Travel Trend

Fantastische ervaring: Maatwerkspecialist met verstand van zaken. Duidelijke offerte

Negatieve ervaring: Ik raad een ieder af om via Travel Trend (ook wel NBBS) zaken te doen. Wij hadden een reis geboekt aan de westzijde van Amerika. 2 weken voor vertrek ontvingen wij de reisbescheiden met daarin vouchers van de hotels waar wij zouden overnachten. Tijdens de reis kwamen wij aan bij één van de hotels en bleek daar de boeking geannuleerd te zijn. Op dat moment voor ons onbekend waarom dat zo was. We konden na veel gedoe toch overnachten in dit hotel. Na de reis kwamen wij erachter dat Travel Trend onze nacht daar had geannuleerd en simpelweg een ander hotel had geboekt. Helaas zonder contact met ons op te nemen maar gewoonweg door een dag voor wij bij het hotel aankwamen een mail te sturen. Uiteraard veel te laat aangezien we op reis zijn en niet met onze neus op de mail zitten (maar Travel Trend kent klaarblijkelijk het idee van vakantie niet). Van onze VISA is de overnachting afgeschreven, terwijl we eigenlijk Travel Trend hadden betaald hiervoor. Als je zoiets doet dan lijkt het me meer dan normaal dat je met de klant contact opneemt. Helaas blijkt ook een discussie met ze via de e-mail niks op te lossen. Ze weigeren het bedrag wat nu van onze VISA is afgeschreven terug te betalen. Kortom, we kunnen het uitzoeken en zij houden het geld. Daarnaast hebben wij bij het boeken gevraagd om fatsoenlijke kamers in A-hotels. Helaas zaten er meerdere hotels bij die te onfatsoenlijk voor woorden waren. Stinkend naar rook en gewoonweg niet schoon. Ook met die klachten doet Travel Trend totaal niets. Als je een goede reis wilt boeken, doe het dan vooral niet hier is mijn tip(!)

Negatieve ervaring: Wij hadden een offerte opgevraagd en kregen die binnen. 1 dag later reageren wij op de offerte dat wij akkoord zijn, maar moest plots de offerte herzien worden. Resultaat was dat we voor hetzelfde eindbedrag ineens veel mindere hotels kregen. Was volgens hun niks aan te doen, want ligt zogenaamd aan de beschikbaarheid. In 1 dag allemaal hotels uitgeboekt, beetje merkwaardig. En vooral als de alternatieven dan veel goedkoper zijn maar zij het bedrag niet verlagen. Ik denk dat je geen zaken moet doen met deze club.

Negatieve ervaring: Als je een leuke reis wilt boeken, doe dat dan niet hier. Ik durf rustig te stellen dat ze je oplichten. Tijdens onze reis hebben ze plots een hotel omgeboekt zonder ons te informeren. Wij stonden voor niks bij het hotel en hadden dus geen overnachting. Achteraf zeggen ze dat ze hebben geprobeerd contact op te nemen. Het geld van de originele overnachting hebben ze gehouden en wij konden het uitzoeken. Klantenservice is waardeloos. Je kunt het gewoon uitzoeken wat hun betreft.

Fantastische ervaring: Veel mooie en duidelijk aangegeven reizen.

Fantastische ervaring: Alles was super geregeld.

Fantastische ervaring: Fantastische organisatie waarmee ik al bijna 10 jaar op maat reizen naar Afrika maak. Mijn reisspecialist Marleen organiseert alles TOP!

Fantastische ervaring:

Negatieve ervaring: Bieden reizen aan die niet meer mogelijk zijn. Hebben geen alternatief.

Positieve ervaring:

Positieve ervaring:

Fantastische ervaring: Zeer goede en klantvriendelijke plek. Unieke en betaalbare vakantie.