OV servicewinkel Arriva en NS

Fantastische ervaring: Goede plek om informatie te vragen over de bussen en de OV chipkaart. Let wel dat het Arriva-deel open is van 7:00-19:00 en het NS-deel open is van 9:00-16:30.

Negatieve ervaring: We mochten de bus niet in omdat volgens de buschauffeur ons drankje open was, terwijl het gewoon dicht was. Hij was heel onbeschoft.

Negatieve ervaring: Ik had ingecheckt in de bus met mijn bankpas maar kon niet uitchecken dus ik was 4e kwijt. Meteen naar de servicebalie gestapt die in het hoofdstation v Maastricht zit en dit probleem gemeld. De eerste reactie vd medewerkster, een blonde vrouw v middelbare leeftijd, was een lacherig "maar mevrouw dat is een bankpas, u moet bij de bank zijn, dat is geen ovkaart." Verbaasd zei ik dat al langer dan een jaar betaald kan worden met een bankpas. Tweede reactie; "maar niet met deze bank." Tweede leugen (of is dit onwetendheid? Dan is het wel erg slecht gesteld met de servicebalie.) Ik werd ronduit belachelijk gemaakt maar nogmaals uitgelegd dat eerder wel gereisd kon worden met deze bankpas, dat het hun dienst betreft, dat ik 4e kwijt ben, dat ik n oplossing verwacht. Vervolgens werd mij zeer geïrriteerd een folder in de handen geduwd. Dat was geen klachtenformulier maar niets meer dan een uitleg hoe je kon in/uitchecken met een bankpas... Toen was mijn geduld op. Dit is al de 3e keer dat ik bij deze Arriva "service"balie onbeschoft en onwelwillend werd behandeld. Schandalig dat deze vrouw ook nog loon krijgt voor haar gedrag.

Negatieve ervaring: Die zijn al om 16.30 weg terwijl ze open zijn tot 17.00 !!!!!

Fantastische ervaring: Leuk personeel en goede service

Negatieve ervaring: Dame van Arriva had niet veel zin. Bleef stuurs herhalen dat ik waarschijnlijk bij NS had ingelogd en niet bij Arriva. Deed totaal geen moeite om mijn verhaal aan te horen of uit te zoeken. Ging wel over 20 euro die ik zou moeten betalen door systeem fout. Ben maar weggegaan, wat een ellende!

Positieve ervaring: Bus

Fantastische ervaring: Good and friendly people. My request was handled promptly efficiently

Fantastische ervaring: Veel informatie verkrijgbaar

Fantastische ervaring: Amazingly helpful, friendly staff. Always service with a smile.

Negatieve ervaring: Klantonvriendelijke oude tantes die er helemaal niet horen te werken. en als je naar informatie vraagt word je afgesnauwd en op een onvriendelijke manier naar de deur gewezen,. wil je reisinfo of wat ook dan ken je dat beter via de app doen heb je momenteel meer aan.!

Fantastische ervaring: Ontzettend vriendelijk en behulpzaam personeel. Snelle service! Ben zeer tevreden.

Fantastische ervaring: As someone who has experienced many different public transportation companies and buses I will say that this is by far one of the bests. The bus (in comprising to where I live) are really accurate when it comes to timing the stops. I will also say that the cleanliness of the bus is impressive, and the choice of manufacturer is a reliable one. Ofcourse there aren't as many busses as big cities, but for being a "small" province it's impressive.

Fantastische ervaring: Me trataron de maravilla

Fantastische ervaring: Vriendelijk personeel

Fantastische ervaring: Zoals ov-maatschappijen horen met elkaar samen te werken in plaats van tegenwerken.

Fantastische ervaring: Alles staat duidelijk aangegeven en er is goede service.