TUI Veenendaal

Fantastische ervaring: De dames van deze vestiging zijn super vriendelijk wij boeken altijd hier . Ook helpen ze met zoeken naar de beste vakantie

Fantastische ervaring: Heel erg goed geholpen en geadviseerd

Fantastische ervaring: ik er graag heen , zo vriendelijk en fijn word je er geholpen

Positieve ervaring: Op prettige en vakkundige wijze geholpen met het boeken van onze vakantie.

Fantastische ervaring: Zeker goede informatie

Fantastische ervaring: Altijd goede resultaten en aardig personeel

Fantastische ervaring: We denken nog regelmatig terug aan onze geweldige vakantie in Oludeniz. Veel dank aan Tui vestiging Veenendaal. Jose heeft ons uitstekend geholpen

Negatieve ervaring: Onvriendelijke medewerkers!

Negatieve ervaring: Het is een reisbureau met service en assistentie "onafhankelijk" van de officiële TUI-kantoren (hoofdkwartier). De klantenservice van TUI is niet verantwoordelijk voor het slecht beheer van het reisbureau. Het reisbureau kent niet alle functies van het ticket- en bagage-reserveringssysteem, dus je zult veel foutieve informatie tegenkomen. Mijn advies? Maak de reservering online, ga niet naar het bureau. Als je een enkele reis wilt boeken (zonder ingecheckte bagage) en een retourticket (met ingecheckte bagage), koop dan twee aparte tickets en koop geen retourticket. Als je een retourticket koopt, moet je betalen voor ingecheckte bagage, of je het nu gebruikt of niet. Als je een retour ticket koopt en je wilt een wijziging aanbrengen in je ingecheckte bagage, kan dat alleen tot 12 uur voor de vertrekdatum (1e datum). De website is daar niet duidelijk over. Mijn advies? Boek aparte tickets. Kom zelf achter, bel de klantenservice veel... de tickets zijn duur en je moet heel zeker zijn voordat je koopt, want de verkoopagents zijn heel snel om je geld te innen, maar om je correct te informeren zijn ze behoorlijk vaag.

Fantastische ervaring: Fijn geholpen en reis geboekt.

Fantastische ervaring: We werden geholpen door mevr broeder en was zo goed eerlijk en oprecht

Positieve ervaring: Werden netjes geholpen

Fantastische ervaring: Altijd nemen ze de tijd voor je. Leuke mensen, fijne ruimte.

Positieve ervaring: Zeer fijn geholpen

Fantastische ervaring: Correct verzorgde reis.

Fantastische ervaring: Goede informatie gekregen

Negatieve ervaring: Net geweest, wat een onvriendelijke vrouw als je wat vraagt is het kortaf en onduidelijk. Wij boeken hier altijd alleen nog nooit zo een onvriedelijke medewerker mee gemaakt. Gaan hier zeker niet terug.

Negatieve ervaring: Ik was 10 januari een reis via internet aan het boeken, maar omdat ik een tegoedbon had en niet kon invoeren heb ik telefonisch contact opgenomen met TUI. Daar kreeg ik te horen dat ik naar een locale reisbureau van TUI moest gaan. Toen was ik 20 januari bij het reisbureau en heb mijn verhaal vertelt. Ik wist welke reis de datum en het eindbedrag. Volgens de medewerkers was de reis € 10,00 duurder. Wat ik gek vond. Omdat ze mij niet liet meekijken op het scherm kon ik ook niet zien wat er voor prijzen zichtbaar waren. Na afloop gaf ze mij een envelop met de papieren. Ze had ze ook niet met mij doorgenomen. Toen ik thuiskwam en alles ging nakijken waarom het € 10,00 duurder was, bleek het geen € 10,00 maar zelfs € 50,00 duurder te zijn. De reis was in 10 dagen maar zo € 50,00 duurder geworden. Dat was precies de waardebon die ik had. Dus al mijn moeite voor niets en waardebon kwijt! Met medewerkster nog mailcontact gehad maar die (zoals ik al had verwacht) was totaal geen medewerking en service. Bij TUI nog via de site een klacht in te dienen maar dat kan schijnbaar alleen na afloop van een reis. Zeer slechte service!!

Negatieve ervaring: Gratis omruilen tot vertrek helaas geld dat niet als je met transavia vliegt. Word niet goed vermeld als je boekt. Twee keer gebeld, twee verschillende antwoorden gekregen. Als ik toch gebruik wou maken van de (gratis) omruilen voor vertrek, betaalde ik bij de ene medewerker 460 euro en bij de andere medewerker 2875 euro. Wil je wel een goede vakantie boeken doe dat bij elizawashere daar kan je je reis wel gratis omruilen voor vertrek ook als je met transavia vliegt.

Fantastische ervaring: info ingewonnen over de vakantie , of moet ik zeggen de niet doorgaande vakantie. duidelijke uitleg gehad. volgend jaar proberen we het gewoon nog eens

Positieve ervaring: Goed en gezellig.

Fantastische ervaring: Geweldige service

Positieve ervaring: Niet uitnodigend

Fantastische ervaring: Lekker overdekt super aardige bediening...

Fantastische ervaring: Prima geholpen.

Positieve ervaring: Goed geholpen al kregen we weinig meer informatie dan we zelf op internet al uitgezocht hadden. Weinig toegevoegde waarde, tenminste.... voor de reis die wij voor ogen hadden. Ga je wat meer doen of heb je hulp nodig dan is dit een leuke winkel met aardige en bekwame medewerkers.

Fantastische ervaring: Vriendelijke medewerkers die meedenken over je vakantie!