingewikkelde reizen.

Negatieve ervaring: Plus is de altijd super hosts op de locatie! Vliegen met tui is luxe! Inhoudelijke vragen over accommodatie weet men niet te beantwoorden, zoals keuken inventaris. Ene Paul is zeer klant onvriendelijk en interrupeert herhaaldelijk.